In sintesi
- Mansioni: Gestisci i servizi post-vendita e coordina team tecnici per garantire un servizio di alta qualità .
- Azienda: SDI, leader nell'automazione industriale con 50 anni di esperienza.
- Benefit: Retribuzione competitiva, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Possibilità di trasferte e inserimento diretto in azienda.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un settore innovativo e contribuisci a progetti sostenibili.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria o discipline affini e 5 anni di esperienza in Project Management.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 55000 € per anno.
Da 50 anni siamo il riferimento italiano nel campo dell’automazione industriale di qualità . SDI è impegnata ad affrontare le sfide dell’automazione, supervisione e controllo di impianti industriali, nonché di progettazione e sviluppo software in tempo reale. Abbiamo raggiunto negli anni referenze di valore fornendo soluzioni chiavi in mano per il controllo remoto di piattaforme oil&gas offshore e la supervisione di centrali termoelettriche, per conto di importanti clienti come ENI-AGIP ed ENEL.
SDI ha progressivamente ampliato la propria base clienti ampliando l’offerta ai sistemi di automazione degli impianti (DCS) e sistemi di telecontrollo (sistemi SCADA/HMI), nonché ai sistemi di misura fiscale, contribuendo a migliorare notevolmente la produttività e la sostenibilità ambientale in ogni ambito legato alla produzione di energia elettrica, trattamento gas, trattamento acque, distribuzione di energia (elettricità , gas, acqua, illuminazione pubblica) e trasporto ferroviario, oltre alle importanti applicazioni nei gasdotti, nei sistemi di automazione delle sottostazioni AT (trasmissione di energia), parchi eolici, fotovoltaico Impianti e Sistemi di Accumulo di Energia (Rinnovabili).
Oggi SDI ha fornito più di 10.000 licenze della sua piattaforma eXPert e vanta centinaia di clienti nazionali e internazionali soddisfatti.
Posizione: Siamo alla ricerca di un Service Manager da inserire all’interno del Dipartimento Service. La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi post-vendita relativi a un appalto per la fornitura e la manutenzione di apparati elettronici per servizi di pubblica utilità .
Attività principali:
- Gestione operativa quotidiana dei servizi post-vendita (Monitoraggio predittivo e preventivo, Incident Management, Problem Management e Supporto Specialistico, Change Management)
- Coordinamento delle attività dei team tecnici e dei fornitori esterni dedicati all’erogazione del servizio
- Monitoraggio continuo dei KPI/SLA previsti dal contratto e attivazione di azioni correttive in caso di scostamenti
- Gestione della relazione con il cliente: punto di contatto principale per l’Azienda negli aspetti operativi, escalation, riunioni di allineamento, audit
- Supervisione e gestione dei ticket di assistenza, degli interventi tecnici e delle richieste evolutive
- Redazione e presentazione di report periodici su performance, criticità e stato dei servizi
- Identificazione di opportunità di miglioramento dei processi aziendali e di commessa oltre che delle soluzioni tecniche
- Collaborazione con altri dipartimenti (R&D, Produzione, Qualità , IT, Logistica) per garantire continuità e qualità del servizio
- Supporto alla pianificazione economica e alla gestione del budget di commessa (consuntivazione, marginalità , ecc.)
Requisiti:
- Laurea in Ingegneria, Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini
- Certificazioni ITIL, PMP, Service Management o equivalenti
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Project Management su servizi di gestione e manutenzione di sistemi complessi
- Esperienza nella gestione di contratti con SLA, in contesti B2B o con enti pubblici
Hard Skills:
- Conoscenza delle logiche di gestione del servizio tecnico post-vendita
- Conoscenza approfondita di processi ITSM con particolare riferimento a Incident Management, Problem Management e Change Management
- Familiarità con apparati elettronici e relative problematiche di manutenzione/installazione
- Ottima capacità di analisi dati, reportistica e gestione documentale
- Competenze nella redazione di reportistica tecnica e gestionale
- Conoscenza delle normative di sicurezza, sostenibilità e gestione RAE
Soft Skills:
- Leadership e capacità di coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Capacità di pianificazione e gestione delle prioritÃ
- Autonomia operativa
- Orientamento al risultato
- Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti
- Capacità di operare efficacemente anche in situazioni di pressione
Altre informazioni:
- Inserimento diretto in azienda
- CCNL Metalmeccanico-Industria
- Possibili trasferte in Italia ed all’estero
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
Retribuzione: Retribuzione minima prevista da € 45.000 lordi annui, in base a esperienze e competenze pregresse.
Sede lavoro: Trezzano sul naviglio (MI)
Service Manager datore di lavoro: SDI Automazione Industriale
SDI è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante a Trezzano sul Naviglio, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e collaborazioni interfunzionali. Con una forte attenzione alla sostenibilità e all'innovazione, i membri del team sono incoraggiati a contribuire attivamente al miglioramento dei processi aziendali, mentre godono di un pacchetto retributivo competitivo e di un supporto costante nella gestione delle loro carriere.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di SDI Automazione Industriale
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Manager
✨Connetti con i gruppi di automazione
Cerca eventi e meetups nel campo dell'automazione e dei sistemi di controllo. Questi sono posti fantastici per interagire con esperti del settore e magari scoprire opportunità di lavoro nascoste.
✨Metti in mostra i tuoi progetti
Se hai lavorato su progetti di automazione, condividili su piattaforme come GitHub o LinkedIn. Questo non solo mostra le tue competenze, ma ti rende anche visibile ai reclutatori in cerca di talenti.
✨Segui le aziende di automazione
Tieni d'occhio le aziende attive nel settore dell'automazione, come quelle che partecipano a fiere di tecnologia. Seguendo la loro pagina LinkedIn o iscriversi alle loro newsletter, potrai rimanere aggiornato su eventuali posizioni aperte.
✨Applica direttamente sul nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito per le ultime offerte di lavoro nel settore dell'automazione. Spesso, candidarsi direttamente tramite il nostro portale può farti emergere di più rispetto a una candidatura generica.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze tecniche:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di enfatizzare le tue competenze in automazione e sistemi di controllo. Includi eventuali progetti pratici, software specifico con cui hai lavorato e competenze nei linguaggi di programmazione pertinenti come PLC o MATLAB. Questo ci fa capire che sei pronto a scendere in campo subito!
Attenzione ai certificati:Se hai certificazioni rilevanti in automazione o sistemi di controllo, non dimenticarle! Una buona certificazione può fare la differenza e dimostrare che sei aggiornato sulle ultime tecnologie. Aggiungile chiaramente nel tuo CV e evidenzia come potrebbero avvantaggiare la posizione di Service Manager presso SDI Automazione Industriale.
Sottolinea la tua voglia di imparare:Nel corpo della tua lettera di presentazione, parla delle tue aspirazioni e della tua voglia di crescere nel campo dell'automazione. Visto che stiamo cercando qualcuno a lungo termine, la tua motivazione e la tua apertura all'apprendimento sono fondamentali per noi. Non aver paura di auto-promuoverti!
Racconta la tua esperienza con progetti in team:Includi nel tuo CV esperienze lavorative di gruppo o progetti accademici. Le abilità di collaborazione sono fondamentali in questo settore. Spiega i tuoi ruoli, come hai contribuito e quali risultati hai raggiunto, così possiamo vedere come ti integri in un team alla SDI Automazione Industriale.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SDI Automazione Industriale
✨Preparati a discutere di esperienze pratiche
Quando si tratta di automazione e sistemi di controllo, sarà fondamentale mostrare che hai esperienza pratica. Riporta specifici progetti sui quali hai lavorato, e se possibile, parla delle tecnologie e degli strumenti che hai utilizzato, come PLC o SCADA. Questo non solo dimostra la tua competenza tecnica, ma anche la tua proattività .
✨Dimostra la tua comprensione dei sistemi
Durante l'intervista, aspettati domande tecniche sui sistemi di controllo e automazione. Potrebbero chiederti di spiegare il funzionamento di un certo tipo di controllo o di risolvere un problema pratico al volo. Studia esempi pratici e preparati a fornire risposte chiare e concise. È il momento di brillare!
✨Metti in mostra il tuo approccio collaborativo
Nel mondo dell'automazione, spesso si lavora in team multidisciplinari. Preparati a parlare di come hai collaborato con ingegneri, tecnici e altri professionisti. Condividi esperienze che dimostrino il tuo spirito di squadra, soprattutto in progetti di automazione complessi. Questo potrebbe darti un vantaggio!
✨Parla dei tuoi obiettivi di crescita
Dal momento che stai cercando un lavoro full-time, mostra il tuo desiderio di crescere e svilupparti in questo settore. Discuti delle tue aspirazioni e di come SDI Automazione Industriale potrebbe aiutarti nel tuo percorso. Fai capire che non sei solo interessato al ruolo, ma anche all'evoluzione della tua carriera se ottieni il posto.
