In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico per sistemi desktop e laptop, risolvendo problemi hardware e software.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore IT con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Contratto freelance, flessibilità oraria e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di estensione del contratto.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto IT e crescere nella tua carriera.
- Qualifiche: Esperienza di oltre 3 anni in supporto IT e abilità di collaborazione.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Posizione: IT Support Technician L1 (On-site)
Tipo di ruolo: Backfill
Giorni lavorativi: 5 giorni a settimana su richiesta
Durata del contratto: 1 anno (estendibile)
Tipo di contratto: Freelance / contratto B2B
Esperienza richiesta: Più di 3 anni di supporto IT.
Indirizzo del sito: Modena, Italia
Ruolo – Supporto Deskside Onsite (L1/L2)
Responsabilità chiave:
- Fornire supporto tecnico end-to-end per sistemi desktop e laptop, inclusa la risoluzione di problemi hardware, software e di connettività.
- Gestire attività IMAC (Installare, Spostare, Aggiungere, Cambiare) e compiti di riparazione per dispositivi degli utenti finali.
- Gestire il ciclo di vita completo dei dispositivi desktop, inclusa la configurazione, l'aggiornamento, l'imaging del sistema operativo e le sostituzioni hardware basate su fornitori.
- Fornire supporto utilizzando strumenti come SCCM, Intune e ServiceNow per il tracciamento delle risorse, la risoluzione dei ticket e l'assistenza remota.
- Amministrare installazioni di software approvato, aggiornamenti e patch di sicurezza in coordinamento con le politiche IT.
- Fornire supporto remoto e deskside utilizzando strumenti EUC e applicazioni supportate come MS Office, Outlook e client VPN.
- Garantire la conformità con i protocolli di sicurezza, il monitoraggio antivirus e l'applicazione delle politiche desktop.
- Offrire supporto VIP e fungere da contatto principale onsite durante escalation critiche o interruzioni.
- Supportare stampanti, scanner e dispositivi periferici, inclusa la risoluzione dei problemi e la manutenzione di routine.
- Assistere con attività di Active Directory, gestione base degli account utente e supporto smart hands.
- Mantenere documentazione della risoluzione degli incidenti, inventario hardware e guide tecniche per riferimento interno.
- Dimostrare familiarità con ambienti Windows OS, supporto per dispositivi mobili e gestione di base dei dispositivi MAC.
- Seguire le pratiche ITIL per la gestione di incidenti, problemi e richieste di servizio in ambienti aziendali.
Information Technology Specialist datore di lavoro: Sharp Brains
Lavorare come IT Support Technician L1 a Modena offre un ambiente stimolante e collaborativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. La nostra cultura aziendale si basa su valori di supporto reciproco e innovazione, garantendo che ogni dipendente si senta valorizzato e parte integrante del team. Inoltre, il contratto freelance consente una flessibilità unica, permettendo di bilanciare vita lavorativa e personale in una delle città più affascinanti d'Italia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Information Technology Specialist
✨Costruisci una rete di contatti nella tecnologia
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale farsi conoscere! Unisciti a gruppi LinkedIn, partecipa a conferenze e eventi di settore dove puoi incontrare potenziali clienti e colleghi. La tua reputazione è chiave, quindi non dimenticare di mettere in mostra le tue competenze!
✨Crea un portfolio impressionante
Essendo freelance, il tuo portfolio è il tuo biglietto da visita! Assicurati di avere una raccolta di progetti passati, testimonianze e case study. Mostra chiaramente come hai aiutato i clienti a risolvere problemi specifici nel campo della consulenza IT.
✨Usa piattaforme di freelance orientate alla tecnologia
Iscriviti a siti come Upwork o Freelancer, ma focalizzati su quelli che offrono opportunità di consulenza nella tecnologia. Questi siti ti permettono di connetterti con clienti che hanno bisogno di esperti come te. Inizia a fare offerte a progetti che ti appassionano!
✨Preparati a presentazioni e colloqui rapidi
In consulenza IT, spesso i clienti cercano una soluzione rapida. Sii pronto a presentarti efficacemente e a discutere delle tue esperienze in modo conciso. Se hai occasione di partecipare a eventi di networking, porta sempre in tasca una breve presentazione di te stesso!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Information Technology Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza pratica:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale dimostrare esperienze precedenti. Assicurati di includere progetti specifici che hai gestito, magari con risultati misurabili. Un portfolio che mostri casi di studio e soluzioni che hai implementato farà brillare la tua candidatura.
Sii chiaro sui tuoi servizi:Essendo freelance, è importante specificare esattamente quali servizi offri e quale sarà il tuo valore aggiunto per Sharp Brains. Includi le tue competenze chiave e come intendi affrontare i problemi specifici che potrebbero presentarsi nel progetto.
Fai attenzione ai dettagli tecnici:Nel tuo curriculum, assicurati di elencare chiaramente le tecnologie e gli strumenti con cui hai lavorato. Le certificazioni IT possono fare la differenza, quindi se hai qualche attestato pertinente, non dimenticarlo!
Comunica la tua disponibilità:Quando ti candidi per una posizione freelance, è utile specificare la tua disponibilità e i tuoi tassi. Questo non solo chiarisce le aspettative, ma mostra anche che sei preparato e professionale. Non dimenticare di enumerare eventuali progetti in corso che potrebbero influenzare la tua disponibilità!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sharp Brains
✨Mostra la tua esperienza con case study
Essendo un freelancer nella consulenza IT, è fondamentale portare alcuni casi studio o progetti precedenti che hai gestito. Mostrare i risultati concreti e l'impatto delle tue soluzioni può colpire il cliente e dimostrare il tuo valore. Preparati a discutere le sfide affrontate e le tecnologie utilizzate.
✨Conosci il stack tecnologico pertinente
Assicurati di avere una buona padronanza dello stack tecnologico che potrebbe interessare il cliente, come linguaggi di programmazione, strumenti di gestione dei progetti e software specifici del settore. Durante l'intervista, potrebbero chiederti di risolvere problemi tecnici o di discutere soluzioni che hai implementato, quindi preparati a dimostrare le tue competenze.
✨Parla di come gestisci i clienti
Essendo un freelancer, la gestione delle relazioni con i clienti è cruciale. Riflessioni su come comunichi con i tuoi clienti, come gestisci le scadenze e le aspettative possono aiutare a dimostrare che sei professionale e affidabile. Fai un esempio di come hai risolto un problema o un malinteso con un cliente in passato.
✨Porta il tuo portfolio attuale
Non dimenticare di aggiornare e portare con te il tuo portfolio durante l'intervista. Questo è il tuo biglietto da visita! Dovrebbe includere i tuoi migliori lavori, testimoni al tuo approccio e risultati. Un buon portfolio può dare un grande vantaggio e far impressionare la persona che ti intervista, mostrando chiaramente il tuo stile di lavoro e i tuoi successi.
