Offer Lead Cooling

Il Offer Lead - Spare Parts (Secure Power) è il proprietario strategico responsabile del ciclo di vita completo, della redditività e del successo commerciale dell'offerta di ricambi all'interno della linea di business dei servizi (LoB). Questo ruolo garantisce un'integrazione senza soluzione di continuità con la roadmap del prodotto principale e guida il miglioramento continuo basato sulle prestazioni e sul feedback dei clienti/pais.

Responsabilità e Compiti Chiave

• Roadmap Strategica e Pianificazione: Definire la roadmap dei ricambi in base ai piani di rilascio del prodotto/apparecchiatura, garantendo l'allineamento della strategia di servizio con le tempistiche di sviluppo del prodotto principale.
• Passaggio Prodotto-Servizio: Gestire il processo ufficiale di passaggio della responsabilità dei ricambi dalla linea di business del prodotto (LoB) alla linea di business dei servizi al momento dell'introduzione di un nuovo prodotto.
• Commercializzazione e Coordinamento Rilascio: Coordinare la pianificazione del rilascio e il coinvolgimento dei paesi con i team commerciali per garantire un lancio globale sincronizzato e di successo e la disponibilità dell'offerta di ricambi.
• Gestione del Cambiamento: Possedere e guidare il processo di gestione del cambiamento per i ricambi, inclusa la gestione delle sostituzioni, dei rimpiazzi e di altri aggiornamenti tecnici o logistici durante il ciclo di vita dell'offerta.
• Prestazioni e Miglioramento: Monitorare le prestazioni dell'offerta, raccogliere feedback dai clienti (CSAT, rapporti sul campo) e utilizzare l'analisi dei dati per guidare il miglioramento continuo nella qualità, disponibilità e documentazione dell'offerta.
• Ottimizzazione del Portafoglio e Ritiri: Eseguire il ritiro dell'offerta in base all'ottimizzazione del portafoglio, alla strategia di fine vita (EOL) e ai piani di transizione del servizio definiti.

Consegne Chiave

• Piano di Rilascio dei Ricambi: Il piano maestro che dettaglia gli obiettivi di disponibilità dei ricambi sincronizzati con i rilasci di prodotto.
• Checklist di Prontezza al Lancio nei Paesi: Documentazione che certifica che i paesi sono pronti commercialmente (stock, documentazione, formazione) per vendere e servire la nuova offerta di ricambi.
• Registri di Gestione del Cambiamento: Un registro completo che traccia tutte le richieste di cambiamento elaborate per i ricambi (ad es. sostituzioni, aggiornamenti) e il loro stato di implementazione.
• Dashboard delle Prestazioni dell'Offerta: Strumenti e rapporti che forniscono visibilità sui principali KPI dell'offerta (finanziari, disponibilità, tempi di consegna).
• Piano di Ritiro dei Ricambi: Un piano formalizzato per la discontinuità controllata e di fine vita dei ricambi, inclusi i quantitativi finali di acquisto e la comunicazione ai clienti.

Indicatori Chiave di Prestazione (KPI)

• Esecuzione del Rilascio: 95% dei ricambi lanciati in tempo con il rilascio del prodotto.
• Prontezza Commerciale: 100% dei paesi pronti al lancio (con stock, documentazione, formazione).
• Efficienza Operativa: Gestione delle richieste di cambiamento – verificare quali accettare o rifiutare in base all'analisi.
• Implementazione del Cambiamento: Tempo per implementare cambiamenti nelle offerte di ricambi.

Cosa c'è per te

• Opportunità di guidare iniziative strategiche ad alto impatto che plasmano la crescita organizzativa.
• Esposizione a mercati diversi e innovazioni tecnologiche all'avanguardia.
• Autorità per prendere decisioni strategiche nello sviluppo del prodotto e nell'espansione del mercato.
• Crescita professionale attraverso la leadership di progetti complessi e la pianificazione strategica.
• Possibilità di costruire e influenzare relazioni commerciali globali.

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