In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico per sistemi di sicurezza antincendio e collaborare con team multifunzionali.
- Azienda: Azienda globale leader nel settore della sicurezza e della tecnologia.
- Benefit: Modello di lavoro ibrido flessibile, programmi di benessere e opportunità di apprendimento continuo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di miglioramento continuo e sviluppo delle competenze.
- Perché questo lavoro: Crescita professionale in un ruolo cruciale per la sicurezza e il supporto clienti.
- Qualifiche: Laurea in Informatica o diploma tecnico e 3-5 anni di esperienza nel supporto tecnico.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 55000 € per anno.
Overview
In this role you provide high-quality technical support for Sinteso/Cerberus PRO fire systems, collaborating with cross-functional teams to resolve issues and improve products.
You help customers maximize the use of Siemens Fire solutions while building knowledge and documentation to enable better service delivery.
You operate in a hybrid environment, balancing technical troubleshooting with customer care to drive satisfaction and continuous product improvement.
This is a chance to grow within a global company and shape critical safety solutions.
- Retribuzione / Benefits
- flexible hybrid working model
- wellbeing ecosystem
- parenthood support
- health reimbursement programs
- psychological support services
- continuous learning opportunities
- Responsabilità
- Provide technical support for Sinteso/Cerberus PRO systems and Fire Manager cloud applications
- Diagnose and troubleshoot software, application, and configuration issues
- Escalate complex problems to R&D and coordinate resolutions
- Deliver clear support via phone, email, and other channels to ensure positive customer experience
- Assist customers in effective use and maintenance of Cerberus PRO and Sinteso products
- Follow up on support cases to ensure timely resolution and satisfaction
- Collaborate with product management, engineering, and operations to improve services
- Create and maintain knowledge base articles, FAQs, and user guides
- Develop expertise on Siemens Fire solutions, tools, and processes through training
- Requisiti fondamentali
- Degree in Computer Science, Information Technology, or a Technical Diploma
- 3-5 years of experience in technical support within Fire & Security Systems
- Knowledge of networking concepts and BACnet protocol
- Strong communication, customer-focused mindset and problem-solving ability
- Ability to work independently and in cross-functional teams
- Professional proficiency in Italian and English
- Eligibility to work in Italy
- Strong communication
- Customer focus
- Problem solving
- Sinteso/Cerberus PRO systems
- Fire Manager cloud
- Networking concepts
Technical support - Fire and security systems datore di lavoro: Siemens
Siemens è un datore di lavoro eccezionale, che promuove un ambiente di lavoro diversificato e globale, dove i dipendenti possono crescere e avere un impatto reale fin dal primo giorno. Offriamo un modello di lavoro ibrido flessibile, un ecosistema di benessere completo e opportunità di apprendimento continuo, il tutto per garantire un equilibrio tra vita professionale e personale. Unisciti a noi per trasformare l'industria e la vita quotidiana con le tue idee innovative!
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical support - Fire and security systems
✨Fatti Notare nei Meetup
Partecipa a eventi e conferenze specifiche del settore della sicurezza. Questi sono ottimi per stringere contatti, conoscere professionisti e farti notare da potenziali datori di lavoro come Siemens. Non si sa mai, potresti anche imbattersi nel tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Esplora forum e gruppi LinkedIn dedicati ai servizi di sicurezza. Partecipando attivamente alle discussioni, non solo costruisci la tua rete, ma dimostri anche il tuo interesse e la tua competenza nel settore, il che potrebbe convincere Siemens a considerarti per il ruolo che desideri!
✨Ricerca Aziende Locale
Fai una lista di aziende nella tua area che offrono servizi di sicurezza e avviane una ricerca mirata. Visita i loro siti web e cerca opportunità di lavoro direttamente sulle loro pagine. Non dimenticare di presentarti dopo aver fatto il primo contatto online!
✨Sfrutta le Certificazioni
Se hai certificazioni nel campo della sicurezza (come CISSP, CISM), assicurati di metterle in evidenza durante i colloqui. Questi riconoscimenti possono darti un vantaggio competitivo e far risaltare il tuo profilo per posti a tempo pieno, come quelli offerti da Siemens.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical support - Fire and security systems
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Evidenzia le tue competenze specifiche:Nel settore dei servizi di sicurezza, è fondamentale mettere in evidenza esperienze passate che dimostrino competenze come la gestione delle crisi e la capacità di osservazione. Assicurati di evidenziare eventuali certificazioni, come corsi di formazione in sicurezza o esperienza in ambito di sorveglianza.
Utilizza un CV mirato:Per un ruolo a tempo pieno nei servizi di sicurezza, il tuo CV dovrebbe essere sintetico ma informativo. Includi dettagli specifici sulle tue esperienze lavorative, come la gestione di eventi di sicurezza o la tua capacità di lavorare in team in situazioni delicate. Mostra anche eventuali successi quantificabili in ambito sicurezza.
Fai risaltare la tua motivazione:Poiché stai facendo domanda per un lavoro a tempo pieno, utilizza la tua lettera di presentazione per esprimere la tua passione per il settore della sicurezza. Racconta perché sei motivato a lavorare in questo campo e quali obiettivi hai per il futuro. Questo può aiutarti a distinguerti dagli altri candidati.
Includi referenze solide:Nel settore della sicurezza, le referenze possono fare la differenza. Assicurati di includere contatti di persone che possono testimoniare le tue competenze e la tua affidabilità. Se hai già lavorato in questo campo, potrebbero essere particolarmente utili!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Siemens
✨Conoscere le normative di sicurezza
Assicurati di essere aggiornato sulle normative di sicurezza più recenti e su come queste si applicano all'industria. Durante l'intervista, potrebbero farti domande specifiche sui protocolli che dovresti seguire in situazioni di emergenza.
✨Dimostra la tua esperienza pratica
Prepara delle situazioni reali in cui hai gestito dilemmi di sicurezza. Racconta come hai affrontato le problematiche e quali strumenti hai utilizzato, come sistemi di allerta o tecnologie di sorveglianza. Questo darà un'idea concreta delle tue capacità.
✨Mostra la tua attitudine al lavoro di squadra
Nel settore della sicurezza, il lavoro di squadra è fondamentale. Essere in grado di collaborare con altri al fine di garantire la sicurezza di una struttura è essenziale. Prepara qualche esempio di come hai lavorato in gruppo in passato, soprattutto nei contesti di emergenza.
✨Preparati a domande scenario
Non sorprendere che ti vengano proposte domande di scenario. Immagina situazioni di rischio e come reagiresti. Allenati a rispondere in modo chiaro e strategico, evidenziando il tuo pensiero critico e la tua capacità di problem-solving.
