In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico per sistemi di sicurezza e antincendio, risolvendo problemi e migliorando l'esperienza cliente.
- Azienda: Siemens, leader nella tecnologia sostenibile con un ambiente di lavoro inclusivo.
- Benefit: Modello di lavoro ibrido flessibile, supporto alla salute e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento continuo e crescita personale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza con tecnologie innovative e contribuisci al successo dei clienti fin dal primo giorno.
- Qualifiche: Laurea in Informatica o diploma tecnico, esperienza in supporto tecnico e conoscenza dei sistemi di sicurezza.
La retribuzione prevista è compresa tra 44000 - 66000 € per anno.
- Technical support - Fire and security systems
- Transform the everyday for everyone
At Siemens, we enable sustainable progress through technology, connecting the real and digital worlds to improve how we live, work, and move.
We put our people first, creating a diverse, global environment where you can grow, take ownership, and make a real impact from day one.
Here, your ideas turn into innovative solutions that transform industries, infrastructure, mobility and everyday life.
Your next chapter starts here!
Your role
- As a
- Technical Support Professional (Fire & Security) , you will be part of the
- Software Delivery Support organization within the
Smart Infrastructure Buildings business, contributing to customer success through the delivery of responsive, high-quality technical support for
Sinteso/Cerberus PRO Fire systems .
Your day-to-day activities will include troubleshooting technical issues, supporting customers in the effective use of Siemens Fire solutions, and collaborating closely with engineering, product, and operations teams to ensure excellent service delivery and continuous product improvement.
You’ll make an impact by
- Providing technical support for Sinteso/Cerberus PRO systems and Fire Manager cloud applications, responding to customer inquiries and support requests.
- Diagnosing and troubleshooting software, application, and configuration issues related to Siemens Fire solutions.
- Escalating complex technical problems to R&D teams and coordinating resolution activities.
- Delivering clear and effective support through phone, email, and other communication channels, ensuring a positive customer experience.
- Supporting customers in the effective use and maintenance of Cerberus PRO and Sinteso products.
- Following up on support cases to ensure timely resolution and customer satisfaction.
- Collaborating with product management, engineering, and operations teams to improve services and customer outcomes.
- Sharing customer feedback and technical insights to contribute to product enhancements.
- Creating and maintaining knowledge base articles, FAQs, user guides, and other support documentation.
- Continuously developing expertise on Siemens Fire solutions, support tools, and processes through ongoing training.
What makes you a great match
- Core Requirements
- Degree in Computer Science, Information Technology, or a Technical Diploma.
- 3-5 years of experience in technical support within Fire & Security Systems.
- Knowledge of networking concepts and BACnet protocol.
- Strong communication, customer focused mindset and problem solving ability.
- Ability to work independently and collaboratively within cross-functional teams.
- Professional proficiency in Italian and English.
- Passion for continuous learning and professional growth.
- Eligibility to work in Italy.
- Preferred Requirements
- Knowledge of Siemens Fire systems installation and maintenance.
What you’ll benefit from
At Siemens, we foster a results-driven and trust-based environment, offering a flexible hybrid working model that supports both performance and work-life balance.
You’ll have access to a comprehensive wellbeing ecosystem, including dedicated parenthood support, health reimbursement programs, and psychological support services.
Our welfare offering is designed to enhance overall quality of life, while continuous learning opportunities enable your ongoing personal and professional growth.
The Total Target Cash (Base + Variable) Pay Range for this position is €44000–€66000 annually.
The actual offer will be determined within this range, based on the candidate’s experience, knowledge, skills, and qualifications.
We celebrate the uniqueness of every individual and the value that diverse perspectives bring.
We are committed to fostering an inclusive and respectful workplace where everyone has equal opportunities to grow and succeed.
At Siemens, we are an equal opportunity employer, hiring based on skills, experience, and potential, and creating an environment where everyone can thrive.
We encourage you to share your preferred working conditions: while this role is typically full-time, flexible arrangements can be discussed.
Our recruiting team looks forward to getting to know you!
#J-18808-Ljbffr
Technical support - Fire and security systems datore di lavoro: Siemens Mobility
Siemens è un datore di lavoro eccezionale, che mette al primo posto le persone e promuove un ambiente di lavoro diversificato e globale. Offriamo un modello di lavoro ibrido flessibile, opportunità di crescita personale e professionale, e un ecosistema di benessere completo, inclusi supporto per la genitorialità e programmi di rimborso sanitario. Qui, le tue idee possono trasformarsi in soluzioni innovative che impattano positivamente la vita quotidiana e l'industria.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical support - Fire and security systems
✨Fatti Notare nei Meetup
Partecipa a eventi e conferenze specifiche del settore della sicurezza. Questi sono ottimi per stringere contatti, conoscere professionisti e farti notare da potenziali datori di lavoro come Siemens Mobility. Non si sa mai, potresti anche imbattersi nel tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Esplora forum e gruppi LinkedIn dedicati ai servizi di sicurezza. Partecipando attivamente alle discussioni, non solo costruisci la tua rete, ma dimostri anche il tuo interesse e la tua competenza nel settore, il che potrebbe convincere Siemens Mobility a considerarti per il ruolo che desideri!
✨Ricerca Aziende Locale
Fai una lista di aziende nella tua area che offrono servizi di sicurezza e avviane una ricerca mirata. Visita i loro siti web e cerca opportunità di lavoro direttamente sulle loro pagine. Non dimenticare di presentarti dopo aver fatto il primo contatto online!
✨Sfrutta le Certificazioni
Se hai certificazioni nel campo della sicurezza (come CISSP, CISM), assicurati di metterle in evidenza durante i colloqui. Questi riconoscimenti possono darti un vantaggio competitivo e far risaltare il tuo profilo per posti a tempo pieno, come quelli offerti da Siemens Mobility.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical support - Fire and security systems
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Evidenzia le tue competenze specifiche:Nel settore dei servizi di sicurezza, è fondamentale mettere in evidenza esperienze passate che dimostrino competenze come la gestione delle crisi e la capacità di osservazione. Assicurati di evidenziare eventuali certificazioni, come corsi di formazione in sicurezza o esperienza in ambito di sorveglianza.
Utilizza un CV mirato:Per un ruolo a tempo pieno nei servizi di sicurezza, il tuo CV dovrebbe essere sintetico ma informativo. Includi dettagli specifici sulle tue esperienze lavorative, come la gestione di eventi di sicurezza o la tua capacità di lavorare in team in situazioni delicate. Mostra anche eventuali successi quantificabili in ambito sicurezza.
Fai risaltare la tua motivazione:Poiché stai facendo domanda per un lavoro a tempo pieno, utilizza la tua lettera di presentazione per esprimere la tua passione per il settore della sicurezza. Racconta perché sei motivato a lavorare in questo campo e quali obiettivi hai per il futuro. Questo può aiutarti a distinguerti dagli altri candidati.
Includi referenze solide:Nel settore della sicurezza, le referenze possono fare la differenza. Assicurati di includere contatti di persone che possono testimoniare le tue competenze e la tua affidabilità. Se hai già lavorato in questo campo, potrebbero essere particolarmente utili!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Siemens Mobility
✨Conoscere le normative di sicurezza
Assicurati di essere aggiornato sulle normative di sicurezza più recenti e su come queste si applicano all'industria. Durante l'intervista, potrebbero farti domande specifiche sui protocolli che dovresti seguire in situazioni di emergenza.
✨Dimostra la tua esperienza pratica
Prepara delle situazioni reali in cui hai gestito dilemmi di sicurezza. Racconta come hai affrontato le problematiche e quali strumenti hai utilizzato, come sistemi di allerta o tecnologie di sorveglianza. Questo darà un'idea concreta delle tue capacità.
✨Mostra la tua attitudine al lavoro di squadra
Nel settore della sicurezza, il lavoro di squadra è fondamentale. Essere in grado di collaborare con altri al fine di garantire la sicurezza di una struttura è essenziale. Prepara qualche esempio di come hai lavorato in gruppo in passato, soprattutto nei contesti di emergenza.
✨Preparati a domande scenario
Non sorprendere che ti vengano proposte domande di scenario. Immagina situazioni di rischio e come reagiresti. Allenati a rispondere in modo chiaro e strategico, evidenziando il tuo pensiero critico e la tua capacità di problem-solving.
