Marketing Manager - The St. Regis Venice

Il Marketing e Communications Manager fa parte di un team importante che crea ed esegue comunicazioni a livello di proprietà per i nostri clienti. Sotto la guida del Direttore Marketing e Comunicazione, questo ruolo promuove messaggi in linea con il brand ai clienti attraverso canali tradizionali, digitali e social media, con l'obiettivo di migliorare l'immagine dell'hotel.

Questo ruolo aiuta a costruire piani di marketing diretto, campagne mirate e canali attivati per aumentare la consapevolezza e la preferenza dei consumatori, incrementare la quota di mercato e costruire una maggiore consapevolezza del portafoglio e del marchio. Si concentra sulla promozione di offerte di cibo e bevande, sia per gli ospiti dell'hotel che per i clienti locali.

Come parte del team Marketing e Comunicazione, questo ruolo è completamente connesso alle risorse nella loro regione; i Marketing e Communication Managers collaborano e costruiscono profonde partnership con i loro team regionali di eCommerce e Marketing per verificare che tutti gli sforzi di marketing locale, sociale e digitale siano efficacemente integrati con gli sforzi di vendita dell'organizzazione.

Il successo è misurato da quanto bene aiutano a guidare la strategia di vendita e di reddito della proprietà, l'engagement sui social media e anche da quanto efficacemente le risorse intorno a loro sono sfruttate per creare campagne di marketing e comunicazione veramente coinvolgenti.

PROFILO DEL CANDIDATO

Istruzione ed Esperienza

• Richiesto: diploma di 2 anni da un'università accreditata in Marketing, Pubbliche Relazioni, Amministrazione Aziendale o un campo correlato e 4 anni di esperienza nell'area vendite, marketing, digitale o in un'area professionale correlata; esperienza in marketing alberghiero o pubblicità digitale preferita.
• OPPURE laurea triennale in Marketing, Pubbliche Relazioni, Business o un campo correlato; 2 anni di esperienza nell'area vendite, marketing, digitale o in un'area professionale correlata; esperienza in agenzia di marketing alberghiero o pubblicità digitale preferita.

ATTIVITÀ PRINCIPALI

Marketing e Pubblicità dell'Hotel

• Esegue il piano di marketing annuale secondo il budget, in consultazione con il GM, il leader Food and Beverage, i leader delle Operazioni, il Direttore Marketing Comunicazioni e i team di marketing e eCommerce del cluster.
• Collabora con i team di Operazioni, Food & Beverage e Vendite per eseguire promozioni e campagne per targetizzare gli ospiti in-house con promozioni che generano ricavi incrementali per l'hotel.
• Agisce come intermediario tra il dipartimento marketing e l'agenzia pubblicitaria sui piani creativi e mediatici delle campagne pubblicitarie tattiche, in particolare per le promozioni di cibo e bevande.
• Gestisce i programmi media F&B e verifica la tempestiva liquidazione dei conti.
• Collabora con il Revenue Management della proprietà per verificare il caricamento corretto delle offerte, assicurandosi che il targeting pubblicitario sia correttamente diretto ai gruppi di consumatori rilevanti.
• Esegue email marketing e pubblicità display.
• Mantiene un coinvolgimento frequente e attivo con il manager eCommerce del Cluster per verificare allineamento, pull-through e comunicazione bidirezionale riguardo allo stato, valutazione delle performance, opportunità e problemi relativi ai programmi e iniziative online.
• Verifica che tutta la pubblicità per l'hotel nei canali digitali sia in linea con la voce del brand.

Gestione dei Contenuti sui Social Media

• Facilita l'engagement sui social media e l'aggiornamento dei contenuti nei canali digitali locali (es. sito web dell'hotel, siti di viaggio).
• Sviluppa ed esegue campagne promozionali in F&B, matrimoni, spa, camere e conferenze attraverso canali digitali e social media pertinenti.
• Partecipa alla gestione proattiva della reputazione online, evidenziando commenti pertinenti degli ospiti (positivi o negativi) nei canali social media e rispondendo di conseguenza.

Pubbliche Relazioni e Gestione degli Asset Visivi

• Sviluppa un piano PR completo per trimestre insieme all'agenzia e lo esegue dopo l'approvazione del GM.
• Mantiene un elenco completo di contratti con i media locali, con particolare attenzione ai critici gastronomici e ai blogger.
• Gestisce gli account assegnati secondo il sistema di gestione degli account media.
• Scrive e distribuisce tutti i comunicati stampa per eventi, promozioni e outlet della proprietà.
• Gestisce l'esecuzione di eventi sponsorizzati dall'hotel, attività di relazioni comunitarie/governative e attività promozionali per la stampa.
• Supporta l'attuazione di strategie e attività PR impattanti per guidare una copertura stampa di qualità attraverso l'engagement con i media, in linea con gli obiettivi di comunicazione.
• Verifica che i ritagli di notizie e altri rapporti di menzione online, su carta stampata e social media siano completati mensilmente per la distribuzione della proprietà.
• Gestisce fornitori esterni e agenzie media; collabora con partner agenziali e il leader PR continentale per identificare acquisti strategici di media per i loro hotel.
• Identifica e valuta lead PR dal leader PR continentale riguardo ai migliori media per promuovere l'hotel.
• Supporta la coordinazione della fotografia per la pubblicità F&B, materiali promozionali e pubbliche relazioni tra l'hotel, l'agenzia pubblicitaria e i team di marketing regionale.
• Gestisce servizi fotografici per promozioni stagionali o festive in collaborazione con il team di marketing del cluster o dell'area.
• Agisce come punto di contatto centrale per i fotografi locali approvati a livello regionale per immagini di cibo, amenità e proprietà; coordina con il marketing dell'area o del cluster per verificare che tutte le fotografie siano in linea con la voce del brand.

Marketing Diretto e Sviluppo di Materiali Collaterali

• Coordina ed esegue materiali stampati per l'hotel e F&B.
• Controlla la quantità e l'inventario di tutto il materiale di marketing dell'hotel e verifica che le copie siano archiviate in modo completo.
• Assiste nella produzione di tutti i materiali di esposizione della proprietà, F&B e segnaletica temporanea nelle aree pubbliche dell'hotel.
• Promuove la raccolta di materiali pubblicitari e pubblicità dei concorrenti su base mensile.
• Gestisce l'esecuzione delle attività di marketing diretto F&B.
• Verifica che tutto il materiale collaterale sia conforme alle linee guida degli standard del brand e in conformità con l'Audit degli Standard del Brand (BSA).

Generale

• Assiste e gestisce lo sviluppo, la coordinazione e l'esecuzione di tutte le attività di comunicazione con un forte focus sulle promozioni e campagne F&B della proprietà.
• Supporta le funzioni e i doveri di comunicazione come ritenuto necessario.
• Assiste nella liaison e nell'esecuzione di promozioni F&B congiunte.
• Collabora con eCommerce per verificare che il sito web dell'hotel e i siti correlati siano aggiornati regolarmente.
• Collabora con il Direttore Marketing per creare un piano di marketing allineato alla strategia di vendita e reddito dell'hotel.
• Fornisce formazione e leadership nel marketing e agisce come esperto di marketing per GMs, Sales Leaders e Managers, e Revenue leaders.
• Coordina con i team di eCommerce e Revenue Management della proprietà e sopra la proprietà per riportare il successo del marketing della proprietà e delle performance eCommerce.
• Rimane aggiornato sulla concorrenza e sui suoi materiali pubblicitari, sforzi di marketing e tendenze digitali e di marketing in continua evoluzione.

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