Field Service Specialist

Per garantire la migliore esperienza per i candidati, si prega di considerare di candidarsi per un massimo di 3 ruoli entro 12 mesi per evitare sforzi duplicati.

Salesforce è il #1 AI CRM, dove gli esseri umani con agenti guidano insieme il successo del cliente. Qui, l'ambizione incontra l'azione. La tecnologia incontra la fiducia. E l'innovazione non è solo una parola d'ordine: è uno stile di vita. Il mondo del lavoro come lo conosciamo sta cambiando e stiamo cercando Trailblazers appassionati di migliorare le aziende e il mondo attraverso l'AI, guidando l'innovazione e mantenendo i valori fondamentali di Salesforce al centro di tutto.

L'Agentforce Field Service Consultant funge da principale motore strategico per l'esecuzione di affari complessi. Sei responsabile della comprensione del panorama tecnologico del cliente e dell'allineamento delle capacità di Field Service per raggiungere i loro obiettivi aziendali. Possiedi la visione tecnica, traducendo requisiti aziendali complessi in architetture di soluzione e roadmap che sfruttano al meglio la gestione delle risorse e degli asset, la pianificazione e le tecnologie mobili.

Questa posizione richiede sia leadership tecnica che competenza strategica nel Field Service. Fornirai una profonda esperienza dedicata al Field Service, comunicando il suo valore, la differenziazione del prodotto e dimostrando come aiuta il cliente a raggiungere i propri obiettivi. Dalla realizzazione di dimostrazioni mirate su casi d'uso specifici all'architettura della soluzione finale, guidi il processo end-to-end per dimostrare come le nostre soluzioni Field Service & Operations offrano un valore trasformativo per il business.

Responsabilità Chiave

• Dimostrare una profonda familiarità con la pianificazione in mobilità, la gestione degli asset e le tecnologie di integrazione.
• Comprendere il panorama di mercato, la concorrenza e l'architettura tecnica per stabilire la soluzione Field Service di Salesforce come la migliore scelta per soddisfare le esigenze dei clienti.
• Fornire raccomandazioni tecniche praticabili e approfondimenti ai clienti che si concentrano sull'aumento dell'uso su larga scala in produzione.
• Condurre sessioni di design tecnico, progettando e documentando flussi di lavoro e architetture specifiche per il dominio che sono allineati con gli obiettivi aziendali del cliente.
• Favorire e sviluppare campioni del cliente mentre si stabilisce credibilità tecnica con clienti e partner attraverso chiamate di scoperta.
• Presentare dimostrazioni di prodotto a livello esecutivo ai principali stakeholder e rispondere a domande per evidenziare il valore delle soluzioni Field Service.
• Tradurre i requisiti aziendali in architetture di soluzione e roadmap che sfruttano al meglio le capacità di Field Service, asset e mobilità.
• Gestire la due diligence tecnica del cliente e i processi di gestione del rischio per garantire che le implementazioni complesse di mobilità e pianificazione siano allineate con i requisiti aziendali.

Qualifiche Richieste

• 7+ anni di esperienza in software enterprise pre-sales, consulenza di soluzione o architettura tecnica, con un focus su field service, gestione degli asset o soluzioni per la forza lavoro mobile.
• Laurea in Informatica, Ingegneria, Sistemi Informativi, Business o campo correlato; o esperienza pratica equivalente.
• Profonda esperienza in Salesforce Field Service (FSL), inclusa l'ottimizzazione della pianificazione, le capacità mobili e la configurazione della gestione degli asset.
• Capacità dimostrata di architettare e presentare progetti di soluzione end-to-end per implementazioni complesse su scala enterprise.
• Presenza esecutiva forte: a proprio agio nel fornire dimostrazioni di prodotto e presentare raccomandazioni tecniche a stakeholder di livello C-suite e VP.
• Capacità dimostrata di gestire processi di due diligence tecnica e valutazione del rischio in cicli di affari complessi.
• Familiarità con tecnologie e modelli di integrazione rilevanti per ambienti di field service (API, middleware, IoT).
• Esperienza nella posizionamento competitivo e comprensione del panorama tecnologico del field service.

Preferenze

• Certificazioni Salesforce (ad es. Salesforce Field Service Consultant, Application Architect o System Architect).
• Esperienza in settori con operazioni di field service pesanti (utilities, manifatturiero, sanità, telecomunicazioni o simili).
• Esperienza lavorativa in o accanto a un successo del cliente, servizi professionali o capacità di consulenza.
• Familiarità con Agentforce, pianificazione guidata dall'AI o automazione del flusso di lavoro agentico.
• Track record nello sviluppo di campioni del cliente e relazioni basate sulla fiducia tecnica in conti enterprise.

Quando ti unisci a Salesforce, sarai illimitato in tutte le aree della tua vita. I nostri benefici e risorse ti supportano per trovare equilibrio e dare il meglio di te, e i nostri agenti AI accelerano il tuo impatto affinché tu possa fare del tuo meglio. Insieme, porteremo il potere di Agentforce alle organizzazioni di tutte le dimensioni e offriremo esperienze straordinarie che i clienti amano. Candidati oggi per non solo plasmare il futuro, ma per ridefinire ciò che è possibile — per te stesso, per l'AI e per il mondo.

Se hai bisogno di un'accomodazione ragionevole durante il processo di candidatura o reclutamento, ti preghiamo di inviare una richiesta tramite questo Modulo di Richiesta di Accomodamento.

Si prega di notare che Salesforce utilizza strumenti di intelligenza artificiale (AI) per aiutare i nostri reclutatori a valutare e valutare i curriculum e le qualifiche dei candidati durante il processo di reclutamento. Gli esseri umani prenderanno sempre decisioni di selezione e assunzione dei candidati. Si prega di consultare la nostra Dichiarazione sulla Privacy dei Candidati per ulteriori informazioni su come utilizziamo i tuoi dati personali e i tuoi diritti, inclusi quelli relativi all'uso di strumenti AI e opzioni di esclusione.

Salesforce è un datore di lavoro che offre pari opportunità e mantiene una politica di non discriminazione con tutti i dipendenti e i candidati per l'impiego. Cosa significa esattamente? Significa che in Salesforce crediamo nell'uguaglianza per tutti. E crediamo di poter guidare il cammino verso l'uguaglianza anche creando un ambiente di lavoro inclusivo e libero dalla discriminazione. Conosci i tuoi diritti: la discriminazione sul posto di lavoro è illegale. Qualsiasi dipendente o potenziale dipendente sarà valutato sulla base del merito, della competenza e delle qualifiche - senza riguardo a razza, religione, colore, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, espressione o identità di genere, stato di transgender, età, disabilità, stato di veterano o coniugato, punto di vista politico o altre classificazioni protette dalla legge. Questa politica si applica ai dipendenti attuali e prospettici, indipendentemente da dove si trovino nel loro percorso di impiego in Salesforce. Si applica anche a reclutamento, assunzione, assegnazione di lavoro, compenso, promozione, benefici, formazione, valutazione delle prestazioni lavorative, disciplina, cessazione e tutto il resto.