In sintesi
- Mansioni: Analizza le performance dei clienti e sviluppa insight strategici per migliorare l'esperienza.
- Azienda: SafetyKleen Italia, leader nei servizi industriali con un ambiente internazionale.
- Benefit: Contratto a tempo determinato di 12 mesi con opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus su progetti cross-funzionali e automazione.
- Perché questo lavoro: Applica le tue competenze analitiche in un contesto dinamico e innovativo.
- Qualifiche: Laurea in Economia o discipline affini e 3-5 anni di esperienza in Business Analytics.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
SafetyKleen Italia S.p.A., leader nella fornitura di servizi alle industrie, ricerca per ampliamento della struttura una figura di Customer Experience & Business Analyst - tempo determinato 12 mesi.
Il team italiano ricerca una figura di Customer Experience & Business Analyst, a supporto del Customer Experience Director nell'analisi delle performance dei clienti, nella pianificazione delle attività di retention e nello sviluppo di insight a supporto delle decisioni strategiche e operative della funzione Customer Experience. Il ruolo rappresenta un'ottima opportunità per chi vuole applicare le proprie competenze analitiche a decisioni concrete, in un contesto aziendale strutturato e internazionale, in stretta collaborazione con il management.
Durante il percorso in SafetyKleen le principali attività riguarderanno:
- Produzione e analisi di dashboard e KPI di Customer Experience, con monitoraggio di retention, cancellation, risk e claims.
- Analisi delle performance per cluster, area geografica e branch, con produzione di report direzionali.
- Supporto a budget e forecast, analisi dei trend clienti e simulazioni di scenari di retention.
- Analisi del database clienti, segmentazione commerciale e gestione dell'assegnazione dei portafogli.
- Analisi degli impatti degli aumenti prezzo, monitoraggio dei rollback e supporto alla rete commerciale.
- Identificazione di opportunità di miglioramento, supporto a progetti cross-funzionali e automazione della reportistica e dei KPI.
- Preparazione di materiali per meeting executive, in collaborazione con Sales, Finance, Service e Group, a supporto decisionale del Customer Experience Director.
Cosa cerchiamo:
- Inglese avanzato (la conoscenza della lingua verrà verificata in fase di colloquio).
- Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini.
- 3-5 anni di esperienza in Business Analytics, Sales Analytics o Customer Analytics.
- Ottima conoscenza di Excel e conoscenza di Power BI.
- Esperienza consolidata in analisi dati e forecasting, con forte attitudine analitica.
- Ottime capacità di sintesi e presentazione.
- Non solo conoscenza approfondita di PowerPoint, ma abitudine consolidata a costruire rapidamente presentazioni auto-esplicative — capaci di raccontare i dati senza bisogno di spiegazione orale aggiuntiva — in lingua inglese.
Costituisce titolo preferenziale:
- Esperienza in Customer Experience.
- Esperienza con CRM/Dynamics 365.
- Esperienza in contesti multi-sede o B2B.
- Conoscenza dei processi di retention, cancellation e customer behaviour.
Si offre: contratto a tempo terminato 12 mesi.
Customer Experience & Business Analyst in Pero datore di lavoro: Safetykleen
Safetykleen è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Pero (MI), dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso corsi di formazione e feedback continui. La nostra cultura aziendale si basa su valori di empatia e orientamento al cliente, garantendo che ogni membro del team contribuisca a un'esperienza positiva per i clienti. Inoltre, offriamo un pacchetto retributivo competitivo, comprensivo di buoni pasto, e la flessibilità del lavoro ibrido, rendendo Safetykleen un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Experience & Business Analyst in Pero
✨Rete Locale: Fatti Conoscere!
Per un ruolo temporaneo nelle risorse umane, niente è più efficace di far parte di reti locali. Partecipa a eventi di networking nella tua zona, come fiere del lavoro o incontri di settore. Potresti scoprire opportunità che non vengono pubblicizzate online!
✨Collegati con Professionisti HR
Segui e interagisci con professionisti delle risorse umane su LinkedIn o in gruppi Facebook. Queste comunità sono spesso piene di informazioni su assunzioni temporanee e possono darti un vantaggio. Non avere paura di chiedere chiarimenti o consigli!
✨Siti di Lavoro Specializzati
Visita siti web dedicati a lavori temporanei, come piattaforme freelance o agenzie di lavoro interinale. Spesso hanno opportunità di HR che non troveresti altrove. Assicurati di creare un profilo accattivante e attiva le notifiche per non perderti nessuna offerta!
✨Candidati Diretto con Noi
Non dimenticare che possiamo aiutarti a trovare il tuo prossimo ruolo! Dai un'occhiata al nostro sito Safetykleen per opportunità temporanee nelle risorse umane. Candidati direttamente: potrebbe essere il tuo biglietto per un'esperienza interessante!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Experience & Business Analyst in Pero
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per le risorse umane:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di far trasparire la tua passione per il campo delle risorse umane. Potresti parlare delle esperienze che ti hanno motivato a intraprendere questa carriera, come stage o progetti universitari, e come questi ti abbiano insegnato l'importanza della gestione delle persone nelle aziende.
Includi competenze specifiche nel tuo CV:Ricorda di evidenziare nel tuo CV le competenze specifiche che sono cruciali per il ruolo di risorse umane, come la gestione delle relazioni interpersonali, la risoluzione dei conflitti e la conoscenza delle normative sul lavoro. Aggiungi anche eventuali corsi o certificazioni pertinenti che hai conseguito, come corsi di gestione delle risorse umane o formazione sulla diversità e inclusione.
Sii chiaro sulla tua disponibilità:Essendo un ruolo temporaneo, è essenziale che tu indichi chiaramente la tua disponibilità nel CV e nella lettera di presentazione. Fai sapere se hai già degli impegni o se sei totalmente libero, così potrai attirare l'attenzione di chi cerca flessibilità.
Candidati attraverso il nostro sito!:Non dimenticare di fare la tua candidatura direttamente sul nostro sito Safetykleen! È il modo migliore per assicurarci di ricevere la tua richiesta in modo completo e di avere tutte le informazioni necessarie per fare la giusta scelta.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Safetykleen
✨Conosci il mondo delle HR
Prima dell'intervista con Safetykleen, facciamo un bel ripasso su cosa significa lavorare nelle risorse umane. Focalizzati sulla comprensione delle tecniche di selezione e delle leggi del lavoro in Italia. Dimostra di conoscere le tendenze del settore e come queste possano influenzare la strategia di assunzione dell'azienda.
✨Evidenzia la tua adattabilità
Poiché il ruolo è temporaneo, è essenziale mostrare quanto sei flessibile e pronto ad affrontare nuove sfide. Preparati a condividere esempi di situazioni in cui hai dovuto adattarti rapidamente a un ambiente di lavoro o a delle nuove responsabilità. Questo farà evaporare qualsiasi dubbio su come ti integrerai nel team.
✨Porta il tuo 'toolkit' HR!
Fai in modo di avere a disposizione il tuo 'toolkit' con gli strumenti e le risorse utilizzati nelle risorse umane, come software di gestione delle candidature o strumenti di valutazione dei candidati. Durante l'intervista, potresti anche dover discutere del tuo approccio alla gestione dei conflitti e alla comunicazione con i dipendenti. Preparati a rispondere a domande pratiche su queste competenze.
✨Fai una buona impressione col tuo approccio
In un colloquio per un ruolo temporaneo, l'atteggiamento conta tanto quanto le competenze. Mostrati motivato e disposto a imparare, e non aver paura di fare domande su ciò che puoi fare per renderti utile fin da subito. Questo farà brillare il tuo profilo rispetto agli altri candidati.
