In sintesi
- Mansioni: Coordina il supporto IT e migliora l'efficienza operativa in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore alimentare con focus sulla trasformazione digitale.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, smart working e ambiente inclusivo.
- Altre informazioni: Crescita professionale in un contesto in forte espansione.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto IT e collabora con un team giovane e multidisciplinare.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in informatica e esperienza in IT Support.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Stiamo cercando un IT Support Coordinator che, inserito nel Team IT e basato sulla nostra sede di Empoli, guidi e coordini i servizi di IT Support nelle sedi italiane del Gruppo, assicurando un'esperienza utente efficace e un servizio di alta qualità.
Il ruolo prevede la gestione dei fornitori e delle risorse esterne, la promozione dell'innovazione nei processi e negli strumenti di supporto IT e il miglioramento continuo dell'efficienza operativa. La risorsa sarà il punto di riferimento per il coordinamento tra utenti, IT Operations, team specialistici e partner esterni su tutte le attività relative ai servizi di workplace e supporto IT.
REQUISITI
- Diploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini;
- Esperienza di circa 4-7 anni in ruoli di IT Support, Service Desk Coordination o IT Operations;
- Esperienza nella gestione e nel coordinamento di fornitori e partner IT;
- Ottime competenze di organizzazione e attenzione al dettaglio;
- Buona proattività e orientamento al miglioramento continuo;
- Sviluppate competenze di problem solving e orientamento al cliente (interno ed esterno);
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata);
- Disponibilità a trasferte presso le sedi italiane del Gruppo.
Costituiscono titolo preferenziale:
- Certificazione ITIL Foundation.
- Conoscenza di Microsoft Intune e/o Microsoft Azure.
- Esperienza in contesti multinazionali o multi-sito.
COSA FARAI
All’interno del team IT Operations, ti occuperai delle seguenti attività:
- Coordinare le attività di supporto IT di primo e secondo livello affidate a fornitori esterni, garantendo rispetto delle priorità, degli SLA e qualità del servizio;
- Monitorare ticket, richieste, incident e problematiche ricorrenti, promuovendo azioni correttive e iniziative di miglioramento;
- Gestire la relazione operativa con partner e fornitori IT, verificando avanzamento attività, livelli di servizio e rispetto degli standard aziendali;
- Supervisionare e supportare l'erogazione dei servizi di workplace (postazioni di lavoro, dispositivi mobili, utenze, strumenti di collaborazione Microsoft 365) e supportare gli utenti, assicurando il corretto presidio operativo da parte dei fornitori esterni;
- Coordinare le attività di onboarding, offboarding e gestione degli accessi in collaborazione con le funzioni aziendali competenti;
- Supportare la pianificazione e realizzazione di progetti infrastrutturali, roll-out tecnologici, migrazioni e aperture di nuove sedi;
- Assicurare l'aggiornamento e l'evoluzione della documentazione tecnica, l'inventario degli asset IT e della knowledge base, favorendone il riutilizzo, la standardizzazione e l'adozione di strumenti di automazione e self-service;
- Monitorare KPI e indicatori di servizio, predisponendo reportistica periodica per il management IT;
- Collaborare con utenti e stakeholder interni per raccogliere esigenze, identificare opportunità di miglioramento e favorire l'adozione delle soluzioni IT;
- Identificare e guidare iniziative di miglioramento dei processi di IT Support finalizzate all'aumento dell'efficienza operativa, alla riduzione delle richieste ricorrenti e al miglioramento dell'esperienza degli utenti.
COSA OFFRIAMO
- Assunzione a tempo indeterminato secondo CCNL Alimentare, con una RAL prevista a partire da € 39.000,00, definita secondo criteri oggettivi e gender neutral.
- L'accesso alla policy di smart working di Gruppo a favore di un migliore equilibrio tra vita professionale e personale;
- Un contesto in forte crescita, impegnato nella trasformazione digitale;
- Un ambiente dinamico, aperto e orientato alla qualità e all’innovazione, con un team giovane e multidisciplinare.
La ricerca è aperta a tuttə: valorizziamo la diversità e ci impegniamo a promuovere un ambiente inclusivo, garantendo pari opportunità e l’assenza di qualunque forma di discriminazione, nel pieno rispetto del D.Lgs. 198/2006. Invitiamo le persone interessate a candidarsi includendo nella domanda l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
IT Support Coordinator datore di lavoro: Sammontana S.p.A.
Lavorare come Addetto alla Produzione nei nostri stabilimenti di Empoli e Vinci significa entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo, dedicato alla creazione di gelati e croissant di alta qualità. Offriamo un ambiente di lavoro strutturato, con opportunità di formazione continua e un contratto stagionale che garantisce uno stipendio competitivo. La nostra cultura aziendale valorizza la diversità e promuove un'atmosfera inclusiva, rendendo il nostro luogo di lavoro un'ottima scelta per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Support Coordinator
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Sammontana S.p.A.. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di IT Support Coordinator da Sammontana S.p.A..
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Sammontana S.p.A., cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Sammontana S.p.A. e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Support Coordinator
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Sammontana S.p.A., parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Sammontana S.p.A..
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Sammontana S.p.A. un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sammontana S.p.A.
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Sammontana S.p.A.. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
