In sintesi
- Mansioni: Supporta il team commerciale nella gestione delle agenzie di viaggio e delle attività operative.
- Azienda: Smartbox Group, leader europeo nel mercato delle esperienze regalo.
- Benefit: Stage di 6 mesi con indennità mensile, smart working e formazione continua.
- Altre informazioni: Cerca una persona curiosa e intraprendente, pronta a imparare e crescere.
- Perché questo lavoro: Sviluppa competenze in vendite e customer operations in un ambiente dinamico e internazionale.
- Qualifiche: Laurea in Turismo, Economia o discipline affini; ottima conoscenza di Excel e PowerPoint.
La retribuzione prevista è compresa tra 800 - 800 € per mese.
Smartbox Group, leader europeo nel mercato delle esperienze regalo, è alla ricerca di un/una
Sales & Travel Agencies Operations Intern da inserire all’interno del team commerciale dedicato al canale Travel Agencies in Italia.
La risorsa affiancherà il team commerciale agenzie di viaggio, supportando le attività commerciali e operative del canale e contribuendo alla gestione e allo sviluppo del network di agenzie di viaggio partner.
Il ruolo avrà un forte focus sulla gestione della relazione quotidiana con le agenzie di viaggio, attraverso attività di contatto telefonico e comunicazione sia inbound che outbound e attraverso la gestione delle e-mail.
La risorsa rappresenterà quindi un punto di riferimento operativo, contribuendo a garantire un servizio rapido, efficace e di qualità.
Si tratta di un’opportunità ideale per un/una giovane laureato/a che desidera sviluppare una visione completa del funzionamento di un’organizzazione commerciale, acquisendo competenze nell’ambito delle vendite, della gestione clienti, delle attività operative e del Trade Marketing.
- 🎯 Principali responsabilità
- ☎️ Gestione e supporto ai network di agenzie di viaggio – Focus principale del ruolo
Questa rappresenterà la principale area di attività della risorsa, sulla quale sarà concentrata la maggior parte del tempo e dell’operatività quotidiana.
- Gestire attività di contatto telefonico e comunicazione con le agenzie di viaggio, sia inbound che outbound;
- Gestione operativa delle e-mail
- Rappresentare un punto di riferimento operativo per le agenzie, fornendo supporto sulle principali richieste relative a prodotti, servizi, ordini e strumenti dedicati al canale;
- Gestire e monitorare le richieste provenienti dal network attraverso telefono ed e-mail, assicurando risposte tempestive ed efficaci;
- Supportare le attività di follow-up commerciale e operativo con le agenzie;
- Raccogliere feedback, esigenze e segnalazioni provenienti dal network, contribuendo all’identificazione di opportunità di miglioramento;
- Collaborare al monitoraggio delle principali richieste e criticità ricorrenti, contribuendo all’ottimizzazione dei processi e della customer experience.
- 📊 Supporto all’area Sales
- Supportare la preparazione di report, analisi commerciali e presentazioni per clienti e management;
- Aggiornare e monitorare KPI di vendita, performance commerciali e andamento del network di agenzie di viaggio;
- Supportare la gestione amministrativa e operativa del portafoglio clienti (recupero crediti, corretta gestione delle fatture);
- Contribuire all’aggiornamento, alla gestione e alla qualità del database clienti e delle anagrafiche delle agenzie di viaggio;
- Supportare le attività di segmentazione e analisi del portafoglio clienti, identificando opportunità di sviluppo e miglioramento;
- 💼 Supporto alla gestione operativa del canale Travel Agencies
- Supportare l’inserimento e il monitoraggio degli ordini e la gestione delle richieste relative a resi e attività post-vendita;
- Collaborare alle attività di assistenza e onboarding delle agenzie sui nuovi strumenti e sulle piattaforme dedicate al canale;
- Supportare le attività di formazione e comunicazione relative all’utilizzo degli strumenti digitali messi a disposizione delle agenzie;
- Aggiornare e gestire le anagrafiche dei clienti e i database di reparto;
- Supportare il monitoraggio delle attività operative e amministrative legate al portafoglio clienti.
- 🚀 Supporto ai progetti di sviluppo e Trade Marketing
- Collaborare alla gestione di campagne commerciali, promozioni e iniziative dedicate al canale Travel Agencies;
- Supportare la preparazione, la spedizione e il monitoraggio dei materiali di Trade Marketing destinati alle agenzie di viaggio;
- Supportare l’analisi dei risultati delle iniziative commerciali e promozionali;
- Contribuire all’identificazione di opportunità di miglioramento e ottimizzazione delle attività commerciali e operative del canale.
- 🌍 Eventi e attività sul territorio
- Supportare l’organizzazione e la gestione operativa della partecipazione a fiere, eventi, workshop e convention di settore;
- Collaborare alla preparazione dei materiali e delle attività commerciali dedicate agli eventi;
- Partecipare, quando previsto, ad eventi e fiere del settore Travel;
- Supportare la raccolta e l’analisi di feedback e opportunità commerciali generate durante gli eventi.
- 🎓 Requisiti
- Laurea triennale o magistrale nel Turismo, Economia o discipline affini;
- Ottima conoscenza di Excel e Power Point e interesse per l’analisi dei dati;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Interesse per il mondo delle vendite, del turismo e della distribuzione attraverso le agenzie di viaggio;
- Buone capacità comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente.
⭐ Costituisce titolo preferenziale un’esperienza professionale, anche breve, in ambito Sales, Customer Service, Turismo, Travel Agencies, inclusi stage curriculari o extracurriculari.
🌟 Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona curiosa, estroversa, energica, organizzata, intraprendente e desiderosa di imparare, che voglia costruire il proprio percorso professionale all’interno di un contesto commerciale dinamico e internazionale.
In particolare, il/la candidato/a ideale possiede
- Forte attitudine all’apprendimento;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Proattività e spirito di iniziativa;
- Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Buone capacità analitiche;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Orientamento al cliente e al problem solving;
- Mentalità collaborativa e capacità di lavorare in team;
- Ownership rispetto alle attività assegnate e desiderio di assumere progressivamente maggiori responsabilità.
- 🎁 Cosa offriamo
- STAGE di 6 mesi;
- Un percorso di crescita strutturato a stretto contatto con l’Head of Sales Travel Agencies e il team di key account travel agencies;
- Una visione trasversale delle dinamiche commerciali del canale Travel, dalla gestione e relazione quotidiana con le agenzie allo sviluppo di iniziative commerciali e progetti strategici;
- Formazione continua e apprendimento on-the-job;
- Possibilità di sviluppare competenze in Sales, Account Management, Customer Operations, Data Analysis e Trade Marketing;
- Opportunità di conoscere da vicino il mercato delle agenzie di viaggio e le dinamiche della distribuzione turistica;
- Ambiente internazionale, dinamico e orientato ai risultati;
- Indennità mensile: 800€ lordi;
- Ticket restaurant: 8€ al giorno;
- Sconto dipendenti sui prodotti Smartbox e accesso a una piattaforma di benefit aziendali;
- Smart Working 2 giorni a Settimana.
Durante il periodo di formazione, lo smart working sarà di 1 giorno a settimana e la durata potrà variare in base all’autonomia acquisita dalla risorsa
- Iniziative dedicate al Wellbeing.
Ti riconosci in questo profilo?
📩 Invia la tua candidatura e cogli l’opportunità di entrare a far parte di Smartbox Group, leader europeo nel mercato delle esperienze regalo.
Sales &Travel Agencies Operations Intern datore di lavoro: Smartbox Italia
Smartbox Group è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente internazionale e dinamico dove i giovani talenti possono crescere professionalmente. Con un programma di stage strutturato, formazione continua e opportunità di sviluppo in ambito Sales e Trade Marketing, i tirocinanti avranno la possibilità di acquisire competenze preziose mentre collaborano con un team esperto. Inoltre, l'azienda promuove il benessere dei dipendenti attraverso iniziative dedicate e offre flessibilità lavorativa con smart working, rendendo questa posizione un'opportunità unica per chi desidera costruire una carriera nel settore commerciale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Sales &Travel Agencies Operations Intern
✨Sfrutta i Canali di Networking
Per chi cerca uno stage nel settore vendite e sviluppo commerciale, i canali di networking sono fondamentali! Partecipa a fiere commerciali locali e eventi di networking dedicati, dove puoi conoscere professionisti del settore e potenziali datori di lavoro come Smartbox Italia.
✨Impegnati in Attività di Volontariato
Molte aziende, inclusa Smartbox Italia, apprezzano il lavoro di volontariato come segno di proattività e passione. Coinvolgerti in iniziative o progetti che riguardano il settore vendite può farti notare e darti esperienze da condividere nel tuo colloquio.
✨Utilizza i Servizi di Carriera Universitaria
Non dimenticare di sfruttare i servizi di carriera offerti dalla tua università. Spesso, hanno collegamenti con aziende come Smartbox Italia che cercano stagisti e possono fornire raccomandazioni centrali per il tuo percorso di crescita professionale.
✨Candidati Attraverso il Nostro Sito
Assicurati di controllare il nostro sito per le opportunità di stage con Smartbox Italia. Non limitarti a cercare su altre piattaforme: il nostro portale potrebbe offrirti occasioni esclusive, e vogliamo che tu possa candidarti direttamente da lì!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Sales &Travel Agencies Operations Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo spirito commerciale!:Nel tuo CV e nella lettera di presentazione, metti in evidenza le esperienze che dimostrano il tuo interesse per il mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Anche se sei alle prime armi, qualsiasi esperienza in cui hai mostrato abilità relazionali o di persuasione può fare la differenza!
Progetti e contributi personali:Se hai partecipato a progetti di gruppo, club universitari o iniziative di fundraising, non dimenticare di menzionarli! Questi dimostrano la tua capacità di lavorare in team e di avere un approccio proattivo, caratteristiche fondamentali per un intern nel campo delle vendite.
Adatta la tua lettera di motivazione:In una posizione di stage, è cruciale mostrare la tua voglia di imparare. Parla di come sei entusiasta di acquisire nuove competenze nel settore delle vendite e di come pensi di poter contribuire a Smartbox Italia. Collega la tua motivazione alle attività e ai valori dell'azienda!
Cerca referenze o testimonianze:Se hai un professore o un precedente datore di lavoro che può parlare delle tue abilità relazionali e della tua attitudine, non esitare a chiedere una referenza! Le raccomandazioni possono aggiungere un tocco personale e dimostrare che sei apprezzato anche da chi ti ha già conosciuto.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Smartbox Italia
✨Conosci i tuoi KPI!
In un colloquio per un internship nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale mostrare di conoscere i principali indicatori chiave di prestazione (KPI). Assicurati di essere pronto a discutere di metriche come il tasso di conversione o il valore medio dell'ordine e come questi influiscano sulle strategie di vendita.
✨Preparati a discussioni pratiche
Aspettati di affrontare situazioni pratiche o case studies durante il colloquio. Potrebbero chiederti di simulare una vendita o di presentare una strategia per migliorare le vendite di un prodotto esistente. Fai pratica con scenari di vendita comuni in modo da sentirti a tuo agio nel dimostrare le tue abilità.
✨Metti in mostra le tue soft skills
Nel nostro settore, le soft skills sono altrettanto importanti delle competenze tecniche. Durante l'intervista, assicurati di evidenziare la tua capacità di comunicare, lavorare in team e resistere allo stress. Porta esempi concreti di come hai gestito relazioni con i clienti o situazioni difficili in passato.
✨Passione per il prodotto
Fai sapere agli intervistatori di Smartbox Italia quanto sei entusiasta del loro prodotto o servizio. Essere appassionati può fare la differenza in un settore competitivo come quello delle vendite. Prepara qualche commento personale che dimostri che hai fatto i compiti e sei genuinamente interessato a ciò che fanno.
