In sintesi
- Mansioni: Accogli i clienti e supporta il team nel Customer Care in un ambiente dinamico.
- Azienda: Scarabel S.p.A., concessionaria ufficiale Audi, leader nel settore automotive.
- Benefit: Stage full time con formazione strutturata e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di apprendere e crescere nel settore.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che valorizza l'eccellenza e l'innovazione nel mondo automotive.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 12150 - 14850 € per anno.
Stage Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care
Scarabel S. p. A. , concessionaria ufficiale Audi e realtà di riferimento nel settore automotive del territorio, ricerca per ampliamento dell’organico della sede
Audi City Padova di Rubano una risorsa da inserire in stage nel ruolo di
Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care .
La figura selezionata rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che visitano la concessionaria e contribuirà a garantire un’esperienza di accoglienza in linea con gli elevati standard qualitativi del Brand Audi.
La risorsa supporterà inoltre le attività di Customer Care e la gestione dei contatti commerciali, affiancando il team nelle diverse fasi della customer journey.
- Responsabilità
- Accoglienza e prima assistenza dei clienti in showroom;
- Gestione del front office e delle chiamate in ingresso;
- Supporto nella pianificazione e gestione degli appuntamenti;
- Gestione delle richieste ricevute tramite e-mail, chat e form online;
- Supporto nelle attività di contatto outbound sui Lead;
- Aggiornamento e monitoraggio dei Lead durante tutte le fasi della customer journey;
- Attività di follow-up post appuntamento;
- Utilizzo e aggiornamento del CRM aziendale;
- Collaborazione con il team vendita e post-vendita per garantire un’esperienza cliente eccellente.
- Requisiti
- Diploma di scuola superiore;
- Buona conoscenza e utilizzo di Internet e della posta elettronica;
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- Predisposizione al contatto con il pubblico;
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Completano il profilo
- Capacità di ascolto;
- Empatia e cortesia;
- Forte orientamento al cliente;
- Precisione e organizzazione;
- Attitudine al lavoro in team;
- Interesse per il mondo automotive e per i Brand premium;
- Proattività e voglia di apprendere.
- Si offre
- Inserimento iniziale in stage full time;
- Percorso formativo strutturato e affiancamento costante;
- Possibilità di acquisire competenze nell’ambito dell’accoglienza, del Customer Care e del BDC (Business Development Center);
- Opportunità di crescita professionale all’interno di un contesto dinamico, dinamico e orientato all’eccellenza.
- Contratto di lavoro
Stage full time.
Sede di lavoro
Rubano (PD).
Inserimento
Immediato.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77 e L. 125⁄91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D. Lgs. 215⁄03 e 216⁄03.
Stage Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care (Sarmeola di Rubano) datore di lavoro: Scarabel Spa
Scarabel S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e orientato all'eccellenza per i suoi stagisti. Con un percorso formativo strutturato e un costante affiancamento, i candidati avranno l'opportunità di sviluppare competenze nel settore dell'accoglienza e del Customer Care, in un contesto dinamico a Rubano, dove la passione per il mondo automotive si unisce a un forte orientamento al cliente. Lavorare con noi significa entrare a far parte di un team dedicato e avere reali opportunità di crescita professionale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Stage Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care (Sarmeola di Rubano)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Scarabel Spa
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Scarabel Spa. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Stage Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care (Sarmeola di Rubano)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Stage Addetto/a all’Accoglienza e Customer Care (Sarmeola di Rubano) qui da Scarabel Spa!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Scarabel Spa. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Scarabel Spa
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Scarabel Spa che sei pronto per un impegno a lungo termine!
