In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e segui gli ordini fino alla consegna.
- Azienda: SATO, leader globale nelle soluzioni Auto-ID.
- Benefit: Contratto a tempo pieno, laptop, 25 giorni di ferie e ambiente internazionale.
- Altre informazioni: Cultura inclusiva e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un'azienda innovativa e dinamica.
- Qualifiche: Laurea in Economia, Marketing o Comunicazione; ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
SATO è un fornitore globale leader di soluzioni Auto-ID che collegano persone, beni e informazioni. Serve una vasta gamma di settori per semplificare le operazioni, potenziare le forze lavoro e aiutare i clienti a ridurre il loro impatto ambientale. SATO Italia è alla ricerca di un talentuoso Junior Customer Service Representative che prospera in un ambiente di ciclo di vendita ben strutturato. Il tuo obiettivo principale è lavorare direttamente con i clienti di SATO per guidare e supportare il servizio clienti nel mercato italiano.
Le principali responsabilità includono:
- Punto di contatto principale per tutte le chiamate telefoniche e le email in entrata;
- Elaborazione di ordini, richieste di preventivi, follow-up di ordini arretrati;
- Costruire, mantenere e gestire relazioni con tutti i partner commerciali e gli utenti finali.
Gestione dell'ufficio e amministrazione:
- Coordinare e gestire le attività di amministrazione dell'ufficio per garantire operazioni quotidiane fluide;
- Gestire la documentazione relativa all'ufficio, inclusi contratti e registri dei fornitori;
- Gestire la corrispondenza in arrivo, le consegne di corrieri e la corrispondenza ufficiale;
- Coordinare l'ordinazione, l'allocazione e il monitoraggio delle risorse aziendali;
- Mantenere le forniture per l'ufficio e coordinare gli acquisti con fornitori approvati;
- Supportare le attività di onboarding e offboarding;
- Assicurare una corretta archiviazione e manutenzione dei documenti amministrativi;
- Assistere con la fatturazione, l'amministrazione contabile e altre attività di supporto operativo quando necessario.
Requisiti di base:
- Laurea: Economia, Marketing, Comunicazione, Lingue Straniere, Scienze Sociali, Umanistiche;
- Competenze trasversali: ottime capacità di gestione delle chiamate telefoniche e ascolto attivo, orientamento al cliente, capacità di adattarsi e rispondere a diversi tipi di caratteri;
- Competenze informatiche (MS Office, ERP/Oracle) - un vantaggio, ma non obbligatorio.
Benefici e vantaggi:
- Contratto a tempo pieno e indeterminato con periodo di prova di 6 mesi;
- Un laptop;
- 25 giorni di ferie annuali;
- 14 rate annuali;
- CCNL.
SATO Europe si impegna a promuovere un ambiente di lavoro diversificato, inclusivo ed equo.
Junior Customer Service Representative datore di lavoro: SATO Europe
SATO è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente dinamico e stimolante, ideale per professionisti ambiziosi nel settore della finanza e dell'amministrazione. Con opportunità significative di crescita professionale e un pacchetto di benefici competitivo, tra cui un salario fisso, un piano bonus e buoni pasto, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale e collaborativo. Lavorare presso SATO significa contribuire a un'azienda leader nel settore delle soluzioni Auto-ID, con un forte impegno verso la sostenibilità e l'innovazione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior Customer Service Representative
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su SATO Europe
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di SATO Europe. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior Customer Service Representative
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Junior Customer Service Representative qui da SATO Europe!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in SATO Europe. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SATO Europe
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a SATO Europe che sei pronto per un impegno a lungo termine!
