In sintesi
- Mansioni: Support sales teams and build strong relationships with customers in a dynamic environment.
- Azienda: SoftwareOne, a global leader in software and cloud solutions.
- Benefit: Hybrid work model, continuous learning, and opportunities for growth.
- Altre informazioni: Join a global team and thrive in a fast-evolving tech landscape.
- Perché questo lavoro: Make a real impact while collaborating with diverse teams and solving customer challenges.
- Qualifiche: Experience in sales support, strong communication skills, and proficiency in English and Italian.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Ti piace supportare i team di vendita e costruire relazioni forti e durature con i clienti? Ti trovi bene in un ambiente dinamico dove puoi risolvere problemi, collaborare tra i team e avere un impatto reale? Sei interessato a unirti a un fornitore globale leader di software e soluzioni cloud che aiuta le organizzazioni a ottimizzare la tecnologia e guidare la trasformazione digitale?
Informazioni pratiche
- Posizione: Assago, Italia
- Modalità di lavoro: Ibrida (3 giorni a settimana)
- Requisiti per il visto: Cittadinanza UE o permesso di lavoro valido richiesto
- Requisiti linguistici: Fluente in inglese e italiano
Introduzione al ruolo
Come nostro nuovo Customer Success Delivery Manager, aiuterai a fornire un'esperienza cliente eccezionale mantenendo contatti regolari con un portafoglio assegnato di clienti esistenti. Lavorerai a stretto contatto con un team collaborativo di Sales Operations Specialists per supportare le esigenze dei clienti, rafforzare le relazioni e garantire processi operativi fluidi attraverso una base clienti diversificata.
Responsabilità chiave
- Proven sales ability and experience in upselling and cross-selling.
- Analizzare le esigenze dei clienti per definire piani di cross e up sell.
- Fornire supporto per le licenze in collaborazione con team interfunzionali per soddisfare le esigenze dei clienti.
- Lavorare efficacemente con le parti interessate interne, inclusi Account Managers, Finance, Back Office e Procurement per supportare i processi end-to-end.
- Guidare la risoluzione tempestiva delle escalation collaborando con clienti, team di account e team di supporto interni.
- Sviluppare una solida conoscenza delle tendenze del settore attraverso formazione continua e stretta collaborazione con editori di software.
Requisiti del lavoro
Requisiti essenziali
- Esperienza dimostrata nel supporto ai team di vendita per aiutare ad acquisire, mantenere e far crescere le relazioni con i clienti.
- Proven ability to manage time, priorities, and daily workload efficiently under tight deadlines.
- Forti capacità di costruzione di relazioni con comunicazione verbale e scritta chiara.
- Capacità di lavorare in modo indipendente, mostrare iniziativa e adattarsi ai cambiamenti.
- Competenza professionale sia in inglese che in italiano.
Requisiti desiderabili
- Solida comprensione delle politiche, dei processi e delle procedure operative nelle soluzioni tecnologiche.
- Mindset proattivo e orientato alle soluzioni con forti capacità di problem-solving.
Descrizione dell'azienda
SoftwareOne è un fornitore globale di software e soluzioni cloud. Con una presenza in oltre 70 paesi e più di 12.000 professionisti, aiutiamo le organizzazioni a ottimizzare gli investimenti software, modernizzare le applicazioni e sbloccare il valore del cloud, dei dati e dell'IA. Le nostre persone sono al centro di tutto ciò che facciamo. Abilitiamo la collaborazione oltre i confini, l'apprendimento continuo e opportunità di crescita in un panorama tecnologico in rapida evoluzione. Che tu stia focalizzando su tecnologia, successo del cliente o operazioni aziendali, le tue idee contano e i tuoi contributi fanno la differenza. Unisciti a un team globale dove puoi sviluppare le tue competenze, lavorare con tecnologie all'avanguardia e avere un impatto reale per i nostri clienti.
CSM – Customer Success Manager (Farmer) datore di lavoro: SoftwareOne
SoftwareOne è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente internazionale e collaborativo a Milano, dove le tue idee sono valorizzate e la tua crescita è supportata attivamente. Con opportunità di formazione continua, un programma di mentoring dedicato e una cultura aziendale che promuove la mobilità interna, lavorare qui significa non solo contribuire a progetti significativi, ma anche sviluppare una carriera gratificante in un settore in rapida evoluzione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CSM – Customer Success Manager (Farmer)
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come SoftwareOne!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come SoftwareOne, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CSM – Customer Success Manager (Farmer)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per SoftwareOne!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a SoftwareOne. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SoftwareOne
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di SoftwareOne.
