In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate in entrata e fornisci assistenza ai clienti.
- Azienda: Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni con un ambiente dinamico.
- Benefit: Formazione, possibilità di crescita e contratto part-time con straordinari.
- Altre informazioni: Possibilità di stabilizzazione e retribuzione competitiva.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per sviluppare le tue capacità comunicative e lavorare in team.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e disponibilità a lavorare su turni.
La retribuzione prevista è compresa tra 800 - 1200 € per mese.
STAFF S.p.A., per conto di un'importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni, è alla ricerca di Addetti/e al Call Center Inbound da inserire presso la sede di Cernusco sul Naviglio.
Sede e orario di lavoro
- Sede: Cernusco sul Naviglio (MI)
- Contratto: Part-time, 20 ore settimanali
- Orario: dal lunedì al venerdì, su turni compresi nella fascia 08:00 - 20:00, possibile apertura anche il sabato
- Modalità di lavoro: in presenza, senza possibilità di smart working
La risorsa si occuperà di
- gestire le chiamate in entrata e fornire assistenza alle richieste dei clienti;
- fornire informazioni chiare e puntuali sui servizi e sulle offerte disponibili;
- inserire e aggiornare i dati all'interno dei sistemi aziendali;
- garantire un servizio efficace, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente;
- proporre servizi e soluzioni aggiuntive, contribuendo alle attività di up-selling.
Requisiti
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- buona dimestichezza con i principali strumenti informatici;
- disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato, nella fascia oraria indicata;
- orientamento al cliente e capacità di ascolto;
- esperienza, anche breve, in ambito customer care o call center, considerata un plus ma non indispensabile.
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
- formazione e affiancamento iniziale;
- possibilità di crescita e sviluppo professionale;
- contratto part-time di 20 ore settimanali, con possibilità di effettuare straordinari;
- concrete possibilità di stabilizzazione al termine del periodo iniziale;
- CCNL ASSICURAZIONI ANIA: retribuzione mensile lorda compresa tra 800 e 1.200, variabile in base agli obiettivi raggiunti.
Se sei una persona comunicativa, orientata al cliente e alla ricerca di un'opportunità in un contesto strutturato, questa potrebbe essere l'occasione giusta per te!
Addetti/e al Call Center inbound datore di lavoro: Staff S.p.A.
Staff S.p.A. è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente stimolante e collaborativo per i suoi stagisti nel settore della Grande Distribuzione Organizzata. Presso la sede di San Paolo d'Argon, i candidati avranno l'opportunità di apprendere direttamente sul campo, affiancati da personale esperto, e di sviluppare competenze pratiche in un contesto dinamico e orientato al cliente. Inoltre, l'azienda promuove attivamente la crescita professionale e il rispetto della diversità , garantendo un'esperienza formativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetti/e al Call Center inbound
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Staff S.p.A. per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetti/e al Call Center inbound
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Staff S.p.A.:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Staff S.p.A. e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Staff S.p.A.
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Staff S.p.A. che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
