In sintesi
- Mansioni: Gestisci il customer service e interagisci con i clienti via email e telefono.
- Azienda: Savino Del Bene, leader nel settore della logistica con oltre 125 anni di esperienza.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, stipendio competitivo e ambiente di lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un'azienda globale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci alla soddisfazione dei clienti in un contesto stimolante.
- Qualifiche: Esperienza nel customer service e conoscenza dell'inglese a livello B2.
La retribuzione prevista è compresa tra 26000 - 29000 € per anno.
Savino Del Bene ricerca, per la propria filiale di Santa Vitoria di Gualtieri (RE), un/una Addetto/a Customer Service appartenente alle Categorie Protette Art.1 (L.68⁄99) con orario full-time.
Obiettivi del ruolo: La risorsa si occuperà di svolgere attività di customer service logistico.
Principali compiti e responsabilità:
- Curare il contatto quotidiano con i clienti assegnati sia via e-mail che telefonicamente.
- Riportare al magazzino le richieste dei clienti e verificarne l’avanzamento.
- Gestire e controllare la merce in entrata, verificandone i quantitativi tramite gestionale interno.
- Spedire ordini tramite courier (con relativa creazione AWB tramite sito degli stessi) o tramite altri trasportatori.
- Verificare la documentazione fornita dai clienti per procedere all’evasione degli ordini e archiviazione della stessa.
- Mantenere i contatti con i vari uffici Savino Del Bene (import-export-commerciale-doganale ecc.) per rispondere a richieste ed esigenze del cliente.
- Svolgere attività di fatturazione.
- Inserire dati, aggiornare file ed elaborare report per verificare l’andamento del lavoro relativamente ai clienti gestiti.
Requisiti richiesti:
- Pregressa esperienza nell’attività di customer service, preferibilmente maturata in realtà del settore logistico.
- Iscrizione alle liste di collocamento mirato (Legge n. 68⁄99, art. 1).
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint).
- Capacità organizzative e analitiche.
- Buone capacità relazionali, flessibilità e proattività.
- Forte predisposizione al lavoro in team.
- Essere auto/moto-muniti per raggiungere il luogo di lavoro.
Perché candidarsi: Il candidato troverà un contesto aziendale stimolante, dove l’organizzazione del lavoro è flessibile e lascia all’operatore spazi di autonomia per garantire la piena soddisfazione dei bisogni del cliente.
Sede di lavoro: Via Germano Gasparini, 8 - 42044 Santa Vittoria di Gualtieri (Reggio Emilia).
Orario di lavoro: full-time.
Modalità di inserimento: Contratto a tempo determinato.
Range retributivo previsto per la posizione: 26.000€-29.000€ RAL.
CCNL applicato: Logistica, trasporto merci e spedizione.
Gli stipendi individuali, all’interno del range indicato, vengono determinati sulla base di criteri oggettivi e relativi al ruolo, tra cui, a titolo esemplificativo, istruzione, esperienza, conoscenze, competenze e area geografica.
Altre informazioni: Ci assicureremo che ai candidati siano fornite soluzioni ragionevoli per partecipare al processo di selezione, per svolgere l’attività lavorativa e per poter fruire dei permessi necessari.
Chi siamo: Fondata a Firenze più di 125 anni fa, Savino Del Bene è oggi il primo spedizioniere italiano e si posiziona tra i primi 25 a livello mondiale. Con un network di oltre 320 uffici e 6400 dipendenti in più di 60 paesi, il gruppo gestisce servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre, attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori, e servizi di logistica. Il fatturato a livello globale si attesta sui 2,9 miliardi di Euro. Collaboratori e personale rappresentano l’asset principale dell’azienda, che ne riconosce capacità e competenze come il vero valore aggiunto.
Savino Del Bene S.p.A. invita i candidati a prendere visione della “Informativa completa richiedenti impiego” ai sensi della normativa privacy al link Informativa candidati.
Impiegato / Impiegata Customer Service – Categorie protette L. 68/99 datore di lavoro: Savino Del Bene
Savino Del Bene è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e flessibile presso la filiale di Santa Vittoria di Gualtieri. I dipendenti possono godere di opportunità di crescita professionale in un contesto che valorizza le competenze e l'autonomia, garantendo al contempo un supporto attento alle esigenze individuali. Con oltre 125 anni di esperienza nel settore della logistica, l'azienda si impegna a creare un'atmosfera collaborativa e inclusiva, dove ogni membro del team può contribuire al successo collettivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegato / Impiegata Customer Service – Categorie protette L. 68/99
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Savino Del Bene
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Savino Del Bene. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Impiegato / Impiegata Customer Service – Categorie protette L. 68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Impiegato / Impiegata Customer Service – Categorie protette L. 68/99 qui da Savino Del Bene!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Savino Del Bene. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Savino Del Bene
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Savino Del Bene che sei pronto per un impegno a lungo termine!
