In sintesi
- Mansioni: Coordina eventi e gruppi, gestendo richieste e risolvendo problemi per garantire un'esperienza eccezionale.
- Azienda: Sheraton Milan San Siro, parte della famiglia Marriott.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro inclusivo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con una forte cultura di squadra e opportunità globali.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze memorabili e connettere le persone.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e almeno 2 anni di esperienza nel settore.
Contattare l'individuo o il dipartimento appropriato (ad es. Vendite, Amministrazione Dati, Contabilità) per risolvere le chiamate, le richieste o i problemi degli ospiti. Utilizzare tecniche di vendita che massimizzano le entrate mantenendo la fedeltà degli ospiti a Marriott, inclusa la vendita aggiuntiva. Determinare e dare omaggi agli ospiti come regali per la loro fedeltà (ad es. punti premio, biglietti per spettacoli, buoni regalo). Promuovere la consapevolezza dell'immagine del marchio internamente ed esternamente. Elaborare le richieste per riscattare i punti Marriott Rewards. Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute per telefono, fax o posta. Inserire le informazioni sui Marriott Rewards nel software appropriato durante la presa delle prenotazioni degli ospiti. Rispondere, registrare ed elaborare tutte le chiamate, richieste, domande o preoccupazioni degli ospiti. Eseguire compiti generali d'ufficio per supportare Vendite e Marketing (ad es. archiviazione, invio di email, digitazione, fax). Assistere la direzione nella formazione e motivazione dei dipendenti; fungere da modello. Seguire tutte le politiche e procedure aziendali; garantire che l'uniforme e l'aspetto personale siano puliti e professionali; mantenere la riservatezza delle informazioni riservate; proteggere gli asset aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e affrontare le esigenze di servizio degli ospiti; ringraziare gli ospiti con genuina gratitudine. Parlare con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale; preparare e rivedere documenti scritti in modo accurato e completo; rispondere al telefono utilizzando l'etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri; supportare il team per raggiungere obiettivi comuni; ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti. Monitorare le prestazioni degli altri per garantire l'aderenza alle aspettative e agli standard di qualità. Leggere e verificare visivamente informazioni in una varietà di formati. Muovere, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti che pesano meno o uguale a 10 libbre senza assistenza. Eseguire altre mansioni ragionevoli come richiesto dai supervisori.
Qualifiche preferite
- Istruzione: Diploma di scuola superiore o equivalente G.E.D.
- Esperienza lavorativa correlata: Almeno 2 anni di esperienza lavorativa correlata.
- Esperienza di supervisione: Nessuna esperienza di supervisione.
- Licenza o certificazione: Nessuna.
In Marriott International, ci dedichiamo a essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliendo tutti e fornendo accesso all'opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui i diversi background dei nostri associati sono valorizzati e celebrati. La nostra maggiore forza risiede nella ricca miscela di cultura, talento ed esperienze dei nostri associati. Ci impegniamo a non discriminare su alcuna base protetta, inclusa la disabilità, lo stato di veterano o qualsiasi altra base protetta dalla legge applicabile. Unendoti alla famiglia Sheraton, diventi membro della sua comunità globale. Siamo stati un luogo di incontro e connessione dal 1937. In Sheraton, gli associati creano un senso di appartenenza in più di 400 comunità in tutto il mondo. Invitiamo, accogliamo e connettiamo gli ospiti attraverso esperienze coinvolgenti e un servizio attento. Se sei un giocatore di squadra entusiasta di offrire un'esperienza significativa agli ospiti, ti incoraggiamo a esplorare la tua prossima opportunità di carriera con Sheraton. Unisciti a noi nella nostra missione di essere 'Il Luogo di Incontro del Mondo'. Unendoti a Sheraton Hotels & Resorts, entri a far parte di un portafoglio di marchi con Marriott International. Sii dove puoi fare il tuo miglior lavoro, inizia il tuo scopo, appartieni a un fantastico team globale e diventa la migliore versione di te stesso.
Groups & Events Coordinator - Sheraton Milan San Siro datore di lavoro: Sheraton Hotels & Resorts
Sheraton Hotels & Resorts è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore di Milano. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale, formazione continua e un forte focus sul benessere del personale, il che rende ogni giorno un'esperienza gratificante. Unisciti a noi per contribuire a creare momenti indimenticabili per i nostri ospiti in una delle città più dinamiche d'Europa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Sheraton Hotels & Resorts
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Groups & Events Coordinator - Sheraton Milan San Siro
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Groups & Events Coordinator - Sheraton Milan San Siro
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Sheraton Hotels & Resorts. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Groups & Events Coordinator - Sheraton Milan San Siro.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sheraton Hotels & Resorts
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Sheraton Hotels & Resorts e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Sheraton Hotels & Resorts e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Sheraton Hotels & Resorts. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
