In sintesi
- Mansioni: Accogli gli ospiti e garantisci un'esperienza eccezionale al front desk.
- Azienda: Sonder, un'azienda innovativa nel settore dell'ospitalità.
- Benefit: Vantaggi di viaggio, assicurazione sanitaria e giorni di vacanza flessibili.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e lavoro in team.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente dinamico e contribuisci a creare esperienze memorabili.
- Qualifiche: Esperienza nel settore dell'ospitalità e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 35000 - 45000 € per anno.
- Opportunity
- Be the face of Sonder, working with team members to create an exceptional first impression on guests, visitors, and partners at the front desk.
- Guide guests through the technology‑rich Sonder experience, ensuring they engage with the Sonder app and self‑service features.
- Communicate with guests in‑person and through digital communication systems to anticipate and address their needs, ensuring a seamless and enjoyable experience throughout their stay.
- Handle all guest interactions with high quality of service and professionalism, owning guest issues to resolution and accommodating requests whenever possible.
- Ensure the maintenance, cleanliness, and organization of both guest‑facing and back‑of‑house spaces, contributing to a welcoming and efficient environment.
- Flexibly support the back‑of‑house team daily as needed, including housekeeping audits, inventory checks, and minor maintenance/technology issues.
- Support multiple Sonder properties in the local market as required.
- Assist market leadership with administrative tasks to keep operations running smoothly and contribute to continuous improvement in the guest experience.
- In applicable markets, set up breakfast buffet and tables, help serve breakfast and respect HACCP.
Qualifications
- Demonstrated experience working in hotels, restaurants, or customer‑facing hospitality roles.
- Personable, service‑mindful, and positive; enjoy speaking with guests in‑person and via digital support channels.
- Excellent problem‑solving skills with a proactive approach to addressing guest needs.
- Strong computer literacy and writing skills, comfortable switching between multiple desktop and mobile applications.
- Organized, hardworking, detail‑oriented and thrives in a fast‑paced environment; can work independently and in a team.
- Flexible schedule and open to working evenings, weekends, and holidays.
- Ability to remain standing for extended periods and lift/carry items up to 50lb.
- Proficiency in languages other than English is an asset.
- Requires a reliable smartphone for work purposes (expense reimbursement available).
- Willingness and ability to work overnight shifts; shift starts/ends may vary, rate premium paid.
- Reliable transportation and willingness to travel between properties on a daily basis.
Benefits
- Attractive employee travel perks for any Sonder location.
- Health and lifestyle benefits: medical, dental, vision insurance (where applicable).
- Flexible vacation, wellness and volunteering days.
- Annual free credits and discounts to stay in Sonder properties.
- Workplace flexibility for remote‑specified positions.
- Competitive compensation.
- Stock options for exempt employees.
- Health & well‑being plan: medical, dental, life, vision, disability insurance (depending on location).
- Travel credits toward Sonder bookings and stay discounts for friends and family.
- Equal Opportunity
We are an equal‑opportunity employer and value diversity at our company.
We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability status, or any other classification protected by applicable state, federal or local law.
Eligibility for reasonable accommodations in the application and interview process can be requested by contacting .
#J-18808-Ljbffr
Front Desk Hospitality Agent (Overnight) datore di lavoro: Sonder Italy S.r.l.
Sonder è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo per il ruolo di Front Desk Hospitality Agent. I dipendenti beneficiano di vantaggi competitivi come viaggi scontati, piani di salute e benessere, e opportunità di crescita professionale in un'azienda che valorizza la diversità e l'inclusione. Lavorare a Sonder significa essere parte di un team dedicato a fornire esperienze memorabili ai nostri ospiti, con flessibilità negli orari e un forte supporto alla crescita personale e professionale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Sonder Italy S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Desk Hospitality Agent (Overnight)
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Desk Hospitality Agent (Overnight)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Sonder Italy S.r.l.. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Desk Hospitality Agent (Overnight).
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sonder Italy S.r.l.
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Sonder Italy S.r.l. e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Sonder Italy S.r.l. e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Sonder Italy S.r.l.. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
