In sintesi
- Mansioni: Accogli i clienti all'Aeroporto di Malpensa e gestisci il flusso delle code.
- Azienda: SIXT, leader mondiale nei servizi di mobilità.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ticket restaurant e formazione professionale.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e sconti esclusivi per dipendenti.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza per i clienti in un ambiente dinamico e internazionale.
- Qualifiche: Esperienza a contatto con il pubblico e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 22054 - 22054 € per anno.
Sei una persona socievole, proattiva e ti senti a tuo agio con il pubblico? Allora potresti essere la persona giusta per SIXT! Nel nostro punto di accoglienza all’Aeroporto di Malpensa, sarai il primo volto che i nostri clienti incontrano: li supporterai nell’utilizzo del Mobile Check-In, gestirai il flusso delle code e ti assicurerai che ogni persona si senta seguita e ben accolta. Lavorerai in un ambiente dinamico e internazionale, dove la tua capacità di comunicare, risolvere problemi e mettere le persone a proprio agio farà davvero la differenza. Candidati ora e unisciti al Team Orange!
IL TUO RUOLO
- Sei il primo punto di contatto e accoglienza per i nostri clienti.
- Gestisci le code e organizzi il flusso dei clienti, garantendo un’esperienza d’attesa fluida ed efficiente.
- Supporti i clienti in fila nell’utilizzo del Mobile Check-In, presentando il servizio e guidandoli nella compilazione dei campi.
- Accompagni i clienti al parcheggio, assicurandoti che raggiungano la loro destinazione in modo semplice e senza intoppi.
- Contatti telefonicamente i clienti MCI della giornata per offrire supporto proattivo e raccogliere feedback sulla loro esperienza.
- Accogli i clienti con professionalità e fornisci tutte le informazioni di cui hanno bisogno.
IL TUO PROFILO
- Contatto col pubblico: Hai esperienza a contatto con il pubblico e sei proattivo/a nell’approccio col cliente.
- Comunicazione: Sai esprimerti con chiarezza e naturalezza, sia di persona che al telefono, mettendo il cliente a proprio agio fin dal primo contatto.
- Gestione dello stress: Sai gestire situazioni di stress e clienti esigenti con calma ed empatia, trasformando un momento difficile in un’esperienza positiva.
- Problem Solving: Sei reattivo/a e trovi rapidamente soluzioni concrete quando si presentano imprevisti o richieste fuori dall’ordinario.
- Lingua: Parli inglese fluentemente e riesci a supportare i clienti internazionali. La conoscenza di una seconda lingua sarà considerato un plus.
COSA OFFRIAMO
- Retribuzione competitiva: Retribuzione mensile di 2.203,54 € lordi su con 14 mensilità.
- Benefici aggiuntivi per i turni: Sono previste maggiorazioni per turni notturni e festivi come da contratto collettivo. Inoltre, sono previsti ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato.
- Contratto a tempo determinato stagionale fino a Ottobre.
- Formazione e crescita professionale: Ricevi una formazione completa dall’azienda, aggiornamenti regolari e opportunità di crescita sia verticale che orizzontale.
- Benefici esclusivi per i dipendenti: Godi di sconti speciali per familiari e amici e tariffe vantaggiose su servizi entusiasmanti.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dal D.Lgs 198⁄2006.
Chi siamo: Siamo un fornitore di servizi di mobilità leader a livello mondiale con un fatturato di 4,00 miliardi di euro e circa 9.000 dipendenti in tutto il mondo. La nostra piattaforma di mobilità ONE riunisce i nostri prodotti SIXT rent (noleggio auto), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servizi taxi e chauffeur) e SIXT+ (auto abbonamento), offrendo ai nostri clienti accesso alla nostra flotta di 350.000 veicoli, ai servizi di 4.000 partner di cooperazione e a circa 5 milioni di conducenti in tutto il mondo. Insieme ai nostri partner in franchising, siamo presenti in oltre 110 paesi con 2.000 stazioni di noleggio. In SIXT, la massima priorità è un’esperienza cliente di altissimo livello e un servizio clienti eccellente. Puntiamo sul vero spirito imprenditoriale e sulla stabilità a lungo termine, orientando la nostra strategia aziendale con lungimiranza. Inizia con noi e candidati subito!
Customer Service Agent (Malpensa Airport) datore di lavoro: SIXT
SIXT è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e internazionale presso l'Aeroporto di Malpensa. I dipendenti beneficiano di una retribuzione competitiva, formazione continua e opportunità di crescita professionale, oltre a vantaggi esclusivi come sconti per familiari e amici. Unisciti al Team Orange e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri clienti!
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Agent (Malpensa Airport)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su SIXT
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di SIXT. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Agent (Malpensa Airport)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Agent (Malpensa Airport) qui da SIXT!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in SIXT. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SIXT
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a SIXT che sei pronto per un impegno a lungo termine!
