In sintesi
- Mansioni: Gestisci programmi strategici per clienti pubblici e coordina team dedicati.
- Azienda: Sprinklr, leader nella gestione dell'esperienza cliente unificata.
- Benefit: Salario competitivo, assistenza sanitaria, lavoro remoto e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora con un team appassionato e fai la differenza nel mondo del customer experience.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di programmi SaaS e abilità di comunicazione in inglese e italiano.
La retribuzione prevista è compresa tra 80000 - 100000 € per anno.
Sprinklr è la piattaforma definitiva, nativa AI per la Gestione Unificata dell'Esperienza del Cliente (Unified-CXM), che consente ai marchi di offrire esperienze straordinarie su larga scala - attraverso ogni punto di contatto con il cliente. Combinando l'istinto umano con la velocità e l'efficienza dell'AI, Sprinklr aiuta i marchi a guadagnare fiducia e lealtà attraverso interazioni personalizzate, senza soluzione di continuità ed efficienti con i clienti.
Il nostro team di Professional Services è fondamentale per l'implementazione e il valore della piattaforma Sprinklr. Stiamo cercando project manager esperti per aiutare i clienti a realizzare le loro ambizioni. Come membro del nostro team, supporterai i nostri clienti nelle fasi iniziali del loro percorso con Sprinklr e lavorerai con un team di consulenti appassionati, designer di soluzioni, esperti di analisi, oltre a leader delle vendite e della consegna dei servizi.
Cosa farai:
- Gestire un programma strategico per un cliente nel settore pubblico, coordinando il team dedicato e controllando l'ambito del programma, i processi di controllo delle modifiche, i rischi, le problematiche e i piani di mitigazione.
- Collaborare con team di consulenza, leader e altri dipartimenti interni o team regionali per coordinare e guidare la consegna.
- Assicurarti che il programma complessivo sia efficace, gestendo i singoli progetti secondo il programma e mantenendo il budget.
- Sviluppare relazioni e garantire la partecipazione appropriata di stakeholder e dirigenti chiave.
- Gestire le aspettative e i briefing del servizio clienti e guidare risultati misurabili per il cliente.
- Fornire report settimanali sullo stato del progetto e sul burn rate agli stakeholder pertinenti.
Requisiti:
- Esperienza nella gestione di programmi SaaS per clienti governativi o del settore pubblico.
- Capacità di operare direttamente presso i locali del cliente tre giorni a settimana.
- Esperienza nella gestione di progetti in ambienti IT, SaaS, Social o Software.
- Fluenza in inglese e italiano è obbligatoria per supportare l'engagement efficace con clienti e stakeholder.
- Certificazione in Project Management (Prince2, PMP, SCRUM, ecc.) è un plus.
Sprinklr è orgogliosa di essere un ambiente di lavoro che offre pari opportunità e rispetta tutte le leggi applicabili sulle pratiche di occupazione equa.
Program Manager datore di lavoro: Sprinklr
Sprinklr è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso programmi di mentoring e opportunità di sviluppo. Con una forte enfasi sul benessere dei dipendenti, Sprinklr fornisce vantaggi come copertura sanitaria e tempo libero retribuito, permettendo ai membri del team di ricaricare le energie e dedicarsi alle proprie famiglie. Lavorare in Sprinklr significa essere parte di una missione significativa per migliorare l'esperienza del cliente, contribuendo a progetti strategici che hanno un impatto reale nel settore pubblico.
