In sintesi
- Mansioni: Consulenza personalizzata e vendita di camere e esperienze uniche per i nostri ospiti.
- Azienda: 5-Stelle Family Resort Sonnwies, leader nel settore dell'ospitalità familiare.
- Benefit: Formazione completa, pasti gratuiti, alloggio e sconti su servizi.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e eventi per il team.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente naturale mozzafiato e fai la differenza nella vita dei nostri ospiti.
- Qualifiche: Esperienza in hotel, ottime capacità comunicative e passione per il servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 54000 - 66000 € per anno.
Wir suchen eine/n RESERVATION AGENT (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.
IHRE AUFGABEN BEI UNS:
- Individuelle Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Zimmern, Suiten und maßgeschneiderten Urlaubserlebnissen.
- Annahme und Bearbeitung von individuellen Reservierungen über alle Kanäle.
- Kontrolle der eingehenden Reservierungen sowie aktive Bearbeitung der Buchungen und Änderungen.
- Versenden von Reservierungsbestätigungen, allgemeine Korrespondenzbearbeitung etc.
- Laufende Kontrolle der Verfügbarkeiten sowie Sicherstellung einer optimalen Auslastung.
- Sorgfältige Pflege der Reservierungsdaten und Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
- Aktives Upselling sowie Cross-Selling von Zusatzleistungen.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
- Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Sales oder Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
- Freude am Verkauf exklusiver Hotelaufenthalte sowie an der individuellen Beratung unserer Gäste.
- Identifikation mit der gehobenen Hotellerie.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein freundliches, professionelles Auftreten.
- Lösungsorientiertes und wortgewandtes Auftreten in Gesprächssituationen.
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und ASA Hotel oder vergleichbaren Hotelmanagementsystemen.
- Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
WAS WIR IHNEN BIETEN:
- All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start.
- Arbeiten inmitten unberührter Natur der Dolomiten mit vielfältigem Freizeitangebot.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle sowie Kranken-, Pensions- und Sozialversicherung.
- Leistungsgerechte Entlohnung.
- Kostenfreies Mitarbeiter-Restaurant mit Frühstück, Mittag- und Abendessen (auch an freien Tagen).
- Bei Bedarf Unterbringung in Mitarbeiterhäusern.
- Kostenfreie Parkplätze.
- Attraktive Weiterbildungen sowie Karriere- und Aufstiegschancen.
- Organisation von Events und gemeinsamen Ausflügen für Mitarbeiter/innen.
- Preisnachlässe auf SPA Treatments, Shop-Produkte und Partnerhotels.
- Kostenloser Skipass für die Piste direkt am Resort und kostenloser Eintritt in den Lüsner Badeteich.
- Kostenlose Benutzung des Fitnessstudios.
- Verkaufsprovision.
- Flexible Arbeitszeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Werfen Sie einen Blick auf Ihren zukünftigen Arbeitsplatz: www.sonnwies.com
KONTAKT:
ÜBER UNS:
Das familiengeführte 5-Sterne Family Resort Sonnwies gehört zu den führenden Familienhotels im Alpenraum und darüber hinaus. Unser höchster Anspruch ist es, unsere Gäste jeden Tag zu begeistern und vollkommene Erholung in einzigartiger Natur zu ermöglichen. Damit uns das gelingt, brauchen wir ein starkes Team, das unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft teilt. Wir bieten einen ganzjährigen Arbeitsplatz, zahlreiche Benefits und die Möglichkeit, sich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln. Inmitten der Dolomiten auf 1.150 m Höhe erwartet dich ein Arbeitsort, wo andere Urlaub machen. Außerordentliche Talente sind bei uns immer willkommen!
Reservations Agent (m/w/d) datore di lavoro: SAN SONNEA Family
Il Family Resort Sonnwies è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e gratificante nel cuore delle Dolomiti. Con un forte focus sulla crescita personale e professionale, i dipendenti beneficiano di un onboarding completo, orari di lavoro flessibili e opportunità di formazione continua, il tutto mentre godono di una qualità della vita elevata in un contesto naturale mozzafiato. Inoltre, il resort offre vantaggi unici come un ristorante per dipendenti, sconti su trattamenti SPA e un pass per gli impianti sciistici, rendendo ogni giorno al lavoro un'esperienza straordinaria.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Reservations Agent (m/w/d)
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Reservations Agent (m/w/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come SAN SONNEA Family. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Reservations Agent (m/w/d).
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SAN SONNEA Family
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della SAN SONNEA Family e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella SAN SONNEA Family e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di SAN SONNEA Family. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
