In sintesi
- Mansioni: Gestisci e monitora le performance del team e dei KPI per garantire un'esperienza cliente eccezionale.
- Azienda: Sephora, leader nel settore della bellezza con una cultura inclusiva.
- Benefit: Salario competitivo, prodotti di bellezza gratuiti e sconti esclusivi.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che celebra la diversità e l'inclusione ogni giorno.
- Qualifiche: 3-4 anni di esperienza in ruoli simili e conoscenza dei KPI commerciali.
La retribuzione prevista è compresa tra 38592 - 47168 € per anno.
Presso Sephora, la bellezza riguarda il sentirsi visti, valorizzati e potenziati, individualmente e collettivamente. È connettersi profondamente con gli altri, celebrare la diversità e l'inclusività, sbloccare il proprio potenziale e fare la differenza ogni giorno. Insieme, apparteniamo a qualcosa di bello.
Dal 1969, Sephora ha rivoluzionato l'industria della vendita al dettaglio di bellezza di prestigio. Oggi, Sephora continua a rompere con la convenzione per guidare la sua missione: promuovere un mondo di ispirazione e inclusione dove tutti possono celebrare la propria bellezza.
Come Specialista e membro prezioso del team di Milano, eccellerai in questo ruolo se sei pronto a gestire attivamente le seguenti missioni:
- Gestire e monitorare KPI qualitativi e quantitativi (Reclutamento, My Client, LoveMeter, Tasso di Conversione, Ticket Medio, Unità per Ticket…) e servizi Omnichannel (Sephora+, Click & collect, Download App).
- Monitorare le performance del team (sia personali che KPI del negozio) e definire azioni correttive.
- Gestire il team del dipartimento e le sue performance, sviluppando le competenze e i talenti dei membri del team.
- Garantire standard di qualità del proprio dipartimento (makeup, skincare, fragranze, Sephora Collection).
- Formare sulle competenze tecniche.
- Risoluzione di eventuali controversie.
- Sviluppare lo spirito di squadra e animare ogni membro del team per raggiungere i propri obiettivi.
- Informare il team attraverso briefing sui risultati attuali e sugli obiettivi giornalieri/mensili.
- Garantire il miglior Customer Journey assicurando il rispetto delle linee guida.
- Monitorare e condividere i risultati giornalieri con il Store Manager e tutto il team.
- Assicurare il rispetto di tutte le procedure aziendali (regolamenti, procedure di sicurezza) e politiche commerciali (prezzi, promozioni, comunicazione).
- Gestire le performance dei servizi In Store (interni, esterni).
- Organizzare e pianificare la piattaforma Booxi.
- Corrispondenza quotidiana con il Dipartimento Trade & Communication per coordinare attività e eventi in negozio (eventi, masterclass e Digiclass).
- Supportare i Manager nelle attività quotidiane, contribuendo attivamente allo sviluppo della strategia commerciale e HR del negozio.
- Gestire il magazzino, mantenendo livelli ottimali di stock in conformità con i cicli di rifornimento dei prodotti e le strategie di merchandising.
Non esitare a candidarti se hai:
- Minimo 3-4 anni di esperienza in ruoli simili (Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor, Key Holder), preferibilmente in ambienti retail dinamici e multinazionali.
- Conoscenza dei KPI chiave del commercio e fiducia nella gestione del budget, analisi e reporting quotidiano.
- Orientamento agli affari e agli obiettivi.
- Conoscenza professionale dell'inglese.
- Gestione delle relazioni.
- Competenze di analisi e reporting.
Qui ci sono le Competenze Chiave per questo Ruolo:
- Pensiero Critico
- Orientamento all'Eccellenza
Per avere successo nel ruolo e in Sephora: Rimanendo orientato ai risultati e proattivo in questo ambiente frenetico e dinamico, contribuirai al successo di Sephora.
Qui troverai:
- Comunità: in cui l'autenticità è abbracciata e la forza delle nostre differenze alimenta il nostro spirito collettivo.
- Cultura di empowerment, apprendimento e crescita: avrai gli strumenti, lo spazio e l'opportunità di imparare, innovare e guidare.
- Ricompense significative: offerte di welfare competitive su misura, regali di prodotti di bellezza gratuiti e accesso a sconti sui prodotti Sephora.
- Lavoro che porta soddisfazione: Dalla gioia dei clienti ogni giorno, all'ispirazione della nostra industria in generale, ogni azione fa la differenza.
- Sephora Stands: attività organizzate dal nostro comitato “Sephora Stands” per un impatto sociale e ambientale positivo.
Unisciti a noi e appartieni a qualcosa di bello. Presso Sephora, celebriamo la diversità e ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente inclusivo per tutti.
Specialist - Milano datore di lavoro: Sephora USA, Inc
Sephora è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante a Milano, dove ogni dipendente può sentirsi valorizzato e parte di una comunità vibrante. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sullo sviluppo delle competenze, i membri del team possono prosperare in un contesto che celebra la diversità e promuove il benessere. Inoltre, i vantaggi come premi significativi, prodotti di bellezza gratuiti e sconti sui prodotti Sephora rendono l'esperienza lavorativa ancora più gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Specialist - Milano
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Sephora USA, Inc e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Sephora USA, Inc. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Sephora USA, Inc
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Sephora USA, Inc può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Specialist - Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Sephora USA, Inc a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Sephora USA, Inc. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Sephora USA, Inc che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sephora USA, Inc
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Sephora USA, Inc. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Sephora USA, Inc.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Sephora USA, Inc. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
