In sintesi
- Mansioni: Progetta e implementa soluzioni innovative per migliorare l'esperienza cliente.
- Azienda: Sprinklr, leader nella gestione dell'esperienza cliente con tecnologia AI.
- Benefit: Assicurazione sanitaria, ferie retribuite e pacchetto benefit completo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale a Milano.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel mondo del customer experience.
- Qualifiche: 8+ anni di esperienza in architettura enterprise e implementazioni CCaaS.
La retribuzione prevista è compresa tra 120000 - 180000 € per anno.
Overview
Sprinklr is an AI‑native Unified Customer Experience Management platform that helps brands deliver extraordinary customer experiences at scale across all touchpoints.
Responsibilities
- Lead solution design and implementation, reviewing solution designs, evaluating implementation strategies, and providing consultation and design approaches to stakeholders.
- Own the design and creation of technical artifacts such as security compliance documentation and operational foundations.
- Analyze business and technical requirements to produce comprehensive architecture, low‑level designs (LLDs), and an architectural blueprint for digital transformation.
- Implement best practices and configuration guidelines to guarantee instance health, workflow, and Sprinklr best‑practice adherence.
- Enforce UAT and sandbox protocol compliance to maintain system health throughout the configuration lifecycle.
- Support project delivery and handover, collaborating with consultants to transition to customer success teams and provide oversight during the design phase.
- Share thought leadership, industry use cases, and lessons learned to continuously improve customer experience.
- Stay informed about Managed Services initiatives on assigned accounts, ensuring alignment and continuity across engagements.
Qualifications
- 8+ years of experience in enterprise architecture and consulting, focusing on complex CCaa S/digital transformation.
- Hands‑on experience with Sprinklr platform implementations and integrations.
- Experience in telco/call center network/infrastructure, Saa S/Cloud enterprise architecture, and Fortune 500 environments.
- Proficient in telephony, network, database, core data design, security, and integrations.
- Skilled with REST/SOAP APIs, webhooks, and platform authentication methods (SAML, SSO, OAuth).
- Knowledge of relational databases and Mongo DB.
- Able to work with functional business leaders to develop outcome‑focused roadmaps and requirements.
- Proactive, quick learner, strong team player with deep understanding of the software development lifecycle.
- Fluency in English and Italian required.
- Location and Work Arrangements
Based in Milan, Italy. The role requires onsite presence at customer premises three days per week.
Benefits
Sprinklr offers voluntary healthcare coverage (where applicable), paid time off, and a comprehensive benefits suite designed to support employees’ well‑being.
EEO Statement
Sprinklr is a proud equal‑opportunity employer and complies with all applicable federal, state, and local employment laws.
We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, religion, creed, national origin, ethnicity, sex, gender identity, age, disability, citizenship, military status, or any other protected characteristic.
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Technical Platform Architect - CCaaS datore di lavoro: Sprinklr Italia Srl
Sprinklr è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di apprendimento continuo e leadership di pensiero. Con un pacchetto di benefici completo che include assistenza sanitaria volontaria e tempo libero retribuito, Sprinklr si impegna a garantire il benessere dei propri dipendenti, promuovendo una cultura inclusiva e rispettosa. Lavorare qui significa essere parte di un team innovativo che guida la trasformazione digitale e migliora l'esperienza del cliente in un contesto dinamico e all'avanguardia.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Sprinklr Italia Srl
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Platform Architect - CCaaS
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Sprinklr Italia Srl. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Technical Platform Architect - CCaaS da Sprinklr Italia Srl.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Sprinklr Italia Srl, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Sprinklr Italia Srl e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Platform Architect - CCaaS
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Sprinklr Italia Srl, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Sprinklr Italia Srl.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Sprinklr Italia Srl un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sprinklr Italia Srl
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Sprinklr Italia Srl. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
