In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti B2B e collabora con il team per garantire un servizio eccellente.
- Azienda: Centro di consulenza amministrativa in espansione, dinamico e innovativo.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione continua e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di carriera a lungo termine.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Diploma o qualifica, buone capacità comunicative e voglia di imparare.
La retribuzione prevista è compresa tra 1500 - 1600 € per mese.
L'ampliamento dell'area clienti di un centro di consulenza amministrativa rivolto a professionisti e piccole imprese richiede l'inserimento di una figura dedicata al servizio clienti.
Il ruolo opera nel mercato B2B, mantenendo un contatto ordinato e puntuale con interlocutori esterni e referenti interni.
- Mansioni
- gestione di circa 35 richieste settimanali tramite telefono, posta elettronica e piattaforma di assistenza;
- apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket, con verifica delle scadenze e dei tempi di risposta;
- inserimento delle informazioni anagrafiche e dello stato delle pratiche nel gestionale Zucchetti;
- predisposizione di riscontri su appuntamenti, documenti richiesti e avanzamento delle attività concordate;
- collaborazione con l'area amministrativa quando la richiesta necessita di una verifica tecnica o contrattuale.
- Si offre
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €;
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con fascia oraria prevalentemente diurna;
- Formazione continua
- Welfare aziendale e accesso a procedure operative condivise;
- inserimento previsto a ottobre.
- Requisiti
- maturità o qualifica professionale;
- comunicazione chiara, ascolto attivo e riservatezza nella relazione con la clientela;
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi di ticketing;
- precisione nel registrare richieste, priorità e scadenze;
- anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere procedure e strumenti;
- capacità di mantenere ordine operativo anche nei momenti di maggiore afflusso.
Il percorso iniziale prevede affiancamento sulle modalità di risposta, sui servizi gestiti e sui criteri di escalation, così da garantire uniformità nelle comunicazioni e continuità nel rapporto con i clienti.
Contratto a tempo indeterminato.
- Sede di lavoro: Verona
- #J-18808-Ljbffr
Operatore/trice servizio clienti B2B datore di lavoro: Seven Group
Unisciti a una società di consulenza per l'efficienza energetica B2B che offre un ambiente di lavoro stimolante e strutturato nel cuore di Verona. Qui, valorizziamo le tue capacità organizzative e ti offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un contratto a tempo indeterminato. Con benefit come buoni pasto e un computer aziendale, garantiamo stabilità e un supporto costante per il tuo sviluppo personale e professionale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice servizio clienti B2B
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Seven Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Seven Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice servizio clienti B2B
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice servizio clienti B2B qui da Seven Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Seven Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Seven Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Seven Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
