In sintesi
- Mansioni: Support clienti tramite telefono, email o chat e risolvere problemi tecnici.
- Azienda: Scalian, un gruppo innovativo specializzato nella trasformazione aziendale.
- Benefit: Percorso di carriera personalizzato, telelavoro, formazione continua e ambiente di lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e partecipazione a progetti di R&D.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team amichevole e contribuisci a progetti innovativi nel settore tecnologico.
- Qualifiche: Diploma in Elettronica o Aeronautica e competenze in supporto clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Chi siamo? Scalian è un gruppo francese con una dimensione internazionale, specializzato nella trasformazione aziendale attraverso la sua doppia padronanza dei processi aziendali e delle tecnologie digitali. È tra le prime 10 aziende di consulenza ingegneristica in Francia e si occupa di attività di servizio nella gestione di progetti industriali, supply chain (costi, qualità, scadenze, performance), architettura e sviluppo di sistemi digitali embedded, applicazioni informatiche, Intelligenza Artificiale.
Scalian offre soluzioni per ottimizzare progetti o la performance delle organizzazioni e risponde alle sfide della trasformazione per i leader nei settori industriale e terziario (energia, trasporti, spazio, banche, salute, ambiente, ecc.)
Descrizione del lavoro: Sei un CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT alla ricerca di una nuova sfida? Se desideri ampliare il tuo raggio d'azione e condividere le tue conoscenze con un team di professionisti, contribuire allo sviluppo delle competenze dei tuoi colleghi o clienti, consolidare la tua esperienza e crescere su progetti innovativi, questa è la tua opportunità!
Cosa ti porterà questa esperienza: Prima di tutto, una sfida tecnica interessante ma anche una panoramica sui progetti dei nostri clienti. Costruiremo insieme la tua carriera e ti accompagneremo verso lo sviluppo di nuove competenze e leadership tecnica.
Quale sarà il tuo ruolo? Stiamo cercando un CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT per svolgere le seguenti attività:
- Rispondere a richieste via telefono, email o chat utilizzando gli strumenti appropriati.
- Risoluzione di problemi di primo livello e fornire istruzioni chiare.
- Sviluppare procedure ad hoc per la risoluzione dei problemi secondo le esigenze del cliente.
- Registrare rapporti nel sistema interno.
- Segnalare tempestivamente questioni complesse al team tecnico.
Qualifiche: Cosa cerchiamo in te?
- Diploma in Elettronica o Aeronautica.
- Esperienza in ruoli di supporto o assistenza clienti (preferibile).
- Conoscenza di base degli strumenti IT e software di ticketing.
Competenze trasversali: Capacità di problem-solving e gestione dello stress. Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo.
Lingue: Italiano (Fluente) Inglese (fluente, orale e scritto)
Informazioni aggiuntive: Perché dovresti fare il grande passo? Perché Scalian è un gruppo di specialisti, con un progetto di sviluppo ambizioso, focalizzato sull'innovazione e impegnato con i suoi clienti dove puoi:
- Costruire un percorso di carriera su misura, vario e adattato ai tuoi desideri, grazie alla varietà di missioni nel tuo campo di competenza e ai collegamenti tra mestieri.
- Imparare dalla qualità dei progetti su cui interverrai, nella tua specialità, e grazie al vasto catalogo di formazione offerto dalla nostra Academy interna.
- Avere un contesto sociale attraente che rispetta le esigenze di tutti (accordo sul telelavoro, asili nido, copertura sociale, flessibilità, mobilità dolce, ecc.).
- Contribuire a temi di R&D o partecipare a progetti interni.
- Essere parte di un team amichevole che farà sì che il lavoro si sposi con il piacere!
Vuoi ampliare l'orizzonte? Contattaci per parlarne.
Customer Technical Support datore di lavoro: Scalian
Scalian è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e innovativo per i professionisti del supporto tecnico clienti. Con opportunità di crescita personale e professionale attraverso una varietà di progetti e un ampio catalogo di formazione, i dipendenti possono costruire carriere su misura. Inoltre, la cultura aziendale promuove il benessere con politiche di telelavoro, flessibilità e un team affiatato che rende il lavoro un'esperienza gratificante.
