In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico specialistico e garantire la soddisfazione del cliente.
- Azienda: Schneider Electric, leader nell'innovazione tecnologica.
- Benefit: Formazione professionale, ambiente collaborativo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Cultura lavorativa coinvolgente che valorizza innovazione e successo del cliente.
- Perché questo lavoro: Lavora con prodotti all'avanguardia e fai la differenza per i clienti.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, conoscenze PLC e HMI.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Mission
Garantire alle forze di vendita e ai clienti un supporto tecnico specialistico completo, sia in fase di pre‑vendita che di post‑vendita.
Assicurare la piena soddisfazione del cliente attraverso un'assistenza competente, un dialogo costante e una gestione efficace del flusso informativo.
What will you do?
- Fornire supporto tecnico specialistico sui prodotti di competenza, conoscendone a fondo caratteristiche, funzionalità e principali applicazioni, sia in fase di pre‑vendita che di post‑vendita.
- Aggiornare e ampliare costantemente le proprie competenze tecniche, condividendo conoscenze e best practice con colleghi e altre funzioni aziendali attraverso gli strumenti più adeguati (intranet, piattaforme digitali, ecc.).
- Assicurare supporto telefonico qualificato a clienti interni ed esterni, gestendo in autonomia le richieste o scalando i casi al livello Expert, sia per temi di prodotto che applicativi.
- Curare il rapporto con il cliente garantendo un dialogo professionale, trasparente e orientato alla soluzione.
- Collaborare attivamente con colleghi e altre funzioni aziendali per garantire un efficace scambio di informazioni.
- Gestire in autonomia strumenti, metodologie e processi necessari allo svolgimento dell’attività, contribuendo all’implementazione di soluzioni e procedure innovative.
- Interfacciarsi con il servizio tecnico della Casa Madre per tutte le problematiche che richiedano un supporto di secondo livello.
- Erogare formazione tecnica, sia a clienti sia a colleghi interni, quando richiesto.
What will help you to be successful?
- Diploma tecnico in ambito informatico, automazione o elettronica, oppure Laurea in Ingegneria Informatica, Automazione, Elettronica o equivalenti.
- Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione industriale (Modbus TCP, Ethernet/IP, OPC UA, …).
- Conoscenza di prodotti e programmazione PLC, HMI, Motion Control e Servoazionamenti.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Capacità di definire priorità, gestire il proprio tempo e lavorare in autonomia.
- Iniziativa, proattività, ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra.
- Disponibilità a brevi trasferte in Italia.
What's in it for me?
- Comprehensive professional development and product training programs
- Opportunity to work with cutting‑edge products and technologies
- Collaborative team environment focused on continuous learning and growth
- Career advancement opportunities within a supportive organization
- Engaging work culture that values innovation and customer success
Schneider Electric is an Equal Opportunity Employer.
It is our policy to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status or any other legally protected characteristic or conduct.
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Advance Technical Service Center Specialist datore di lavoro: Schneider Electric
Schneider Electric è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo che promuove la crescita professionale continua. I dipendenti possono beneficiare di programmi di formazione completi e opportunità di avanzamento di carriera, il tutto in un contesto che valorizza il successo del cliente e l'apprendimento reciproco. Lavorare presso la nostra sede offre anche l'opportunità di interagire con tecnologie all'avanguardia e di contribuire a soluzioni innovative nel settore.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Schneider Electric
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Advance Technical Service Center Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Schneider Electric
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Schneider Electric. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Advance Technical Service Center Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Advance Technical Service Center Specialist qui da Schneider Electric!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Schneider Electric. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Schneider Electric
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Schneider Electric che sei pronto per un impegno a lungo termine!
