In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico IT di primo livello in un ambiente dinamico.
- Azienda: Savino Del Bene, leader nel settore della logistica e spedizioni.
- Benefit: Opportunità di carriera internazionale, formazione pratica e sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Possibilità di trasferimento permanente negli USA dopo il periodo iniziale in Italia.
- Perché questo lavoro: Un ruolo chiave che contribuisce al successo delle operazioni negli Stati Uniti.
- Qualifiche: Esperienza in supporto IT e conoscenze di base su Active Directory e networking.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Savino Del Bene cerca un Tecnico di Supporto IT di Livello 1 Junior. Inizialmente entrerai a far parte del nostro team IT aziendale in Italia (Scandicci, Firenze) con un contratto di lavoro a tempo determinato, dove riceverai formazione e acquisirai le conoscenze e l'esperienza pratica necessarie per il ruolo. Al termine di questo periodo iniziale, ti trasferirai permanentemente negli Stati Uniti e ti unirai al nostro team presso la nostra struttura di magazzino a Fairless Hills, Pennsylvania.
In questo ruolo, fornirai supporto tecnico di primo livello per le operazioni locali del magazzino, collaborando strettamente con il team IT degli Stati Uniti. Oltre a supportare il sito di Fairless Hills, viaggerai occasionalmente verso i nostri magazzini nel New Jersey e altri siti negli Stati Uniti per fornire assistenza IT pratica. Aiuterai anche il team IT degli Stati Uniti fornendo supporto remoto agli utenti in varie sedi degli Stati Uniti, risolvendo problemi tecnici e gestendo i ticket di helpdesk attraverso il sistema di ticketing dell'azienda. Collaborerai ulteriormente con il nostro team IT aziendale a Firenze, Italia, assistendo in alcune attività di supporto di Livello 2 e Livello 3 sotto supervisione. Questa posizione si concentra sul supporto pratico dell'infrastruttura IT, networking e risoluzione dei problemi wireless in un ambiente di magazzino/logistica ad alta intensità.
Responsabilità Chiave:
- Supporto Active Directory e Utenti Finali: Gestire PC in un dominio Windows Active Directory; creare e amministrare account utente; fornire supporto e risoluzione dei problemi per PC Windows, stampanti e altri dispositivi periferici.
- Rete e Infrastruttura: Supportare la connettività LAN/WAN per il sito; assistere nell'installazione e connessione di switch di rete e cablaggio strutturato; eseguire configurazioni di base degli switch e assegnazioni VLAN; risolvere problemi di rete relativi a DHCP, DNS e connettività internet.
- Sistemi Wireless e RF: Configurare e risolvere problemi delle reti Wi-Fi aziendali; diagnosticare problemi wireless comuni (zone morte di copertura, interferenze, problemi di prestazioni); supportare e risolvere problemi di scanner RF portatili e altri dispositivi wireless del magazzino; eseguire controlli e configurazioni di base dei punti di accesso.
- Supporto On-Site e Documentazione: Fornire supporto IT pratico al personale del magazzino per i loro computer e attrezzature; viaggiare occasionalmente verso i magazzini del New Jersey o altre sedi negli Stati Uniti per supporto on-site quando necessario; mantenere documentazione tecnica aggiornata e registri dell'inventario delle risorse IT.
- Supporto Remoto e Ticketing: Assistere il team IT degli Stati Uniti fornendo supporto tecnico remoto agli utenti finali in diverse filiali degli Stati Uniti; risolvere problemi via telefono o strumenti remoti e gestire i ticket di assistenza attraverso il sistema di ticketing IT in modo tempestivo.
Requisiti:
- 1–3 anni di esperienza in ruoli di supporto IT o help desk.
- Conoscenza di base di Windows Active Directory (capace di unire macchine a un dominio e gestire account utente).
- Comprensione fondamentale dei concetti di networking – TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS – e capacità di risolvere problemi di connettività di rete di base.
- Esperienza nel supporto di reti wireless aziendali (Wi-Fi) e familiarità con la diagnosi di problemi Wi-Fi comuni.
- Competenza con i sistemi operativi Windows 11 PRO e risoluzione dei problemi hardware/software standard dei PC.
- Capacità di risolvere e affrontare problemi tecnici per utenti remoti tramite telefono, email e strumenti di accesso remoto.
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per helpdesk per registrare, tracciare e risolvere incidenti, inclusa la priorizzazione delle attività e l'escalation dei problemi quando necessario.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta per assistere efficacemente gli utenti finali in un contesto remoto.
- Consapevolezza di base della sicurezza IT come migliore prassi, in particolare quando si supportano utenti remoti (ad es. proteggere dati e credenziali).
- Forti capacità di risoluzione dei problemi e problem-solving, con un focus sul servizio clienti.
- Capacità di lavorare in modo indipendente ed efficace in un ambiente operativo di magazzino.
- Disponibilità ad apprendere e crescere in un ruolo IT focalizzato sull'infrastruttura.
- Fluente in italiano e inglese.
Qualifiche Preferite (Nice to Have):
- Esperienza in un ambiente di lavoro di magazzino, logistica o industriale.
- Familiarità con strumenti o piattaforme di infrastruttura IT aziendale (ad es. attrezzature di networking wireless Aruba, firewall Palo Alto o tecnologie simili).
- Certificazioni IT rilevanti come CompTIA Network+, Cisco CCNA o certificazioni specifiche del fornitore (Aruba, ecc.).
- Esperienza di base con strumenti di analisi e survey Wi-Fi (ad esempio, esposizione a software Ekahau).
- Esposizione all'amministrazione di Microsoft 365 e gestione di Azure Active Directory (Entra ID).
Cosa Offriamo:
- Opportunità di Carriera Internazionale: Una posizione a tempo pieno all'interno di un'azienda internazionale in crescita con sede in Italia e una forte presenza negli Stati Uniti.
- Esperienza Pratica: Ampia formazione on-the-job e esperienza pratica con infrastrutture IT reali in un contesto di magazzino/logistica.
- Ruolo Impattante: Una posizione di supporto chiave che contribuisce direttamente al successo delle nostre operazioni negli Stati Uniti, con mentorship da professionisti IT esperti sia a livello locale che all'estero.
- Formazione e Sviluppo: Formazione continua, supporto per certificazioni e programmi di sviluppo professionale per aiutarti ad ampliare le tue competenze e far crescere la tua carriera IT.
Luogo Iniziale: Scandicci, Firenze, Italia.
Luogo Permanente: Fairless Hills, Pennsylvania, USA (Magazzino).
Viaggi: Viaggi occasionali verso i siti di magazzino nel New Jersey e altre filiali degli Stati Uniti quando necessario.
Tipo di Lavoro: Tempo pieno, On-site.
Contratto: Contratto di lavoro iniziale a tempo determinato, con l'opportunità di sviluppare una carriera a lungo termine all'interno dell'azienda negli Stati Uniti.
Retribuzione Annuale Lorda (RAL) Range: 3 €.
CCNL Applicabile: Logistica, trasporto merci e spedizione.
Salari individuali all'interno dell'intervallo indicato sono determinati sulla base di criteri oggettivi legati al ruolo, inclusi, ma non limitati a, istruzione, esperienza, conoscenze, competenze e posizione geografica.
Fondata a Firenze più di 125 anni fa, Savino Del Bene è oggi il principale spedizioniere d'Italia e si colloca tra le prime 25 aziende di spedizione a livello mondiale. Con una rete di oltre 320 uffici e 6.400 dipendenti in oltre 60 paesi, il Gruppo fornisce servizi di spedizione internazionale via aerea, mare e strada, lavorando con relazioni consolidate con i principali vettori, oltre a servizi logistici. Il fatturato globale del Gruppo ammonta a circa 2,9 miliardi di euro. Le persone sono il patrimonio più prezioso dell'azienda. Savino Del Bene riconosce le loro capacità e competenze come una fonte chiave di valore aggiunto.
IT Support Technician - Relocation to the USA datore di lavoro: Savino Del Bene
Savino Del Bene è un datore di lavoro eccezionale che offre opportunità di carriera internazionali e formazione pratica nel settore IT. Con una cultura aziendale che valorizza la crescita professionale e il supporto continuo, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un ambiente dinamico e collaborativo. La posizione iniziale a Scandicci, Firenze, offre un'esperienza formativa unica prima di trasferirsi negli Stati Uniti, dove si avrà l'opportunità di contribuire direttamente al successo delle operazioni logistiche.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Support Technician - Relocation to the USA
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Savino Del Bene!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Savino Del Bene, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Support Technician - Relocation to the USA
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Savino Del Bene!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Savino Del Bene. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Savino Del Bene
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Savino Del Bene.
