Lead/Senior Solution Engineer - Turkey

Parloa’s mission è rendere ogni conversazione con i clienti senza sforzo sia per i clienti che per le aziende che li servono. Con l'accelerazione dell'AI agentica, i Parloans stanno plasmando le fondamenta di una nuova era nell'esperienza del cliente, dove il supporto clienti non è più una transazione, ma uno scambio significativo. Parloa ha già alimentato oltre UN MILIARDO di interazioni tra marchi globali e i loro clienti, con aziende come IKEA e Booking.com che hanno già implementato Parloa su larga scala.

Come Lead/Senior Solution Engineer, avrai un ruolo centrale nell'aiutare i clienti a comprendere e realizzare il valore della piattaforma AI conversazionale di Parloa. Guiderai i prospect e i clienti attraverso il loro percorso tecnico, dalla scoperta e progettazione della soluzione alla validazione e al passaggio di consegne riuscito. Questa è la tua opportunità di operare all'incrocio tra tecnologia e business, plasmando il modo in cui le imprese adottano l'AI agentica mentre influenzi la direzione del prodotto attraverso l'insight diretto dei clienti.

• Proprietà delle vendite tecniche: Guida gli aspetti tecnici del ciclo di vendita, dalla scoperta e progettazione della soluzione alla validazione attraverso Proof of Value e Proof of Concept.
• Progettazione e architettura della soluzione: Progetta soluzioni scalabili e pronte per le imprese, su misura per le esigenze dei clienti, garantendo fattibilità e allineamento con gli obiettivi aziendali.
• Consulenza ai clienti: Traduci capacità tecniche complesse in chiaro valore commerciale, guidando sia gli stakeholder tecnici che non tecnici.
• Collaborazione con gli account: Collabora strettamente con gli Enterprise Account Executives, co-gestendo gli account e supportando le iniziative di vendita strategiche nel territorio.
• Prodotto e feedback: Rappresenta la voce del cliente fornendo insight a Prodotto e Ingegneria per plasmare la roadmap e i miglioramenti.
• Collaborazione cross-funzionale: Lavora a stretto contatto con Sales, Professional Services, Prodotto e team globali di Solution Engineering per garantire un percorso cliente senza soluzione di continuità.

Chi sei:

• 5+ anni di esperienza come Solution Engineer o in un ruolo tecnico a contatto con i clienti all'interno di SaaS o tecnologia enterprise.
• Solida base tecnica in API, ambienti cloud, integrazioni e architettura enterprise.
• Esperienza nel supportare cicli di vendita enterprise complessi e multi-stakeholder.
• Capacità di tradurre concetti tecnici in chiaro valore commerciale e risultati.
• Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione, con fiducia sia nelle conversazioni tecniche che esecutive.
• Mentalità strutturata e orientata alla soluzione, con la capacità di navigare in situazioni di ambiguità e alta pressione.
• Curiosità tecnica e interesse per prodotti guidati dall'AI e l'esperienza del cliente.
• Turco nativo o bilingue e forti competenze in inglese.

Il nostro processo di reclutamento: Talent Acquisition → Hiring Manager → Colloqui tecnici → Bar Raiser.

Perché Parloa? Siamo all'inizio di una nuova era nell'esperienza del cliente, dove l'AI non risponde solo, ma comprende, ragiona e agisce. Stiamo costruendo un'AI agentica di cui le imprese si fidano nei loro momenti più importanti con i clienti: domande complesse, alti volumi, reali stake. Quando milioni di persone contattano un marchio, quelle interazioni non sono solo ticket di supporto; sono esperienze definitorie. Siamo qui per alzare il livello: rendere ogni conversazione fluida, intelligente e genuinamente utile. Se ti interessa plasmare il modo in cui le aziende e i clienti si connettono su larga scala e vuoi che il tuo lavoro abbia importanza nei momenti quotidiani, questo è il posto giusto per te.

In Parloa, la proprietà non è solo una parola d'ordine; significa essere responsabili dei risultati, non solo dei compiti. Operiamo in una categoria che sta evolvendo rapidamente, dove il livello è alto e i problemi sono complessi. Assumiamo persone che pensano in soluzioni, comunicano con chiarezza e portano a termine. Persone che si sentono a proprio agio nel prendere decisioni, assumersi responsabilità e alzare il livello per se stesse e per coloro che le circondano. Siamo cresciuti oltre la fase iniziale di startup, ma abbiamo mantenuto l'intensità: esecuzione rapida, feedback diretto e una forte aspettativa di contribuire in modo significativo fin dal primo giorno.

Parloa è impegnata a mantenere i più alti standard di protezione dei dati per i dati dei nostri clienti e dipendenti. Tutti i nostri dipendenti sono strumentali nel garantire la massima cura, la conformità al GDPR e agli standard ISO, inclusa la ISO 27001, nella gestione delle informazioni sensibili.

Parloa è un datore di lavoro e-verify negli USA.

Offriamo pari opportunità a tutti i candidati qualificati indipendentemente da razza, genere, orientamento sessuale, età, religione, origine nazionale, stato di disabilità, background socioeconomico e altre caratteristiche.