In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza clienti eccezionale tramite email, chat e telefono.
- Azienda: Soldo, un'azienda innovativa nel settore della gestione delle spese.
- Benefit: Assicurazione sanitaria, budget per lo sviluppo professionale e flessibilità lavorativa.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di carriera e formazione continua.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare l'esperienza cliente e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e esperienza nel servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Soldo is the proactive spend management solution that frees progressive businesses to accomplish more.
Over 25,000 organisations across 31 countries use Soldo to end slow, messy, and inefficient spending, bringing financial agility and control over every expense. Soldo frees finance with a uniquely proactive approach to managing decentralised spending.
By combining a powerful spend management platform, a user-friendly app, and versatile payment methods, Soldo automates expense admin to eliminate inefficiency in managing business spending.
By proactively managing decentralised spend, organisations empower employees to spend when and where it's needed, keeping productivity high while avoiding month-end surprises.
Founded in 2015 by Italian digital innovator Carlo Gualandri, Soldo is headquartered in London, with offices in Dublin, Milan, and Rome.
We're looking for people with big ambitions, cool heads, sharp minds, and warm hearts. Come and join us as we grow together.
What's in it for you
- Private healthcare coverage for you and your family
- Genuine career development opportunities (we love to see you succeed) - including your own annual €500 career development budget
- Access to training and development - including a mentoring programme, workshops and the opportunity to progress onto our leadership programme
- Flexible working options, including working from home or our Milan or Rome offices + 60 days’ work anywhere
- Statutory Leave entitlements plus extra days off on Christmas Eve, New Year's Eve and your Birthday
- Your own personal company Soldo card
- Employee Assistance Programme
- CAF Annual Fiscal & Financial Support
Therole
ThisroleisopentocandidatesbelongingtotheprotectedcategoriesunderItalianLaw68/99art.1.
TheCustomerInteractionSpecialistisresponsibleforprovidingprompt,friendly,andeffectiveassistancetocustomers.Thisincludesrespondingtoinquiriesviaemail,chat,andphone,troubleshootingissues, therteamstoresolvecomplexcasesandcontributetoimprovingsupportprocesses,includingfinancialservicesandfirst-linesoftwaresupport.Thegoalistodeliveranexceptionalcustomerexperiencewhilemaintaininghighservicestandards.
Responsibilities
- Provideexcellentcustomerservicetocorporateclientsviaemail,livechatandphone.
- Assistcustomerswithfinancialservicesqueriesrelatedtoaccountmanagement,transactions,andproductfeatures.
- Offerfirst-linesoftwaresupport,troubleshootingcommonissuesandguidingclientsthroughtechnicalsolutions.
- Investigateandresolvecustomerissuesinatimelyandefficientmanner,ensuringcustomersatisfaction.
- Understandandcomplywiththekeyobjectivesofthecompany
- MaintainastrongunderstandingoftheSoldoplatformtoprovideaccurateandhelpfulinformation.
- Deliverservice/qualitystandardstoagreedlevels
- Documentandtrackcustomerissues,ensuringthatallqueriesareloggedandfollowedupappropriately.
- Workcloselywithinternalteamstoescalateandresolvemorecomplexissues.
- Carryoutanyotherdutiesrequestedbythelinemanagerinrelationtotherole.
We'relookingforsomeonewhomusthave
- Excellentcommunicationskills,withtheabilitytoexplaincomplexissuesinsimpleterms.
- Strongproblem-solvingabilitiesanda\"can-do\"attitude.
- Abilitytohandleahighvolumeofcustomerinquirieswhilemaintainingprofessionalism.
- Priorexperienceincustomerservice,ideallyinfinancialservicesorsoftwaresupport.
- Basictechnicaltroubleshootingskillsorwillingnesstolearn.
- Acustomer-centricapproachwithastrongdesiretoexceedcustomerexpectations.
- Strongattentiontodetailandorganisationalskills.
NicetoHave
- ExperienceinafinancialservicesorSaaS(SoftwareasaService)environment.
- Familiaritywithfinancialtransactions,banking,orcorporateaccountmanagement.
#J-18808-Ljbffr
Customer Interaction Specialist in Latina datore di lavoro: Soldo Italy
Soldo Italia è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e innovativo dove i dipendenti possono crescere professionalmente nel settore SaaS. Con opportunità di sviluppo continuo e una cultura aziendale collaborativa, i membri del team sono incoraggiati a superare le aspettative e a costruire relazioni durature con i clienti. Lavorare a Soldo significa essere parte di una realtà in rapida espansione, con strumenti moderni e un forte focus sul valore per il cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Interaction Specialist in Latina
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Soldo Italy!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Soldo Italy, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Interaction Specialist in Latina
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Soldo Italy!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Soldo Italy. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Soldo Italy
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Soldo Italy.
