SCOPO DELLA POSIZIONE Rispettare le procedure interne e la operatività richieste dalla azienda, supportare la Clientela nelle richieste e nella fattiva realizzazione delle loro richieste, contribuire alla crescita del gruppo di lavoro.
RUOLO E RESPONSABILITÀ DELLA POSIZIONE
· Effettuare tutti i processi operativi al fine di garantire i requisiti di trasporto e consegna richiesti, coordinandosi con Magazzini di competenza, .
· Eseguire valutazioni pregresse per la organizzazione delle spedizioni, ivi comprese regolamentazioni internazionali connesse e processi necessari.
· Interfacciarsi con le filiali e corrispondenti esteri che siano necessari per la esecuzione delle spedizioni in gestione, controllo delle loro richieste economiche e verifica che quelle finali siano conformi a quanto pattuito al momento della richiesta.
· Conoscere il TMS sia nella modalità operativa di booking che in quella della creazione delle polizze aeree, conoscere le normative IATA per redazione polizze e controllo tariffari da applicare
· Conoscere utilizzo avanzato PC, supporti di altro genere connessi, programmi di Windows Office, ivi compreso Outlook ed eventuali programmi di gestione interni dell’Azienda.
· Conoscere almeno una lingua straniera ed essere in grado di interagire con Clienti e Fornitori sia in forma scritta che in forma orale a buon livello.
· Customer service proattivo nei confronti della Clientela, con supporto nella redazione di documenti utili per le spedizioni, emissione di offerte spot che rispettino i canoni di marginalità indicati dalla Azienda, interazione diretta con il reparto Qualità.
· Identificare situazioni di criticità relative a spedizioni in corso, conoscere CAPA e riportare al diretto superiore per gestione immediata di eventuali irregolarità, incidenti, rapporti di non conformità.
· Conoscenza e gestione di spedizioni export PHARMA nella sua completezza
· Rispettare le politiche aziendali, ivi comprese regole orari, comportamento, rispetto, partecipare a riunioni interne finalizzate al miglioramento della produttività e del rendimento, fornendo apporto propositivo.
