In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico per sistemi desktop e laptop, risolvendo problemi hardware e software.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore IT con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Contratto freelance, flessibilità oraria e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di estensione del contratto.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto IT e crescere nella tua carriera.
- Qualifiche: Esperienza di oltre 3 anni in supporto IT e abilità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Posizione: IT Support Technician L1 (In sede)
Tipo di ruolo: Sostituzione
Giorni lavorativi: 5 giorni a settimana su richiesta
Durata del contratto: 1 anno (estendibile)
Tipo di contratto: Freelance / contratto B2B
Esperienza richiesta: Più di 3 anni di supporto IT.
Indirizzo del sito: Wroclaw, Polonia
Ruolo – Supporto Deskside Onsite (L1/L2)
Responsabilità chiave:
- Fornire supporto tecnico end-to-end per sistemi desktop e laptop, inclusa la risoluzione di problemi hardware, software e di connettività.
- Gestire attività IMAC (Installare, Spostare, Aggiungere, Cambiare) e compiti di riparazione per dispositivi degli utenti finali.
- Gestire il ciclo di vita completo dei dispositivi desktop, inclusa la configurazione, l'aggiornamento, l'imaging del sistema operativo e le sostituzioni hardware basate su fornitori.
- Fornire supporto utilizzando strumenti come SCCM, Intune e ServiceNow per il tracciamento delle risorse, la risoluzione dei ticket e l'assistenza remota.
- Amministrare installazioni di software approvate, aggiornamenti e patch di sicurezza in coordinamento con le politiche IT.
- Fornire supporto remoto e deskside utilizzando strumenti EUC e applicazioni supportate come MS Office, Outlook e client VPN.
- Garantire la conformità con i protocolli di sicurezza, il monitoraggio antivirus e l'applicazione delle politiche desktop.
- Offrire supporto VIP e fungere da contatto principale in loco durante escalation critiche o interruzioni.
- Supportare stampanti, scanner e dispositivi periferici, inclusa la risoluzione dei problemi e la manutenzione di routine.
- Assistere con attività di Active Directory, gestione base degli account utente e supporto smart hands.
- Mantenere documentazione sulla risoluzione degli incidenti, inventario hardware e guide tecniche per riferimento interno.
- Dimostrare familiarità con ambienti Windows OS, supporto per dispositivi mobili e gestione di base dei dispositivi MAC.
- Seguire le pratiche ITIL per la gestione di incidenti, problemi e richieste di servizio in ambienti aziendali.
Information Technology Specialist datore di lavoro: Sharp Brains
Lavorare come IT Support Technician L1 a Wroclaw offre un ambiente stimolante e collaborativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. La nostra cultura aziendale si basa su valori di supporto reciproco e innovazione, garantendo che ogni dipendente si senta valorizzato e parte integrante del team. Inoltre, il contratto freelance consente una flessibilità unica, permettendo di bilanciare vita lavorativa e personale in una delle città più dinamiche della Polonia.
