In sintesi
- Mansioni: Coordina il supporto IT e migliora l'efficienza operativa in un ambiente dinamico.
- Azienda: Sammontana Italia, leader nella produzione di prodotti da forno e gelati.
- Benefit: Assunzione a tempo indeterminato, smart working e un ambiente innovativo.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di crescita in un team giovane.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto IT e contribuisci alla trasformazione digitale.
- Qualifiche: Diploma tecnico o Laurea in Informatica e 4-7 anni di esperienza in IT Support.
La retribuzione prevista è compresa tra 39000 - 39000 € per anno.
CHI STIAMO CERCANDO
Stiamo cercando un IT Support Coordinator che, inserito nel Team IT e basato sulla nostra sede di Empoli, guidi e coordini i servizi di IT Support nelle sedi italiane del Gruppo, assicurando un'esperienza utente efficace e un servizio di alta qualità.
Il ruolo prevede la gestione dei fornitori e delle risorse esterne, la promozione dell'innovazione nei processi e negli strumenti di supporto IT e il miglioramento continuo dell'efficienza operativa.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il coordinamento tra utenti, IT Operations, team specialistici e partner esterni su tutte le attività relative ai servizi di workplace e supporto IT.
- REQUISITI
- Diploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini;
- Esperienza di circa 4-7 anni in ruoli di IT Support, Service Desk Coordination o IT Operations;
- Esperienza nella gestione e nel coordinamento di fornitori e partner IT;
- Ottime competenze di organizzazione e attenzione al dettaglio;
- Buona proattività e orientamento al miglioramento continuo;
- Sviluppate competenze di problem solving e orientamento al cliente (interno ed esterno);
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata);
- Disponibilità a trasferte presso le sedi italiane del Gruppo.
- Costituiscono titolo preferenziale: Certificazione ITIL Foundation.
- Conoscenza di Microsoft Intune e/o Microsoft Azure.
- Esperienza in contesti multinazionali o multi-sito.
- COSA FARAI
- Coordinare le attività di supporto IT di primo e secondo livello affidate a fornitori esterni, garantendo rispetto delle priorità, degli SLA e qualità del servizio;
- Monitorare ticket, richieste, incident e problematiche ricorrenti, promuovendo azioni correttive e iniziative di miglioramento;
- Gestire la relazione operativa con partner e fornitori IT, verificando avanzamento attività, livelli di servizio e rispetto degli standard aziendali;
- Supervisionare e supportare l’erogazione dei servizi di workplace (postazioni di lavoro, dispositivi mobili, utenze, strumenti di collaborazione Microsoft 365) e supportare gli utenti, assicurando il corretto presidio operativo da parte dei fornitori esterni;
- Coordinare le attività di onboarding, offboarding e gestione degli accessi in collaborazione con le funzioni aziendali competenti;
- Supportare la pianificazione e realizzazione di progetti infrastrutturali, roll-out tecnologici, migrazioni e aperture di nuove sedi;
- Assicurare l’aggiornamento e l’evoluzione della documentazione tecnica, l’inventario degli asset IT e della knowledge base, favorendone il riutilizzo, la standardizzazione e l’adozione di strumenti di automazione e self-service;
- Monitorare KPI e indicatori di servizio, predisponendo reportistica periodica per il management IT;
- Collaborare con utenti e stakeholder interni per raccogliere esigenze, identificare opportunità di miglioramento e favorire l’adozione delle soluzioni IT;
- Identificare e guidare iniziative di miglioramento dei processi di IT Support finalizzate all’aumento dell’efficienza operativa, alla riduzione delle richieste ricorrenti e al miglioramento dell’esperienza degli utenti.
- COSA OFFRIAMO
Assunzione a tempo indeterminato secondo CCNL Alimentare, con una RAL prevista a partire da € 39.000,00, definita secondo criteri oggettivi e gender neutral.
- L'accesso alla policy di smart working di Gruppo a favore di un migliore equilibrio tra vita professionale e personale;
- Un contesto in forte crescita, impegnato nella trasformazione digitale;
- Un ambiente dinamico, aperto e orientato alla qualità e all’innovazione, con un team giovane e multidisciplinare.
La ricerca è aperta a tuttə: valorizziamo la diversità e ci impegniamo a promuovere un ambiente inclusivo, garantendo pari opportunità e l’assenza di qualunque forma di discriminazione, nel pieno rispetto del D.
Nata 80 anni fa, Sammontana Italia è oggi tra i principali player nella produzione e distribuzione di prodotti da forno, dolci e salati, pasticceria surgelata e gelati destinati al consumo in casa e fuori casa, un esempio emblematico di storia di successo di un’impresa familiare italiana capace di crescere innovando, senza perdere il legame con le proprie radici.
Da sempre impegnata a garantire un futuro migliore alle nuove generazioni, l’azienda ha costruito il proprio percorso su valori quali qualità, responsabilità e visione.
Oggi siamo un gruppo di rilievo internazionale, con oltre 900M€ di fatturato nel 2024, una presenza in circa 60 Paesi e 9 stabilimenti produttivi tra Italia, Francia, USA e Canada.
Il Gruppo nasce dall’unione tra Sammontana e Forno d’Asolo e porta nel mondo il saper fare italiano attraverso brand iconici come Sammontana Gelati all’Italiana, Tre Marie, Bindi, Forno d’Asolo, Il Pasticcere, Gelpat, La Donatella e La Rocca.
Con oltre 2.000 persone nel mondo, continuiamo a crescere investendo in innovazione, qualità e sviluppo internazionale, mantenendo una forte connessione con i territori e le comunità con cui lavoriamo ogni giorno per nutrire il Futuro delle nuove generazioni con il Sorriso.
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IT Support Coordinator datore di lavoro: Sammontana Italia S.p.A.Società Benefit
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo, dove la passione per il food si traduce in prodotti di alta qualità come gelati e croissant. Offriamo un ambiente di lavoro strutturato a Empoli e Vinci, con opportunità di formazione continua e un impegno costante per la sicurezza e il rispetto delle procedure. Siamo orgogliosi di promuovere un clima inclusivo e di valorizzare la diversità, garantendo pari opportunità a tutti i nostri dipendenti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Sammontana Italia S.p.A.Società Benefit
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Support Coordinator
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Sammontana Italia S.p.A.Società Benefit!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Sammontana Italia S.p.A.Società Benefit, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Support Coordinator
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Sammontana Italia S.p.A.Società Benefit!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Sammontana Italia S.p.A.Società Benefit. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Sammontana Italia S.p.A.Società Benefit
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Sammontana Italia S.p.A.Società Benefit.
