Collection Manager – Consumer Credit (Relocation to Luxembourg)

Si prega di notare che questa opportunità richiede il trasferimento nel nostro ufficio di Lussemburgo.

Chi siamo

Satispay ha iniziato ripensando il semplice atto di un pagamento per rimuovere le frizioni dalle nostre routine quotidiane. Oggi stiamo costruendo una piattaforma finanziaria completa progettata per dare potere alle persone e migliorare concretamente le loro vite. Offrendo ai nostri 6 milioni di utenti un percorso chiaro e aperto per pagare, risparmiare e investire, ci stiamo evolvendo nella destinazione definitiva per ogni esigenza finanziaria.

Cosa farai

Come nostro Collection Manager – Consumer Credit, sarai la persona che possiede e sviluppa la nostra strategia di recupero end-to-end attraverso i prodotti di prestito al consumo, con un forte focus su dati, segmentazione e decisioni guidate dall'IA. Ecco come sarà la tua giornata:

• Progettare ed eseguire strategie di recupero basate sui dati – Sfruttando analisi avanzate e modelli predittivi per progettare strategie di recupero su misura per diversi profili di rischio e tipi di prodotto.
• Sviluppare approcci di recupero potenziati dall'IA – Promuovendo l'adozione dell'IA per migliorare la logica del prossimo miglior intervento, strategie di contatto predittive e prioritizzazione intelligente dei conti.
• Personalizzare l'engagement del cliente e il tono di voce – Definendo e implementando strategie di comunicazione differenziate, adattando tono, canale e tempistica in base al comportamento del cliente.
• Ottimizzare le performance e il ROI – Possedendo KPI chiave di recupero (tassi di recupero, tassi di roll, costi di recupero), assicurando che tutte le iniziative siano misurabili e positive per il ROI.
• Garantire livelli di servizio e conformità – Assicurando che tutte le attività di recupero soddisfino SLA definiti e requisiti normativi, bilanciando efficacia e equità.
• Gestire stakeholder ed ecosistema – Collaborando strettamente con i team Finance, Product, Data e Legal, gestendo anche partner esterni come agenzie di recupero.

Chi stiamo cercando

Abbiamo bisogno di un risolutore di problemi che ama il lavoro di squadra e porta a termine le cose. Se sei curioso e pronto per una vera responsabilità, ti adatterai!

• Profonda esperienza in Consumer Credit & Collections – Hai oltre 7 anni di esperienza nel recupero crediti nel settore dei prestiti al consumo (ad es., BNPL, credito non garantito/garantito).
• Background in Fintech, Banking o Finance – Esperienza precedente in un ambiente Fintech, banca moderna o servizi finanziari.
• Conoscenza del Framework SEPA – Familiarità con schemi di pagamento e normative SEPA è considerata un grande vantaggio.
• Forte mentalità analitica e orientata ai dati – Altamente analitico e a proprio agio nel lavorare con grandi set di dati e modelli di segmentazione per guidare le decisioni.
• Orientamento all'IA e all'innovazione – Esperienza con applicazioni di IA nel recupero crediti, come scoring predittivo o decisioni automatizzate.
• Pensiero strategico ed esecuzione – Capacità di progettare strategie sofisticate garantendo un'esecuzione operativa impeccabile.
• Approccio incentrato sul cliente – Comprensione di come influenzare il comportamento del cliente attraverso comunicazioni personalizzate e ottimizzazione dei canali.

CareAbout: come supportiamo il tuo impatto

Ci muoviamo velocemente e l'evoluzione non si ferma mai. È un viaggio divertente, ma può essere impegnativo. Per assicurarci che le nostre persone prosperino davvero, ci impegniamo a rendere le loro vite più facili, sia in ufficio che nel mondo. Ecco perché abbiamo creato CareAbout:

• Salute (Assicurazione privata per te e la tua famiglia, supporto psicologico con Serenis, workshop sulla salute mentale)
• Risorse finanziarie (Piano di stock option, buoni pasto, supporto per il trasferimento se ti trasferisci in altri paesi)
• Crescita e sviluppo (Programmi di sviluppo professionale, mobilità interna, corsi di lingua con Preply)
• Flessibilità (PTO illimitato, politica di lavoro ibrido*, orari di lavoro flessibili)
• Famiglia (Congedo parentale potenziato, congedo aggiuntivo per malattia infantile)

*Abbracciamo tre giorni alla settimana in ufficio (martedì e giovedì + 1 a tua scelta), con la possibilità di richiedere ulteriore tempo remoto.

Datore di lavoro che offre pari opportunità

In Satispay, siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità. Celebriamo la diversità e l'inclusione, accogliendo individui di tutti i background. Questa opportunità è aperta a tutti, indipendentemente - ad esempio - da razza, colore, religione, sesso, identità di genere, orientamento sessuale e origine nazionale. Unisciti a noi in un luogo di lavoro dove tutti appartengono!

Scopri di più su di noi

I nostri valori e pilastri non sono solo parole fancy su una pagina - plasmano davvero tutto ciò che facciamo.