In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e garantire un'esperienza eccezionale con tecnologia all'avanguardia.
- Azienda: Sonder, un marchio globale di ospitalità innovativo e design-oriented.
- Benefit: Compenso competitivo, assicurazione sanitaria, giorni di benessere e sconti per soggiorni Sonder.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa il volto di Sonder e crea impressioni indimenticabili per i nostri ospiti.
- Qualifiche: Esperienza in ospitalità e ottime capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 50000 € per anno.
About Sonder
Sonder is a leading global hospitality brand, offering premium, design‑forward apartments and boutique hotels for the modern traveler.
Founded in 2014, Sonder delivers tech‑enabled, seamless experiences through its app, providing guests full control from self‑check‑in to 24/7 support.
Its properties span 40+ markets across nine countries, and in 2024 Sonder announced a partnership with Marriott International, integrating its inventory and services with Marriott. com and the Bonvoy app.
Opportunity
Front Desk Hospitality Agent – your role as the face of Sonder, creating an exceptional first impression for guests, visitors, and partners.
From guiding guests through the technology‑rich Sonder experience to resolving guest issues and maintaining a welcoming environment, you will collaborate closely with team members across front‑desk and back‑of‑house functions.
- Guide guests through the Sonder app and self‑service features, ensuring they maximize their stay.
- Communicate with guests in‑person and digitally to anticipate and address needs, ensuring a seamless experience.
- Own guest interactions to find resolutions and accommodate requests whenever possible.
- Maintain, clean, and organize guest‑facing and back‑of‑house spaces.
- Support the back‑of‑house team with housekeeping audits, inventory checks, minor maintenance and technology issues.
- Support multiple properties in the local market as required.
- Assist market leadership with administrative tasks to keep operations smooth and contribute to continuous improvement.
- In applicable markets, set up breakfast buffet tables, serve breakfast, and follow HACCP standards.
Qualifications
- Experience in hospitality, restaurants, or customer‑facing roles.
- Personable, service‑mindful, and positive; able to engage guests in person and via digital channels.
- Excellent problem‑solving skills and a proactive \"get‑it‑done\" attitude.
- Strong computer literacy, comfortable switching between multiple desktop and mobile applications.
- Organized, hardworking, detail‑oriented, able to thrive in a fast‑paced environment and work independently or in a team.
- Flexible schedule, open to evenings, weekends, and holidays.
- Physical ability to stand, lift, or carry up to 50lb.
- Language proficiencies beyond English are an asset.
- Reliable smartphone required; expense reimbursement available.
- Reliable transportation and willingness to travel between properties daily.
Benefits
- Competitive compensation
- Medical, dental, and vision insurance (where applicable)
- Flexible vacation
- Wellness and volunteering days
- Annual free credits and discounts for Sonder stays
- Workplace flexibility (remote‑specified positions only)
- Equal Opportunity
We are an equal‑opportunity employer and value diversity.
We do not discriminate on basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability status, or any other protected classification.
If you require reasonable accommodation in the application or interview process, please contact .
#J-18808-Ljbffr
Front Desk Hospitality Agent datore di lavoro: Sonder Italy S.r.l.
Sonder è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo per il ruolo di Front Desk Hospitality Agent. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sul benessere dei dipendenti, Sonder promuove una cultura di collaborazione e innovazione, permettendo ai membri del team di eccellere in un settore dinamico. Inoltre, la posizione offre vantaggi unici come crediti annuali per soggiorni e flessibilità lavorativa, rendendo l'esperienza lavorativa non solo gratificante ma anche significativa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Sonder Italy S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Desk Hospitality Agent
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Desk Hospitality Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Sonder Italy S.r.l.. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Desk Hospitality Agent.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sonder Italy S.r.l.
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Sonder Italy S.r.l. e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Sonder Italy S.r.l. e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Sonder Italy S.r.l.. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
