In sintesi
- Mansioni: Guida il team delle camere per garantire un servizio eccezionale e soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Azienda: St. Regis Venice, parte di Marriott International, con un ambiente di lavoro elegante e innovativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che offre esperienze di lusso e sviluppa le tue capacità di leadership.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione dei servizi e capacità di leadership in contesti dinamici.
La retribuzione prevista è compresa tra 55000 - 65000 € per anno.
Funziona come il leader strategico del dipartimento Rooms della proprietà. Responsabile della pianificazione, sviluppo, implementazione e valutazione della qualità delle camere della proprietà. Lavora con i diretti collaboratori per sviluppare e implementare strategie dipartimentali e garantire l'implementazione della strategia di servizio del marchio e delle iniziative del marchio. La posizione garantisce che le operazioni delle camere soddisfino gli standard del marchio, soddisfino le esigenze dei clienti, garantiscano la soddisfazione dei dipendenti, si concentrino sulla crescita dei ricavi e massimizzino le performance finanziarie del dipartimento.
PROFILO DEL CANDIDATO
Istruzione ed esperienza: laurea di 2 anni da un'università accreditata in Amministrazione Aziendale, Gestione Alberghiera e Ristorativa o un campo correlato; 4 anni di esperienza nei servizi agli ospiti, reception, pulizie, vendite e marketing, operazioni di gestione o area professionale correlata. OPPURE laurea di 4 anni in Amministrazione Aziendale, Gestione Alberghiera e Ristorativa o un campo correlato; 2 anni di esperienza nei servizi agli ospiti, reception, pulizie, vendite e marketing, operazioni di gestione o area professionale correlata.
ATTIVITÀ PRINCIPALI
- Guidare il team delle camere: Promuove la visione di servizio del marchio per la consegna di prodotti e servizi. Comunica un messaggio chiaro e coerente riguardo agli obiettivi dipartimentali per produrre risultati desiderati.
- Gestire la redditività: Analizza i problemi di servizio e identifica le tendenze. Lavora con il team delle camere per sviluppare una strategia operativa allineata alla strategia aziendale del marchio e ne guida l'esecuzione.
- Gestire gli obiettivi di fatturato: Monitora le performance di vendita delle operazioni delle camere rispetto al budget. Rivede rapporti e bilanci finanziari per determinare le performance delle operazioni delle camere rispetto al budget.
- Garantire e fornire un servizio clienti eccezionale: Dimostra e comunica i principali fattori di soddisfazione degli ospiti per il cliente target del marchio. Fornisce un eccellente servizio clienti durante l'intera esperienza del cliente e incoraggia lo stesso dagli altri dipendenti.
- Gestire e condurre attività di risorse umane: Intervista e assume dipendenti. Garantisce che i dipendenti siano trattati in modo equo e giusto. Favorisce l'impegno dei dipendenti a fornire un servizio eccellente.
Stiamo dedicando a essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliendo tutti e fornendo accesso alle opportunità. Ci impegniamo a non discriminare su alcuna base protetta, inclusa la disabilità, lo stato di veterano o qualsiasi altra base protetta dalla legge applicabile.
Unendo il glamour senza tempo allo spirito d’avanguardia, St. Regis Hotels & Resorts si impegna a offrire esperienze raffinate in oltre 50 hotel e resort di lusso in posizioni privilegiate in tutto il mondo.
Director of Rooms - The St. Regis Venice datore di lavoro: St. Regis Hotels & Resorts
Lavorare come Direttore delle Camere presso The St. Regis Venice significa entrare a far parte di un ambiente di lavoro stimolante e raffinato, dove la cultura del servizio eccellente è al centro di ogni interazione. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, con un forte impegno per il benessere dei dipendenti e una valorizzazione delle diverse esperienze e talenti. La nostra posizione privilegiata a Venezia non solo offre un'esperienza lavorativa unica, ma anche l'opportunità di vivere in una delle città più belle del mondo, rendendo ogni giorno un'avventura straordinaria.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di St. Regis Hotels & Resorts
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Director of Rooms - The St. Regis Venice
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Director of Rooms - The St. Regis Venice
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come St. Regis Hotels & Resorts. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Director of Rooms - The St. Regis Venice.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso St. Regis Hotels & Resorts
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della St. Regis Hotels & Resorts e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella St. Regis Hotels & Resorts e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di St. Regis Hotels & Resorts. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
