In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico sul campo per garantire il funzionamento dei sistemi IT.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore tecnologico con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, benefici sanitari, lavoro remoto e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per risolvere problemi reali e lavorare con tecnologie all'avanguardia.
- Qualifiche: Esperienza in supporto IT e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
The IT Specialist, Field Services Support is responsible for ensuring the reliability and functionality of end-user computing and local IT infrastructure services across our network of manufacturing plants and corporate office locations.
The IT Specialist, Field Services Support will serve as the primary technical liaison, providing essential on-site support for incident resolution, project rollouts, and strategic IT initiatives.
This position requires the willingness and ability to travel regularly between company sites to deliver direct, hands-on technical assistance.
- Primary Responsibilities
- End-User Support: provide expert Level 2 on-site support for desktops, laptops, mobile devices, peripherals, and standard business applications.
- Troubleshooting & Maintenance: perform advanced troubleshooting and resolution of hardware, software, and connectivity issues in both office and demanding manufacturing environments.
- Deployment & Lifecycle Management: execute break/fix support, device imaging, deployments, upgrades, and replacements.
- Site
- Technology
Management: Support specialized site equipment, including conference room technology, shop-floor workstations, shared terminals, printers, AV equipment, phone systems, and CCTV systems.
- Multi-Site Field Services: travel to company locations to support incident escalations, new site setups, technology refreshes, and standardization initiatives.
- Infrastructure
Liaison: act as the local technical representative for centralized IT teams (Network, Hosting, Server), providing hands-on assistance with rack/stack, cabling, physical access, and basic diagnostics.
- Manufacturing IT: deliver specialized IT support within manufacturing/shop-floor environments, collaborating with Operations and Engineering teams.
- Business
Partnership: build strong relationships with local business stakeholders, gathering and validating technical requirements to support new IT initiatives, pilots, and phased deployments.
- Asset Management: maintain accurate and up-to-date IT asset inventory, tracking the full asset lifecycle (deployment, moves, disposal) for compliance and financial controls.
- Documentation: create and maintain technical documentation, site procedures, and support guides, contributing to continuous improvement and standardization efforts.
- Other assigned duties.
- Knowledge & Skills Required
- Hands-on, adaptable, and customer-focused approach.
- Strong problem-solving and prioritization skills under pressure.
- Ability to work independently and manage time effectively across multiple sites.
- Highly organized and detail-oriented, especially in documentation and inventory management.
- Comfortable navigating and working in both professional office and active manufacturing floor settings.
Education Required
- Bachelor’s degree in computer science or related
Education Preferred
- Professional certification such as Microsoft, Network, Cabling preferred
Experience
- Proven experience in an IT Deskside Support, IT Field Services, or similar hands-on technical support role.
- Experience supporting users and technology within manufacturing, plant, and corporate office environments.
- Strong proficiency in troubleshooting hardware, software, and basic networking issues.
- Demonstrated willingness and ability to travel regularly between company locations.
- Familiarity with ITSM tools and ticketing systems.
- Excellent communication skills, capable of translating technical issues for non-technical users.
- Comfortable working in environments that require the use of Personal Protective Equipment (PPE) (e. g., safety shoes, eye protection).
- Experience supporting distributed or multi-site environments is preferred.
- Working knowledge of networking fundamentals (TCP/IP, Wi-Fi, switches, structured cabling) is preferred.
- Exposure to server or hosting environments is preferred.
- Knowledge of Operational Technology (OT) or industrial control systems is preferred.
We are an equal opportunity employer, and we strictly prohibit and do not tolerate discrimination against employees, applicants or any other covered persons because of race, color, religion, national origin or ancestry, sex, pregnancy, sexual orientation, marital status, gender identity or expression, age, disability, genetic information, veteran status, or any legally protected characteristic.
IT Specialist II, Field Services datore di lavoro: Sonoco
Lavorare come IT Specialist II, Field Services in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove il supporto tecnico è fondamentale per il successo delle operazioni. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e progetti innovativi, il tutto in un contesto che valorizza la diversità e l'inclusione. La nostra cultura aziendale promuove un forte spirito di squadra e un impegno verso l'eccellenza, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Specialist II, Field Services
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Sonoco. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di IT Specialist II, Field Services da Sonoco.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Sonoco, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Sonoco e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Specialist II, Field Services
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Sonoco, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Sonoco.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Sonoco un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sonoco
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Sonoco. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
