In sintesi
- Mansioni: Progetta e implementa soluzioni Sprinklr per clienti enterprise, ottimizzando l'esperienza del cliente.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore tecnologico con un focus su CCaaS e trasformazione digitale.
- Benefit: Pacchetto di benefici completo, copertura sanitaria volontaria e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di carriera e mentoring.
- Perché questo lavoro: Guida progetti di trasformazione digitale e lavora con tecnologie all'avanguardia.
- Qualifiche: 8+ anni in ruoli di architettura/consulenza con focus su CCaaS e trasformazione digitale.
La retribuzione prevista è compresa tra 121500 - 148500 € per anno.
Overview
In this role you lead the design, deployment, and optimization of Sprinklr platform solutions for enterprise customers, with a focus on CCaa S and digital transformation.
You’ll work across sales, solution consultants, and delivery teams to ensure architectures meet customer goals and pave the way for successful implementations.
You’ll define architecture blueprints, craft security and operational artifacts, and ensure best practices and compliance throughout delivery.
This is a hands-on, customer-facing senior role that shapes large-scale customer experiences on Sprinklr’s unified platform.
- Retribuzione / Benefits
- comprehensive benefits package
- voluntary healthcare coverage where applicable
- paid time off for wellbeing and personal time
- Mentoring Program
- region-based benefits information
- career growth opportunities
- Responsabilità
- Design and implement Sprinklr solutions for assigned accounts, validating designs with stakeholders
- Lead solution architecture decisions and craft scoping estimates for TPA-driven engagements
- Produce architectural artifacts, security documentation, and operational foundations
- Create low-level designs and blueprints for digital transformation
- Ensure best practices, configuration health, and adherence to UAT/sandbox protocols
- Support project delivery, handover to customer success, and oversight during design
- Share industry use cases and best practices to improve customer experience
- Maintain awareness of Managed Services initiatives across accounts
- Requisiti fondamentali
- 8+ years in architect/consulting roles with complex CCaa S/digital transformation focus
- Sprinklr platform experience through implementations/integrations
- Telco/call center network/infrastructure and Saa S/Cloud enterprise architecture
- Experience with telephony, network, database, security, integrations
- Ability to translate business objectives into outcome-focused roadmaps
- Expert knowledge of CCaa S, CPaa S, CFM/CRM/CSM stacks
- REST/SOAP APIs, Webhooks proficiency
- SAML/SSO/OAuth authentication knowledge
- Relational databases and Mongo DB knowledge
- English and Italian fluency
- Role based in Milan with on-site presence 3 days/week
- team player
- proactive learner
- strong stakeholder communication
- CCaa S and digital transformation architectures
- Call Centre technology stacks
- CPaa S/CCaa S platforms
Technical Platform Architect - CCaaS datore di lavoro: Sprinklr
Lavorare come Program Manager presso la nostra azienda a Milano offre un ambiente stimolante e collaborativo, dove avrai l'opportunità di guidare programmi strategici per clienti del settore pubblico. Offriamo un pacchetto di benefici completo, opportunità di crescita professionale e un programma di mentoring, il tutto in un contesto che valorizza l'eccellenza e la qualità nella consegna dei progetti. La nostra cultura aziendale promuove relazioni solide e durature con i clienti e i colleghi, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Platform Architect - CCaaS
✨Partecipa ai Meetup Locali
Immergiti nella community tech partecipando a meetup locali di ingegneria e sviluppo software. Questo non solo ti permetterà di imparare delle nuove tendenze, ma anche di incontrare potenziali datori di lavoro e colleghi. Non c'è nulla di meglio che un contatto personale per lasciare il segno!
✨Contribuisci a Progetti Open-Source
Un ottimo modo per farti notare è contribuire a progetti open-source. Questo non solo arricchisce il tuo portfolio, ma ti mette in contatto con professionisti del settore che possono facilmente raccomandarti per posizioni full-time. Inoltre, dimostrerai competenze pratiche che le aziende adorano!
✨Esplora le Piattaforme di Recruitment Tecnico
Ci sono piattaforme di recruitment specializzate per il settore tech dove le aziende cercano costantemente profili come il tuo. Assicurati di registrarti su siti specifici per ingegneri e sviluppatori per ricevere piuttosto offerte di lavoro pertinenti e opportunità interessanti. Fai in modo che il tuo profilo risalti!
✨Applica Direttamente a Sprinklr
Non dimenticare di controllare il sito web di Sprinklr per eventuali opportunità di lavoro nel settore ingegneristico. Applicare direttamente può aumentare le tue chance di essere notato, specialmente se segui i loro canali social per aggiornamenti su assunzioni e eventi informativi.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Platform Architect - CCaaS
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra i tuoi progetti!:Nel tuo CV, assicurati di includere una sezione dedicata ai progetti di sviluppo software a cui hai lavorato. Questi possono essere progetti universitari, lavori freelance o anche side projects. Se hai un GitHub, non dimenticare di linkarlo: i recruiter adorano vedere il codice e come affronti le sfide.
Competenze tecniche in evidenza:Fai un elenco chiaro delle tue competenze tecniche nel tuo CV, come linguaggi di programmazione, framework e strumenti che conosci. Assicurati che siano rilevanti per il ruolo di Technical Platform Architect - CCaaS in Sprinklr. Questo aiuterà a dimostrare che sei il candidato ideale per il lavoro!
Scrivi una lettera di motivazione mirata:Quando scrivi la tua lettera di motivazione, evidenzia perché sei appassionato di ingegneria e sviluppo software. Parla dei tuoi obiettivi professionali e di come pensi di crescere in Sprinklr. Ricorda, vogliamo vedere il tuo entusiasmo e il tuo desiderio di imparare!
Attenzione ai dettagli:Nell'ambito dell'ingegneria e dello sviluppo software, i dettagli contano. Fai attenzione alla formattazione del tuo CV e della lettera di motivazione. Un CV ben strutturato e privo di errori mostra che sei meticoloso e professionale, qualità fondamentali per un ruolo a tempo pieno come Technical Platform Architect - CCaaS.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sprinklr
✨Preparati con le tue abilità tecniche
Per un colloquio in ingegneria e sviluppo software, è fondamentale essere in grado di dimostrare le tue abilità tecniche. Preparati a rispondere a domande di programmazione e a risolvere problemi dal vivo. Puoi anche praticare con piattaforme come LeetCode o HackerRank per affrontare esempi di codice che potresti incontrare.
✨Mostra il tuo portfolio di progetti
Essendo un candidato full-time, è importante avere un portfolio ben curato che mostri il tuo lavoro. Porta con te esempi di progetti passati, sia personali che professionali. Spiega il tuo ruolo in ciascun progetto e i risultati ottenuti. Questo non solo dimostra le tue capacità, ma anche la tua passione per il settore.
✨Preparati a domande sul lavoro di squadra
Nel campo dell'ingegneria e sviluppo software, il lavoro di squadra è cruciale. Aspettati di ricevere domande su come hai collaborato in precedenti progetti o come affronti i conflitti con i membri del team. Pratica le tue risposte usando esempi concreti che mettano in luce le tue abilità relazionali.
✨Conosci il processo di sviluppo che usano
Ogni azienda ha il proprio modo di fare le cose. Prima del colloquio in Sprinklr, informati sul loro processo di sviluppo software, come Agile o Scrum. Essere in grado di discutere come ti adatteresti a questi metodi o come hai già lavorato con essi può farti risaltare come candidato ideale.
