In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto clienti e assistenza per l'utilizzo delle nostre piattaforme software.
- Azienda: Siap Srl, leader nel settore SaaS per turismo e viaggi d'affari.
- Benefit: Formazione specifica, ambiente inclusivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Possibilità di costruire una carriera in un'azienda leader.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un'azienda innovativa e dinamica.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e interesse per il settore tecnologico.
La retribuzione prevista è compresa tra 20250 - 24750 € per anno.
Siap Srl, leader nel settore delle soluzioni software Saa S per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un/una Customer Care Junior da inserire nel proprio team.
La figura sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme.
Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con una forte voglia di crescere in un ambiente stimolante e formativo.
Responsabilità principali
- Fornire supporto e assistenza clienti via telefono, e-mail o ticketing system.
- Rispondere alle domande dei clienti, guidandoli nell’utilizzo delle funzionalità dei software.
- Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche.
- Monitorare le richieste dei clienti e garantire una comunicazione chiara e puntuale.
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback dai clienti.
Requisiti richiesti
- Diploma, preferibilmente di indirizzo tecnico o economico (anche neodiplomati).
- Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il cliente.
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office 365, e-mail).
- Problem-solving e capacità di lavorare in team.
- Interesse per il settore tecnologico e desiderio di apprendere.
Requisiti preferenziali (non obbligatori)
- Breve esperienza in ruoli di assistenza clienti o stage in ambito simile.
- Conoscenza di base dei software Saa S o interesse per il settore IT.
- Possibilità di crescita
- Formazione specifica sui nostri software e strumenti di lavoro.
- Un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.
- Opportunità di costruire una carriera in un’azienda leader nel settore Saa S.
Sede di lavoro
- Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN
- #J-18808-Ljbffr
Operatore Customer Care Junior datore di lavoro: Siap Srl
Siap Srl è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e collaborativo per i suoi dipendenti. Con un forte focus sulla formazione continua e opportunità di crescita professionale, i membri del team possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a soluzioni innovative nel settore del turismo e dei viaggi d'affari. Lavorare con noi significa essere parte di una realtà dinamica che valorizza l'empatia e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore Customer Care Junior
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Siap Srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Siap Srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore Customer Care Junior
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore Customer Care Junior qui da Siap Srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Siap Srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Siap Srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Siap Srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
