In sintesi
- Mansioni: Supporta i tecnici nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti in cantiere.
- Azienda: SIPA, leader nelle tecnologie per il packaging globale.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e lavoro in un ambiente internazionale.
- Altre informazioni: Richiesta disponibilità a trasferte internazionali e buona conoscenza dell'inglese.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel settore del packaging.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, esperienza in assistenza tecnica.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 60000 € per anno.
SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica.
SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale è quello di offrire ai propri clienti soluzioni innovative e competitive per ogni specifica esigenza.
La gamma di prodotti è molto ampia e comprende macchine singole per la produzione di preforme e bottiglie come pure soluzioni chiavi in mano di linee complete.
SIPA fornisce altresì soluzioni di packaging e servizi di design bottiglia, simulazione computerizzate e prototipazione contenitori.
Situata a Vittorio Veneto (TV), l’azienda dispone 4 stabilimento produttivi, 22 filiali di vendita a livello mondiale e 35 centri di assistenza post-vendita per la fornitura di ricambi e assistenza tecnica.
Posizione: Per la nostra sede di Sala Baganza, stiamo cercando un Addett* al Technical Support che dovrà inserirsi nel team esistente di Technical Support all’interno della Direzione Customer Service ed occuparsi delle seguenti attività:
- Supporto ai tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante le fasi di manutenzione, up-grading e troublehsooting;
- Attività di Help Desk di secondo livello verso filiale e cliente;
- Approvazione delle garanzie attraverso il sistema di ticketing;
- Gestione delle Service Requests e relativo processo di escalation verso altri enti aziendali;
- Analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività correlate;
- Archiviazione documenti e/o comunicazioni;
- Attività di miglioramento continuo del prodotto con processo raccolta dati e feedback;
- Interventi in cantiere quando necessario.
Requisiti: Scolarità: Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico / Laurea in Ingegneria.
Esperienza professionale: Background tecnico o assistenza tecnica in ambito industriale ed in ambienti internazionali.
Esperienza in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche.
Capacità/conoscenze
- Conoscenze multidisciplinari nell’ambito dell’automazione industriale;
- Capacità di gestire i cantieri worldwide;
- Lettura schemi elettrici, penumatici ed idraulici;
- Conoscenza di filler ed impianti di packaging rappresentano un plus;
- Familiarità con applicativi di programmazione PLC e capacità di troubleshooting;
- Pacchetto Office.
Caratteristiche personali
- Orientamento al problem solving;
- Focus alla soddisfazione del cliente;
- Predisposizione al lavoro in team;
- Buone capacità relazionali, comunicative.
Altro
- Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di altre lingue rappresenta un plus;
- Disponibilità a trasferte internazionali;
- Buon utilizzo del pacchetto Office.
Altre informazioni: Saranno prese in considerazione solo le candidature in linea con il profilo proposto.
La presente offerta di lavoro si intende rivolta ai candidati dell’uno o dell’altro sesso e nel rispetto della normativa antidiscriminatoria (D.
Lgs. 216⁄2003 e successive modifiche e integrazioni).
I candidati sono invitati a trasmettere un Curriculum Vitae aggiornato.
I dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.
Lgs. 196⁄2003 e del Regolamento (UE) 2016⁄679.
Gli interessati/e sono invitati a leggere l’informativa privacy presente sul sito www. sipa. it .
Qualora i candidati non siano contattati entro 45 giorni dalla loro candidatura, la ricerca è da ritenersi conclusa.
ADDETT* TECHNICAL SUPPORT LINEE datore di lavoro: SIPA
SIPA è un datore di lavoro eccezionale, situato a Sala Baganza, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Con un forte focus sull'innovazione e la crescita professionale, i dipendenti hanno accesso a opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze, contribuendo a un'atmosfera di miglioramento costante. Inoltre, la posizione strategica dell'azienda consente di lavorare in un contesto internazionale, arricchendo ulteriormente l'esperienza lavorativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETT* TECHNICAL SUPPORT LINEE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su SIPA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di SIPA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETT* TECHNICAL SUPPORT LINEE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ADDETT* TECHNICAL SUPPORT LINEE qui da SIPA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in SIPA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SIPA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a SIPA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
