Nasce una nuova opportunità nel settore della Grande Distribuzione Organizzata: cerchiamo una figura dedicata alla gestione reclami all'interno di un punto vendita a Pavia, con focus su segnalazioni post-acquisto, resi e richieste di rimborso. Il contesto operativo è quello della GDO alimentare, a diretto contatto con la clientela del negozio e in coordinamento con casse, logistica e qualità.
Lavorerai su pratiche aperte dai clienti tramite sportello, telefono e moduli online: prenderai in carico la segnalazione, verificherai scontrini, DDT e condizioni di vendita, valuterai la soluzione più corretta (reso, sostituzione, nota di credito o buono) e chiuderai il caso registrando ogni passaggio sul gestionale aziendale. Ti coordinerai con i responsabili di reparto per accertare anomalie su prodotto, prezzo o consegna, e produrrai report periodici sulle cause ricorrenti per contribuire al miglioramento dei processi interni.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- adatto anche a profili junior
- buona dimestichezza con Excel (filtri, cerca.vert) e familiarità con CRM o gestionali di reparto
- ascolto attivo, calma sotto pressione e orientamento concreto alla soluzione
- disponibilità a lavorare su turni, inclusi sabato mattina e domenica a rotazione
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, orario a tempo pieno 40h settimanali su turni
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua su procedure, prodotti e sistemi di cassa
- Welfare aziendale
- Convenzioni aziendali sul territorio
Inserimento da subito, con affiancamento iniziale retribuito dedicato ai processi interni del punto vendita.
Sede di lavoro: Pavia.
#J-18808-Ljbffr
Addetto/a reclami senior per grande distribuzione in Pavia datore di lavoro: Silver
Silver è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo presso il centro di distribuzione di Pavia. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale e formazione continua, oltre a un'atmosfera di lavoro inclusiva e orientata al team. Con un forte focus sulla precisione e sull'organizzazione, Silver valorizza ogni membro del suo staff, rendendo il lavoro significativo e gratificante.
