Collection Manager – Consumer Credit (Relocation to Luxembourg)

Si prega di notare che questa opportunità richiede il trasferimento nel nostro ufficio di Lussemburgo.

Informazioni su Satispay: Satispay è nata per rivoluzionare i pagamenti quotidiani, rendendoli semplici, equi e accessibili a tutti. Ora, l'attenzione si è spostata ulteriormente, mirando a plasmare il futuro del denaro. Siamo un movimento che dà potere a milioni di persone, guidato da uno scopo condiviso per affrontare grandi sfide. E stiamo appena iniziando. Ci muoviamo rapidamente, pensiamo in modo audace e ci fidiamo l'uno dell'altro per sfidare la norma, imparando e crescendo lungo il cammino.

Cosa farai: In qualità di Collection Manager – Consumer Credit, avrai un ruolo chiave nella gestione e nell'evoluzione della nostra strategia di recupero end-to-end per i prodotti di prestito al consumo, con un forte focus su dati, segmentazione e decisioni guidate dall'IA.

• Progettare ed eseguire strategie di recupero basate sui dati: sfruttare analisi avanzate e modelli predittivi per progettare strategie di recupero su misura per diversi profili di rischio e tipi di prodotto.
• Sviluppare approcci di recupero potenziati dall'IA: promuovere l'adozione dell'IA per migliorare la logica della prossima migliore azione, le strategie di contatto predittive e la prioritizzazione intelligente dei conti per massimizzare i tassi di recupero.
• Personalizzare l'engagement e il tono di voce del cliente: definire e implementare strategie di comunicazione differenziate, adattando tono, canale e tempistica in base al comportamento del cliente.
• Ottimizzare le performance e il ROI: gestire i principali KPI di recupero (tassi di recupero, tassi di insolvenza, costi di recupero), garantendo che tutte le iniziative siano misurabili e positive per il ROI.
• Garantire livelli di servizio e conformità: assicurarsi che tutte le attività di recupero soddisfino SLA definiti e requisiti normativi, bilanciando efficacia e equità.
• Gestire stakeholder ed ecosistema: collaborare strettamente con i team Finance, Product, Data e Legal, gestendo anche partner esterni come agenzie di recupero.

Ci aspettiamo sfide, collaborazione e la libertà di dare vita alle tue idee. Le cose cambiano rapidamente qui, quindi preparati ad adattarti, prendere iniziativa e plasmare il tuo ruolo mentre cresciamo.

Chi stiamo cercando: Abbiamo bisogno di un risolutore di problemi che ami il lavoro di squadra e porti a termine le cose. Se sei curioso e pronto per una vera responsabilità, ti integrerai!

• Esperienza approfondita in Consumer Credit & Collections: hai oltre 7 anni di esperienza nel recupero crediti nel settore dei prestiti al consumo (ad es. BNPL, credito non garantito/garantito), con un solido track record in ruoli strategici e operativi.
• Background in Fintech, Banking o Finance: hai esperienza precedente in un ambiente FinTech, banche moderne o servizi finanziari.
• Conoscenza del Framework SEPA: familiarità con gli schemi di pagamento SEPA e le normative è considerata un grande vantaggio.
• Forti capacità analitiche e orientamento ai dati: sei altamente analitico e a tuo agio nel lavorare con grandi set di dati e modelli di segmentazione per guidare le decisioni.
• Orientamento all'IA e all'innovazione: hai esperienza (o esposizione) ad applicazioni di IA nel recupero crediti, come scoring predittivo, decisioni automatizzate o strategie di contatto avanzate.
• Pensiero strategico con focus sull'esecuzione: puoi progettare strategie sofisticate ma anche garantire un'esecuzione impeccabile, collegando analisi e operazioni.
• Approccio centrato sul cliente e comportamentale: comprendi come influenzare il comportamento del cliente attraverso comunicazioni personalizzate e ottimizzazione dei canali.

I nostri benefici e vantaggi: Crediamo che un alto impegno, sforzo e impatto meritino di essere altamente ricompensati e supportati. Ecco perché abbiamo creato Satispay CareAbout, il nostro modo di assicurarci che tu sia supportato nel tuo benessere, crescita e finanze:

• Tempo libero retribuito illimitato
• Supporto psicologico e webinar sulla salute mentale con Serenis
• Sistema di lavoro ibrido flessibile
• Congedo parentale esteso
• Congedo per assistenza all'infanzia

Programmi di sviluppo professionale, programma di mobilità interna, corsi di lingua con Preply, workshop e formazione interna, piano di stock option (con ulteriori concessioni spesso fornite in base alle performance), supporto per il trasferimento internazionale, stipendio competitivo, buoni pasto.

Datore di lavoro che offre pari opportunità: In Satispay, siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità. Celebriamo la diversità e l'inclusione, accogliendo individui di tutti i background. Questa opportunità è aperta a tutti, indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, identità di genere, orientamento sessuale e origine nazionale. Unisciti a noi in un luogo di lavoro dove tutti appartengono!