In sintesi
- Mansioni: Guida il team delle camere per garantire un servizio eccezionale e soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Azienda: St. Regis Hotels & Resorts, parte di Marriott International, con un ambiente di lavoro inclusivo.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Unisciti a un team globale e sviluppa le tue competenze in un ambiente dinamico.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore dell'ospitalità e crea esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione dei servizi agli ospiti e capacità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 60000 € per anno.
Funziona come il leader strategico del dipartimento camere della proprietà. Responsabile della pianificazione, sviluppo, implementazione e valutazione della qualità delle camere della proprietà. Lavora con i diretti collaboratori per sviluppare e implementare strategie dipartimentali e garantire l'implementazione della strategia di servizio del marchio e delle iniziative del marchio. Assicura che le operazioni delle camere soddisfino gli standard del marchio, rispondano alle esigenze dei clienti, garantiscano la soddisfazione dei dipendenti, si concentrino sulla crescita dei ricavi e massimizzino le performance finanziarie del dipartimento.
Profilo del Candidato
- Laurea di 2 anni in Amministrazione Aziendale, Gestione Alberghiera e Ristorativa o un campo correlato; 4 anni di esperienza nei servizi per gli ospiti, reception, pulizie, vendite e marketing, operazioni di gestione o area professionale correlata.
- Oppure laurea di 4 anni in Amministrazione Aziendale, Gestione Alberghiera e Ristorativa o un campo correlato; 2 anni di esperienza nei servizi per gli ospiti, reception, pulizie, vendite e marketing, operazioni di gestione o area professionale correlata.
Attività Principali
- Guidare il Team Camere: Promuove la visione di servizio del marchio per la consegna di prodotti e servizi. Comunica un messaggio chiaro e coerente riguardo agli obiettivi dipartimentali per produrre risultati desiderati.
- Gestire la Redditività: Analizza i problemi di servizio e identifica le tendenze. Lavora con il team delle camere per sviluppare una strategia operativa allineata con la strategia aziendale del marchio e ne guida l'esecuzione.
- Gestire gli Obiettivi di Ricavo: Monitora le performance di vendita delle operazioni delle camere rispetto al budget. Rivede rapporti e bilanci finanziari per determinare le performance delle operazioni delle camere rispetto al budget.
- Fornire un Servizio Clienti Eccezionale: Dimostra e comunica i fattori chiave della soddisfazione degli ospiti per il cliente target del marchio. Rivede il feedback degli ospiti con il team di leadership e assicura che vengano intraprese azioni correttive appropriate.
- Gestire e Condurre Attività di Risorse Umane: Intervista e assume dipendenti. Assicura che i dipendenti siano trattati in modo equo e giusto. Fomenta l'impegno dei dipendenti a fornire un servizio eccellente.
In Marriott International, ci dedichiamo a essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliendo tutti e fornendo accesso alle opportunità. Ci impegniamo a non discriminare su alcuna base protetta, inclusa la disabilità, lo stato di veterano o qualsiasi altra base protetta dalla legge applicabile.
Dir-Rooms-A datore di lavoro: St. Regis Hotels & Resorts
Lavorare presso St. Regis a Venezia significa unirsi a un team dedicato all'eccellenza nel servizio e alla creazione di esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, con opportunità di crescita professionale e sviluppo personale, il tutto in una delle città più affascinanti del mondo. Con un forte impegno verso la soddisfazione dei dipendenti e un'attenzione particolare al benessere del team, St. Regis rappresenta un'opzione ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore dell'ospitalità.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di St. Regis Hotels & Resorts
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Dir-Rooms-A
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Dir-Rooms-A
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come St. Regis Hotels & Resorts. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Dir-Rooms-A.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso St. Regis Hotels & Resorts
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della St. Regis Hotels & Resorts e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella St. Regis Hotels & Resorts e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di St. Regis Hotels & Resorts. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
