In sintesi
- Mansioni: Contatta i clienti per monitorare la loro soddisfazione e risolvere eventuali problemi.
- Azienda: Safetykleen Italia Spa, leader nei servizi industriali.
- Benefit: Rimborso spese, buoni pasto e 3 giorni di smart working a settimana.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per migliorare l'esperienza cliente e sviluppare competenze preziose.
- Qualifiche: Eccellenti capacità comunicative e basi di Excel.
Safetykleen Italia Spa, leader nella fornitura di servizi alle industrie che includono il comodato d’uso di impianti di lavaggio pezzi, la fornitura di detergenti per la pulizia, la manutenzione degli impianti e la gestione dei rifiuti prodotti, ricerca per ampliamento della struttura un/una:
Attività:
- Contattare proattivamente i clienti tramite telefono ed email per monitorare la loro soddisfazione e intercettare potenziali criticità
- Raccogliere feedback durante le conversazioni con i clienti e tradurli in insights utili
- Comprendere le richieste dei clienti insoddisfatti, e guidare la ricerca di soluzioni efficaci
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un’esperienza cliente coerente e di qualità
- Elaborare e mantenere aggiornati report in Excel sui principali indicatori di retention
- Analizzare i dati raccolti per identificare trend e aree di miglioramento
Il/la candidato/a ideale possiede:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
- Attitudine al contatto telefonico
- Competenze base di Microsoft Excel per la gestione della reportistica
- Capacità di problem solving
- Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza dell’inglese costituisce un plus
Sede di lavoro: Pero (MI)
Possibilità di: 3 giorni di Smart working settimanali
Stage: Rimborso spese + buoni pasto
STAGE- ASSISTENZA CLIENTI in Pero datore di lavoro: Safetykleen
Safetykleen è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Pero (MI), dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso corsi di formazione e feedback continui. La nostra cultura aziendale si basa su valori di empatia e orientamento al cliente, garantendo che ogni membro del team contribuisca a un'esperienza positiva per i clienti. Inoltre, offriamo un pacchetto retributivo competitivo, comprensivo di buoni pasto, e la flessibilità del lavoro ibrido, rendendo Safetykleen un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere STAGE- ASSISTENZA CLIENTI in Pero
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Safetykleen; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per STAGE- ASSISTENZA CLIENTI.
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Safetykleen gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come STAGE- ASSISTENZA CLIENTI in Pero
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Safetykleen, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Safetykleen e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Safetykleen
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Safetykleen e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Safetykleen!
