In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e fornisci assistenza su luce e gas.
- Azienda: Semplice Gas e Luce, azienda in crescita nel settore energia.
- Benefit: Contratto CCNL, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente professionale con orario dal lunedì al venerdì.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e esperienza nel customer service preferita.
Descrizione completa della posizione
Sei alla ricerca di una nuova opportunità professionale nel settore energia?
Vuoi entrare a far parte di un’azienda solida, in crescita e orientata alla qualità del servizio?
Semplice Gas e Luce è alla ricerca di nuove risorse da inserire nel proprio team di Servizio Clienti con inserimento previsto tra settembre e ottobre.
Chi siamo
Semplice Gas e Luce è un’azienda specializzata nella fornitura di energia elettrica e gas per clienti privati, con un approccio trasparente, innovativo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Cosa farai
- Gestirai le richieste dei clienti attraverso canali telefonici ed e-mail, garantendo risposte chiare, tempestive e professionali.
- Fornirai assistenza relativa ai servizi di luce e gas, alle pratiche amministrative e alle informazioni contrattuali.
- Gestirai le comunicazioni in entrata, monitorando e smistando correttamente le richieste ricevute.
- Utilizzerai i sistemi aziendali e il CRM per l’inserimento e l’aggiornamento delle pratiche.
- Supporterai i clienti nella risoluzione di problematiche e nella ricerca della soluzione più adeguata alle loro esigenze.
- Collaborerai con il team per garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che telefoniche.
- Buona capacità di organizzazione e gestione delle attività.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office.
- Esperienza pregressa nel customer service, nella gestione clienti o nel settore energia costituisce titolo preferenziale.
Cosa offriamo
- Contratto secondo CCNL Commercio.
- Inserimento in un ambiente professionale, dinamico e in crescita.
- Formazione iniziale e affiancamento costante.
- Concrete opportunità di crescita professionale.
- Inserimento previsto per settembre/ottobre.
Orario di lavoro
- Dal lunedì al venerdì
- 08:30 - 17:00
Come candidarsi
Invia il tuo CV aggiornato per entrare a far parte del team Semplice Gas e Luce.
Valutiamo candidati motivati, organizzati e orientati alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Esperienza: Customer service, assistenza clienti o gestione pratiche (preferenziale)
Sede di lavoro: Torino, in presenza
Addetto/a al Servizio Clienti datore di lavoro: Semplice Gas & Luce
Semplice Gas e Luce è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente professionale e dinamico a Torino, dove i dipendenti possono crescere e sviluppare le proprie competenze nel settore dell'energia. Con un forte focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente, l'azienda garantisce formazione continua e opportunità concrete di avanzamento professionale, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa per il team di Servizio Clienti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Semplice Gas & Luce
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a al Servizio Clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Semplice Gas & Luce
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Semplice Gas & Luce. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a al Servizio Clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a al Servizio Clienti qui da Semplice Gas & Luce!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Semplice Gas & Luce. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Semplice Gas & Luce
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Semplice Gas & Luce che sei pronto per un impegno a lungo termine!
