In sintesi
- Mansioni: Gestisci le operazioni quotidiane del dipartimento prenotazioni e ottimizza l'occupazione.
- Azienda: San Clemente Palace Venice, un hotel di lusso con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Contratto fino al 31.10.2026, pasti gratuiti e navetta per San Marco.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che offre un servizio di alta qualità in un ambiente esclusivo.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione delle prenotazioni e abilità comunicative eccellenti.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Role Description
This is a full-time, on-site Reservations Manager role based in Venice at San Clemente Palace Venice.
The Reservations Manager oversees the daily operations of the reservations department, ensuring accurate and efficient handling of individual and group bookings across all channels.
This role manages room inventory and rate plans, coordinates with Sales, Front Office, and Revenue Management to optimize occupancy and revenue, and ensures all reservations information is correctly recorded in the system.
The Reservations Manager responds promptly and professionally to guest inquiries, modifies or cancels bookings as needed, and resolves any issues related to reservations.
The role also includes preparing reports, monitoring performance metrics, implementing standard operating procedures, and training and coaching team members to deliver consistent, high-quality service.
Qualifications
- Strong reservations management skills, including handling individual and group bookings, managing room inventory, and using hotel reservation and PMS/CRS systems.
- Proven customer service and communication abilities, with a focus on professional, clear, and courteous interactions with guests and internal stakeholders.
- Sales-oriented mindset with experience in upselling, cross-selling, and supporting revenue and rate strategies to maximize occupancy and Rev PAR.
- Experience in training, coaching, and developing team members, fostering a collaborative and high-performance work environment.
- Excellent organizational and time-management skills with strong attention to detail and accuracy.
- Ability to analyze data and reports, identify trends, and support data-driven decision-making.
- Proficiency with hotel software systems and standard office applications (e. g., MS Office or equivalent).
- Prior experience in a reservations or front office leadership role within luxury or upscale hospitality is highly preferred.
- Fluency in English and Italian required; additional language skills, especially Italian, are an advantage.
- Knowledge in Opera System.
Contract until 31.10.2026. Might be extended.
- Staff House Upon Availability
- Free Shuttle to San Marco
- Meal at House Canteen
Reservations Manager datore di lavoro: San Clemente Palace Kempinski Venice
Lavorare come Reservations Manager al San Clemente Palace Venice offre un'opportunità unica di crescita professionale in un ambiente di lusso e prestigio. La nostra cultura aziendale è incentrata sulla collaborazione e sull'eccellenza del servizio, con opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. Inoltre, la posizione a Venezia non solo offre un'esperienza lavorativa straordinaria, ma anche vantaggi come il trasporto gratuito per San Marco e pasti presso la mensa aziendale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di San Clemente Palace Kempinski Venice
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Reservations Manager
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Reservations Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come San Clemente Palace Kempinski Venice. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Reservations Manager.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso San Clemente Palace Kempinski Venice
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della San Clemente Palace Kempinski Venice e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella San Clemente Palace Kempinski Venice e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di San Clemente Palace Kempinski Venice. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
