In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Leader mondiale nella costruzione sostenibile, innovativa e collaborativa.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, mensa gratuita e lavoro ibrido.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale con opportunità di sviluppo continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per migliorare il mondo e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza nel customer service e buona conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 35000 € per anno.
Perché abbiamo bisogno di te?
Saint-Gobain è leader mondiale nella costruzione sostenibile, sviluppa, produce e distribuisce materiali e soluzioni innovative per il mercato dell’edilizia e dell’industria, impegnato a migliorare il benessere delle persone attraverso soluzioni ad alte prestazioni.
Presente in oltre 80 paesi, il Gruppo è guidato da una profonda ambizione, che è diventata la nostra ragion d’essere: “MAKING THE WORLD A BETTER HOME”, ogni giorno promuove innovazione, sostenibilità e sviluppo delle persone, creando ambienti di lavoro orientati alla collaborazione, alla crescita professionale e alla valorizzazione del talento.
Saint-Gobain Abrasivi SRL è specializzata nello sviluppo e nella produzione di prodotti abrasivi ad alte prestazioni destinati a diversi settori industriali.
- Certificata Top Employer 2026, Saint-Gobain è Alla Ricerca Di Un/una
- CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione delle offerte commerciali in collaborazione con i Sales Manager.
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini di vendita a sistema, preferibilmente tramite SAP o software aziendali dedicati.
- Gestione corretta e puntuale dell’introduzione ed evasione degli ordini, contribuendo all’automazione dei processi e al miglioramento continuo del servizio.
- Coordinamento dell’evasione degli ordini, interfacciandosi con produzione, logistica, supply chain e funzioni coinvolte fino alla consegna finale.
- Interazione proattiva e costruttiva con la rete vendita, inclusi agenti esterni, funzionari commerciali e Sales Manager.
- Gestione del rapporto con i clienti, garantendo supporto, assistenza e aggiornamenti sullo stato degli ordini e delle consegne.
- Assistenza post-vendita e gestione delle richieste del cliente successive alla vendita.
- Gestione iniziale di reclami relativi a qualità, spedizioni, consegne o contestazioni sui prodotti.
- Apertura, monitoraggio e gestione di eventuali reclami, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
- Interfaccia con la supply chain per l’approvvigionamento dei prodotti e il rispetto delle tempistiche di consegna.
- Contatto con plant e affiliate estere per la gestione di consegne, spedizioni e disponibilità prodotto.
- Gestione degli ordini soggetti a blocco credito, in collaborazione con l’ufficio amministrativo.
- Supporto nella gestione di prezzi, sconti e condizioni commerciali al cliente, in collaborazione con il Sales Manager.
- Applicazione delle condizioni di vendita e gestione delle relative autorizzazioni, nel rispetto dei limiti di sconto e dei prezzi netti approvati.
- Verifica della corretta applicazione del listino prezzi e della scontistica concordata.
- Gestione di accrediti e addebiti, inclusa la correzione di eventuali errori emersi in fase di vendita.
- Supporto alla creazione e codifica di nuovi prodotti all’interno dei sistemi aziendali.
- Contributo attivo al miglioramento dei processi di vendita e customer service, collaborando con team locali e internazionali.
Questa offerta fa per te?
- Titolo di studio: Diploma o Laurea
- Esperienza di 3-5 anni nel ruolo
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
- Conoscenza Microsoft 365 e in particolare Outlook & Excel
- Utilizzo SAP
- Completano Il Profilo
- Buona capacità relazionale e nel lavorare in team
- Precisione e intraprendenza
- Problem solving
- Conoscenza seconda lingua estera
- Proattività nell’ottica del miglioramento dei processi
- Non dimenticare
Contratto a tempo a tempo indeterminato.
CCNL applicato: Chimico Abrasivo Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza, alla seniority e al background professionale della risorsa.
La RAL prevista è compresa tra €25.000 e €35.000.
Mensa aziendale gratuita Modalità di lavoro: ibrida, secondo policy aziendale.
Per favorire un efficace inserimento nel team e nei processi aziendali, nei primi 6 mesi è prevista attività prevalentemente in presenza.
La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L. 903⁄77 Se ti riconosci in un approccio orientato alla collaborazione, alla crescita continua e alla voglia di contribuire con le tue competenze in un contesto dinamico ed internazionale, candidati per entrare a far parte del nostro team.
Qualcosa in più su di noi
Saint-Gobain Abrasivi SRL è specializzata nello sviluppo e nella produzione di prodotti abrasivi ad alte prestazioni destinati a diversi settori industriali
Note Legali
Il titolare del trattamento è Saint-Gobain Abrasivi SRL, con sede legale a Milano (MI), Via Giovanni Bensi 8, C.
P. 20152, Registro Imprese Milano n. 00772660155 - R.
A Milano 233592, Codice Fiscale e P.
IVA: 00772660155, PEC: , società a unico socio soggetta ad attività di direzione e coordinamento della Saint-Gobain Abrasifs S.
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST datore di lavoro: Saint-Gobain Italia
Saint-Gobain è un datore di lavoro eccezionale, riconosciuto come Top Employer 2026, che promuove un ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita professionale. Offriamo opportunità di sviluppo continuo, un contratto a tempo indeterminato e una mensa aziendale gratuita, il tutto in un contesto internazionale che valorizza il talento e l'innovazione. La nostra cultura aziendale si basa sulla sostenibilità e sul miglioramento del benessere delle persone, rendendo ogni giorno significativo per i nostri dipendenti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Saint-Gobain Italia
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Saint-Gobain Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Saint-Gobain Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE SPECIALIST qui da Saint-Gobain Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Saint-Gobain Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Saint-Gobain Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Saint-Gobain Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
