In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda di lusso con un forte focus sul servizio clienti.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita e ambiente collaborativo.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di miglioramento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che offre un'esperienza premium ai clienti.
- Qualifiche: Esperienza in gestione ordini e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Role Overview
The Order to Cash Specialist executes the day-to-day Order to Cash activities for dealer, distributor, and export customers across the Export markets.
The role supports order processing, customer support, invoicing, credits, returns, and shipment coordination while ensuring accurate and timely execution of orders from entry through invoicing.
The specialist works closely with Sales, Logistics, Distribution, Finance, and the Order to Cash Supervisor to ensure orders are processed accurately, customers are supported proactively, and shipments and invoicing are completed on time, delivering a high level of customer service and operational execution consistent with a premium or luxury brand experience.
Key Responsibilities
- Order Management & Execution
- Enter and manage sales orders for dealer, distributor, demo, and marketing.
- Ensure orders are entered accurately, released appropriately, and shipped on time.
- Monitor open orders and backlog, and help resolve order holds, stock issues, and credit blocks.
- Coordinate with Logistics on shipment scheduling and delivery status.
- Provide shipment tracking, order status updates, and proactive communication to customers and Sales teams.
- Maintain order status reports and backlog tracking tools.
- Customer & Commercial Support
- Respond to dealer, distributor, and customer inquiries related to orders, shipments, invoicing, and returns.
- Support new customer onboarding and order flow setup.
- Maintain customer master data and account records in ERP systems.
- Inventory, Backlog & Supply Chain Coordination
- Work with Demand Planning and Supply Planning teams to monitor inventory availability and expected ship dates.
- Provide visibility to Sales teams on inventory and order status.
- Credit, Invoicing & Cash Flow Support
- Ensure invoices are generated accurately and on time.
- Process credit and rebill transactions and support pricing adjustments and corrections.
- Process dealer and distributor credits after validating required documentation.
- Help manage credit blocks and support cash collection follow-up where needed.
- Returns, Export & Documentation
- Process return authorizations and coordinate return shipments.
- Prepare commercial invoices and export documentation for international shipments.
- Process & Reporting
- Maintain order, shipment, backlog, and credit tracking reports.
- Support process improvement initiatives and system improvements.
- Follow standard operating procedures and support documentation updates.
- Escalate recurring issues related to orders, invoicing, shipping, or credits.
Skills & Experience
- Experience in Order Management, Customer Service, Sales Administration, or Order to Cash operations.
- Experience supporting dealer, distributor, export, or B2B customers preferred.
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Strong communication and customer service skills.
- Ability to work across Sales, Logistics, Finance, and Supply Chain teams.
- Experience with export documentation a plus.
- Business English (verbal and written) is required.
- #J-18808-Ljbffr
Order Management & Operations Specialist datore di lavoro: SonusFaber Spa Italy
Lavorare come Order Management & Operations Specialist in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove l'attenzione al cliente e l'eccellenza operativa sono al centro di ogni attività. Offriamo opportunità di crescita professionale, un forte supporto per lo sviluppo delle competenze e un pacchetto di benefici competitivo, il tutto in una location che valorizza il benessere dei dipendenti e promuove un equilibrio tra vita lavorativa e personale. Unisciti a noi per contribuire a un'esperienza premium e di lusso per i nostri clienti, mentre lavori a stretto contatto con team diversificati e appassionati.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di SonusFaber Spa Italy
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Order Management & Operations Specialist
✨Fai un giro nei centri logistici
Per un ruolo nel campo della logistica e della supply chain, una delle migliori strategie è visitare i centri logistici e le aziende locali. Molte volte, se fai un giro e parli con le persone che lavorano lì, possono darti informazioni sulle assunzioni in corso e persino consigliarti per posizioni aperte.
✨Ottieni visibilità su piattaforme del settore
Iscriviti a gruppi e forum specifici del mondo della logistica e della supply chain. LinkedIn ha diverse community attive dove puoi interagire con professionisti del settore e scoprire opportunità che non vengono pubblicizzate. Non essere timido, partecipa alle discussioni e condividi le tue idee!
✨Sfrutta i contatti universitari
Se sei neolaureato o ancora iscritto, ricordati di utilizzare i servizi di carriera della tua università. Molte aziende di logistica collaborano con le università per trovare talenti freschi, quindi tieni d'occhio gli eventi di reclutamento che potrebbero presentarsi.
✨Visita il nostro sito per trovare opportunità
Non dimenticare di dare un'occhiata al nostro sito per le posizioni aperte in aziende come SonusFaber Spa Italy. Applicare direttamente online non solo ti mette in evidenza, ma spesso può darti accesso a posizioni che non sono pubblicizzate altrove. Dai un'occhiata, non si sa mai cosa può saltar fuori!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Order Management & Operations Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze logistiche!:Quando prepari il tuo CV, assicurati di mettere in risalto le competenze specifiche del settore, come la gestione dell'inventario, l'ottimizzazione dei processi e la conoscenza dei software di gestione delle risorse. Usa esempi pratici per dimostrare come le tue abilità hanno portato a miglioramenti concreti nei progetti precedenti.
Dettagli sui certificati e le esperienze:Se hai certificati pertinenti nella logistica o nell'approvvigionamento, non dimenticarli! Includi anche eventuali stage o esperienze di lavoro passate che siano attinenti alla gestione della supply chain. Questo aiuterà SonusFaber Spa Italy a vedere che sei pronto per un ruolo a tempo pieno e che hai già accumulato esperienza sul campo.
Lettera di presentazione su misura:Non limitarti a scrivere una lettera di presentazione generica. Parla di come le tue esperienze passate ti hanno preparato per questa posizione specifica e perché sei appassionato di lavorare in logistica. Fai riferimento a come puoi contribuire ai progetti di SonusFaber Spa Italy e ai loro obiettivi.
Segui le istruzioni per la candidatura:Quando ci candidiamo per una posizione a tempo pieno, segui sempre le istruzioni indicate nell'annuncio di lavoro. Assicurati di inviare tutti i documenti richiesti e di utilizzare il modulo di candidatura sul sito di SonusFaber Spa Italy. Questo dimostra che puoi seguire direttive e che sei attento ai dettagli!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SonusFaber Spa Italy
✨Studia i principali strumenti di gestione
Nel settore della logistica e della supply chain, strumenti come SAP, Oracle o Microsoft Dynamics sono fondamentali. Facciamo un po' di pratica prima dell'intervista e cerchiamo di familiarizzarci con le funzionalità principali. Se hai utilizzato uno di questi strumenti in passato, preparati a discutere della tua esperienza!
✨Preparati per le domande tecniche
Aspettati domande specifiche sulla gestione delle scorte, l'ottimizzazione dei costi e la pianificazione della produzione. Potrebbero chiederti come risolveresti un problema pratico o come applicheresti metodologie come Lean o Six Sigma. Esercitati a rispondere a questi scenari!
✨Evidenzia la tua capacità di lavorare in team
In un ruolo full-time nel settore della logistica, sarà importante dimostrare come collabori con le diverse funzioni aziendali. Preparati a condividere esperienze di lavoro di squadra e come hai contribuito a raggiungere obiettivi comuni, magari anche attraverso progetti accademici o stage.
✨Conosci il mercato e le tendenze
Mostrare di avere una comprensione delle ultime tendenze nella logistica, come la digitalizzazione e l'automazione, potrebbe davvero fare la differenza. Fai qualche ricerca sulle iniziative di SonusFaber Spa Italy e mettiti in grado di parlare di come ti immagini che il tuo ruolo possa allinearsi con le loro strategie future.
