In sintesi
- Mansioni: Gestisci progetti di assistenza clienti e supporta le soluzioni tecniche.
- Azienda: Leader globale in ingegneria elettrica con oltre 140 anni di esperienza.
- Benefit: Gerarchie piatte, comunicazione diretta e opportunità di crescita personale e professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con forte collaborazione tra team.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore ferroviario con un impatto reale e responsabilità.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria o esperienza nel settore ferroviario, ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 80000 - 100610 € per anno.
With over 140 years of Swiss engineering heritage, Sécheron Hasler Group is a global leader in high-power electrical and electronic equipment.
Our solutions power railways, renewable energy, DC and AC networks, and industrial systems worldwide trusted for their precision, reliability, and innovation.
Hasler Rail AG is proud of its more than 130-years tradition in the field of railway technology.
With its headquarters in Bern, Switzerland, we are the world leader in on-board electronics for railway vehicles with a steadily growing product portfolio.
All over the world, the name Hasler is synonymous of Swiss quality in the railway market.
For the expansion of our team, we are seeking to hire in Verona a dynamic and motivated Customer Service Engineer.
- Main Tasks
- Manage customer service (CS) project activities from offer to execution, including variation orders, training, and on-site support.
- Prepare and present refurbishment and technical service offers, especially for obsolete or third-party product replacements.
- Act as the primary interface with customers for technical issues, claims, and support requests.
- Coordinate internally (R&D, system engineering, production, repair teams) to resolve issues and ensure project delivery.
- Support sales in refurbishment projects and provide technical input for customer solutions.
- Contribute to obsolete product management in collaboration with product management and other stakeholders.
- Deliver training sessions or perform on-site investigations when required.
- Communicate project status and updates to customers, internal teams, and management.
Requirements
- Engineering degree in the domain of electricity, telecommunications, industrial, mecanical or similar; or alternatively, an extensive experience in the railway sector in a similar role in a customer service environment.
- 5+ years of experience in systems engineering, project management, or development.
- Fluency in English and Italian, French and German are a plus.
- Ability to manage technical and commercial aspects of offers independently.
- Effective communication skills with customers and cross-functional teams.
- Autonomous, proactive, and able to prioritize tasks with minimal supervision.
- Team-oriented mindset with balanced interpersonal skills.
- Market-oriented thinking and solid IT skills.
- Desirable: knowledge or interest in cybersecurity.
Benefits
We foster flat hierarchies and direct communication, enabling quick decisions and strong collaboration across all levels.
You’ll be trusted with real responsibility and encouraged to take initiative, with plenty of opportunities to grow both personally and professionally.
Customer Service / After Sales Engineer datore di lavoro: Sécheron SA
Sécheron Hasler Group è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Verona, dove la tradizione ingegneristica svizzera si unisce all'innovazione. I dipendenti possono beneficiare di gerarchie piatte e comunicazione diretta, che favoriscono decisioni rapide e una forte collaborazione. Inoltre, l'azienda promuove opportunità di crescita personale e professionale, permettendo ai membri del team di assumere responsabilità reali e di contribuire attivamente al successo dell'organizzazione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service / After Sales Engineer
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Sécheron SA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Sécheron SA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service / After Sales Engineer
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service / After Sales Engineer qui da Sécheron SA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Sécheron SA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sécheron SA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Sécheron SA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
