In sintesi
- Mansioni: Gestisci il successo dei clienti e ottimizza l'uso delle soluzioni SAP.
- Azienda: SAP, leader nel settore tecnologico con un forte focus sul cliente.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale, ambiente collaborativo e supporto per lo sviluppo personale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Diventa un consulente fidato e fai la differenza per i clienti SAP.
- Qualifiche: Laurea STEM e 5 anni di esperienza in gestione progetti o consulenza tecnica.
La retribuzione prevista è compresa tra 120000 - 182600 € per anno.
Il Success Plan Manager è un ruolo chiave all'interno dei Servizi e della Consegna Clienti SAP e collabora strettamente con i team di account e le organizzazioni di consegna dei servizi per garantire che i clienti raggiungano risultati misurabili dai loro investimenti SAP.
Come Success Plan Manager, agirai come un consulente fidato che supporta i clienti nell'adozione, ottimizzazione e realizzazione del valore delle soluzioni SAP, inclusi SAP S/4HANA, RISE with SAP, SAP Business Technology Platform (BTP) e SAP Business AI.
Cosa farai:
- Sviluppare e mantenere la documentazione sul successo del cliente
- Condurre riunioni di governance con i clienti, comprese le revisioni trimestrali e le sessioni di indirizzamento
- Monitorare le pietre miliari di adozione, gli indicatori di consumo e gli input di realizzazione del valore
- Assicurare l'identificazione proattiva dei rischi e la preparazione all'escalation
- Collaborare con i Partner di Engagement Clienti, Architetti Aziendali, Architetti Dati, Esperti di Successo e team di consegna
- Imparare e applicare l'insieme integrato di strumenti di SAP, inclusi Holistic Engagement Planner (HEP), dashboard, Cloud ALM e strumenti di insight sui clienti
- Contribuire al miglioramento continuo della qualità dell'engagement e dell'esperienza del cliente
Aspettative e Compiti:
- Supportare relazioni con i clienti a livello esecutivo basate su fiducia, trasparenza e qualità di consegna costante
- Garantire pianificazione, esecuzione e follow-up disciplinati in tutte le attività del Success Plan
- Fornire comunicazioni e reportistica esecutiva chiari, concisi e basati sul valore
- Coordinare le parti interessate interne di SAP per garantire chiarezza di ruoli, responsabilità e proprietà
- Assicurare allineamento tra le priorità dei clienti, le raccomandazioni SAP e i risultati consegnati
- Mantenere gli standard SAP per la qualità del servizio, la governance e l'eccellenza nell'engagement con i clienti
Cosa porti:
- Laurea STEM o esperienza tecnologica equivalente
- Oltre 5 anni di esperienza nella gestione di progetti o come Consulente Funzionale/Tecnico con un ruolo di coordinamento del team
- Esperienza pratica nell'implementazione di soluzioni, integrazioni e modelli di cloud/modernizzazione di base
- Focus comprovato sul valore per il cliente: definizione di metriche di successo e promozione del consumo, della retention e del time-to-value
- Conoscenza dell'architettura delle soluzioni SAP (S/4HANA, HANA, SAP BTP, Cloud/SaaS)
- Consapevolezza di governance, mitigazione dei rischi, prestazioni, sicurezza e considerazioni sul recupero da disastri
- Capacità di tradurre le esigenze aziendali in requisiti tecnici/funzionali e roadmap pratiche
I candidati qualificati riceveranno considerazione per l'impiego senza riguardo alla loro età, razza, religione, origine nazionale, etnia, genere (inclusi gravidanza, parto, ecc.), orientamento sessuale, identità o espressione di genere, status di veterano protetto o disabilità, in conformità con le leggi federali, statali e locali applicabili. I candidati selezionati potrebbero essere tenuti a sottoporsi a una verifica dei precedenti con un fornitore esterno. SAP è impegnata nei valori di Pari Opportunità di Impiego e fornisce sistemazioni di accessibilità ai candidati con disabilità fisiche e/o mentali.
Senior Success Plan Manager - Italy datore di lavoro: SAP SE
SAP è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo in Italia, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e contribuire a progetti significativi. Con opportunità di sviluppo continuo e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, SAP promuove una cultura di fiducia e trasparenza, garantendo che ogni membro del team possa realizzare il proprio potenziale e ottenere risultati tangibili per i clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Senior Success Plan Manager - Italy
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come SAP SE. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Senior Success Plan Manager - Italy da SAP SE.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui SAP SE, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso SAP SE e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Senior Success Plan Manager - Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a SAP SE, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con SAP SE.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a SAP SE un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SAP SE
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di SAP SE. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
