In sintesi
- Mansioni: Guida un team multidisciplinare per ottimizzare l'esperienza cliente e monitorare le performance del negozio.
- Azienda: Sephora, leader globale nel settore della bellezza con una cultura inclusiva.
- Benefit: Retribuzione competitiva, prodotti di bellezza gratuiti e sconti sui prodotti Sephora.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento e crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità unica per plasmare l'eccellenza in-store in una comunità globale della bellezza.
- Qualifiche: 3-4 anni di esperienza in ruoli simili e conoscenza dei KPI commerciali.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Overview
In this Specialist role in Milan, you drive store performance by leading a multidisciplinary team and optimizing customer journeys.
You’ll monitor KPIs, oversee omnichannel services, and ensure high standards across makeup, skincare, fragrance, and Sephora Collection.
You’ll develop talent, align daily activities with goals, and collaborate with cross-functional partners to deliver measurable results.
This position offers a chance to shape in-store excellence within a global beauty community.
- Retribuzione / Benefits
- competitive tailored welfare offers
- free beauty product gifts
- employee discounts on Sephora products
- learning and growth opportunities
- dynamic, inclusive culture
- Sephora Stands community initiatives
- Responsabilità
- Track qualitative and quantitative KPIs (Recruitment, My Client, Love Meter, Conversion Rate, Average ticket, Unit Per Ticket) and omnichannel services (Sephora+, Click & Collect, App download)
- Monitor team performance and define corrective actions
- Lead the department team and develop members' skills
- Maintain quality standards across department offerings (makeup, skincare, fragrance, Sephora Collection) and provide technical training
- Resolve disputes and foster team spirit to achieve goals
- Brief the team on results and monthly objectives; guarantee best Customer Journey and respect for guidelines
- Monitor and share daily results with Store Manager and team
- Ensure compliance with company procedures and commercial policies
- Manage in-store services performance (internal, external) and organize the Booxi platform
- Coordinate daily with Trade & Communication for store events and activities
- Support Managers in daily activities and contribute to store’s commercial and HR strategy
- Manage stockroom and optimize stock levels aligned with replenishment cycles
- Engage in events, masterclasses, and Digiclass activities in-store
- Requisiti fondamentali
- 3–4 years of experience in similar roles (Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor, Key Holder) in dynamic, multinational retail
- Knowledge of key commerce KPIs and budget management, analysis, and daily reporting
- Business and goals orientation
- English professional knowledge
- Relationships management
- Analysis and reporting skills
- Critical thinking
- Resilience
- Collaboration
- Budget management
- KPIs tracking and reporting
- Omnichannel operations
Specialist - Milano via Torino datore di lavoro: SEPHORA
Sephora è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso programmi di sviluppo talenti e iniziative di benessere. Con una cultura aziendale incentrata sulla collaborazione e sull'innovazione, Sephora promuove esperienze coinvolgenti per i propri dipendenti, supportando la loro crescita e il loro benessere attraverso benefit personalizzati e eventi motivanti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Specialist - Milano via Torino
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come SEPHORA e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a SEPHORA. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su SEPHORA
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di SEPHORA può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Specialist - Milano via Torino
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta SEPHORA a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a SEPHORA. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a SEPHORA che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SEPHORA
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera SEPHORA. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di SEPHORA.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in SEPHORA. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
