In sintesi
- Mansioni: Gestisci le segnalazioni dei clienti e risolvi problemi tecnici con il team.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore industriale con un forte focus sulla qualità.
- Benefit: Opportunità di crescita, formazione continua e ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con possibilità di trasferte in Italia.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza risolvendo problemi reali e migliorando l'esperienza del cliente.
- Qualifiche: Conoscenza dell'inglese e capacità di problem-solving, anche breve esperienza in qualità.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 60000 € per anno.
- Recepire le segnalazioni del mercato, analizzare i contenuti, organizzare gli interventi per risolvere la problematica.
- Relazioni con gli Stabilimenti Produttivi, il Commerciale ed i clienti nazionali ed esteri per allinearsi sulle modalità di risoluzione tecnico-commerciale del reclamo.
- Eventuali interventi presso il cliente per visionare i dettagli della segnalazione ed attuare eventuali azioni correttive; disponibilità a trasferte in Italia.
- Analizzare report, statistiche, trend di processo al fine di individuare la causa radice che può generare un reclamo.
- Individuare ed indicare azioni correttive al processo affinché si eviti la reiterazione dello stesso problema.
- Verificare i dati di processo e di controllo statistico rispetto ai lotti di produzione messi in indagine.
- Supporto nelle attività di audit di qualità interni ed esterni
- Predisporre aggiornamenti e/o evoluzioni del capitolato tecnico di fornitura del prodotto finito.
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, capacità di conversazione fluente.
- Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word e Power Point.
- Capacità relazionali, comunicative e di analisi di tipo commerciale.
- Attitudine al lavoro in team ed alla collaborazione interfunzionale.
- Capacità di problem-solving autonomo.
- Conoscenza delle lingue spagnola e francese scritte e parlate.
- Esperienza pregressa, anche breve, in contesti industriali in ambito qualità.
- #J-18808-Ljbffr
Assistenza tecnica clienti datore di lavoro: Speckand
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. Con una forte attenzione alla qualità e al servizio clienti, i dipendenti possono contribuire attivamente a migliorare i processi e risolvere le problematiche in un contesto internazionale. Inoltre, la posizione offre la possibilità di viaggiare in Italia, arricchendo ulteriormente l'esperienza lavorativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistenza tecnica clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Speckand
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Speckand. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistenza tecnica clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Assistenza tecnica clienti qui da Speckand!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Speckand. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Speckand
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Speckand che sei pronto per un impegno a lungo termine!
